题名
构建营销技术栈，赋能X商业银行 业务新发展
DOI
10.12721/ccn.2024.157072
作者
姚莎
作者单位
金陵科技学院，江苏南京，211100
摘要
在数字化时代背景下，银行业正经历从传统线下服务向线上数字化转型的重大变革。面对网点流量下降、优质客户增长速度与服务能力不匹配、尾部客户潜力未挖掘以及监管政策的明确指向等挑战，银行急需通过数字化手段优化客户运营策略，提升服务质量和效率。本文提出构建和应用营销技术栈的策略，旨在通过数字化运营手段，提升客户全生命周期管理能力，实现银行业务流程的优化、提高客户满意度与忠诚度，并最终驱动业务增长
关键词
数字化运营；营销技术栈；客户生命周期；客户价值提升；精准营销
刊名
当代市场营销
ISSN
3079-1111
年、卷(期)
20249
所属期刊栏目
经济与管理
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