题名
电力营销工作之客户关系管理研究
DOI
10.12721/ccn.2021.157057
作者
万琼
作者单位
国网云梦县供电公司，432500
摘要
本文首先简要分析了客户关系管理的必要性，进而分别从电力企业人才队伍建设、构建快速响应机制、个性化增值服务、技术应用以及全面分析客户需求五个方面分析如何在电力营销工作中实现客户关系管理，实现多种业务内容的有效融合，提升用电客户满意度和电力企业的经济效益。
关键词
电力营销工作；客户关系管理；电力企业
刊名
电力研究
ISSN
3008-0215 (Print)
年、卷(期)
20216
所属期刊栏目
工程技术
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