题名
电子商务为平台的客户关系管理模式
DOI
10.12721/ccn.2022.157148
作者
胡志豪 黄星华 常秋雨
作者单位
武汉东湖学院管理学院，湖北省武汉市，430000
摘要
作为新时代的一门管理技术和一种管理理念，CRM已经成为了当今社会非常先进的管理模式。但是在现实客户关系管理过程中却仍然出现了不少的问题，因此我们必须对传统的客户关系管理模式做出改革和创新，但是改革和创新的过程却一度陷入了僵局。自从电子商务诞生与发展，各大企业发现CRM出现了新的发展契机。有了电子商务，CRM真正实现了其应有的效果，因此当代企业都会选择电子商务为平台的客户关系管理模式，来为企业自身更好的服务。
关键词
客户关系管理；电子商务；模式
刊名
电子商务进展
ISSN
3079-109X
年、卷(期)
20225
所属期刊栏目
经济与管理
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