随着我国医疗技术水平的不断发展，为有效优化皮肤科门诊护理质量和护理效果，需要以人文关怀与护患沟通技巧为核心来探究门诊医务工作者的具体工作计划和工作内容。此次研究主要选取本医院所有来皮肤科门诊就诊的患者作为实验研究对象，将皮肤科门诊护士在进行护患沟通技巧培训前后的患者满意度、纠纷率和投诉率进行观察和比对，可以发现加强护理人文关怀、优化护理沟通技巧并提高护理服务质量后，整体患者满意度更高，能够获得更好的就医体验，可显著优化患者的就医感受，降低投诉率和纠纷事件发生概率，在整个门诊诊治期间，值得应用与推广。
