题名
大企业客户经理制的实践与探索
DOI
10.12721/ccn.2023.157274
作者
马廷进
作者单位
国网山东省电力公司商河县供电公司，山东济南，251600
摘要
随着电力体制改革不断深入，国家电网公司把“优质服务”提升到企业发展的战略高度。由于电力企业部门较多，客户在项目落户用电报装过程复杂，缺乏宏观的、全过程的客户服务模式。因此本文对电力企业客户经理制进行了相关的探讨研究，以期为提高客户问题解决效率及质量，打造电力企业服务品牌，实现客户满意度的有效提升打下坚实的基础。
关键词
电力企业；客户经理；探究
刊名
电子商务进展
ISSN
3079-109X
年、卷(期)
20236
所属期刊栏目
经济与管理
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