题名
人工智能应用前景下的酒店业人力资源策略研究
DOI
10.12721/ccn.2021.157063
作者
高洁
作者单位
威海职业学院
摘要
改革后，随着我国科技飞速发展，人工智能带来的变革势必会渗透到各行各业，酒店行业人力资源管理的困境日趋明显。本研究深入高星级酒店的探访，总结出人工智能对酒店行业人力资源管理有三大正面影响，即提高工作效率、缓解用工压力和有助于数据分析，以及三大负面影响，即降低人性化服务质量、影响初期部分岗位裁减和前期投入维护费用高，并归纳了人工智能对人力资源岗位职能的三类影响，即替代性、辅助性和新岗位催生性。同时，从两个方面揭示了未来酒店行业人力资源管理将面临的挑战。
关键词
人工智能；人力资源管理；岗位管理；人才发展
刊名
人工智能研究
ISSN
3078-9753
年、卷(期)
202111
所属期刊栏目
工程技术
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