题名
“网格化”服务模式优化营商环境
DOI
10.12721/ccn.2021.157002
作者
李刚
作者单位
太原供电公司，山西太原，030012
摘要
目前，我国经济发展十分迅速，在持续优化电力营商环境过程中，供电公司不断深化“互联网+”服务，全力推广掌上电力、电e宝、“网上国网”APP和微信等线上服务渠道，实现线上购电交费、电子账单、电子发票等全业务线上服务，真正让客户享受到了足不出户、线上办理的方便与快捷。为进一步转变服务模式，创新推出“网格化”用电服务模式，将营业厅延伸到客户身边，将服务网格延伸至社区，形成“服务有网、网中有格、格中有人、人司其责”的服务新模式，全面畅通用电服务。增强客户对企业的认同感与信任感。
关键词
“网格化”服务模式；营商环境
刊名
电子商务进展
ISSN
3079-109X
年、卷(期)
20211
所属期刊栏目
经济与管理
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