通过住院治疗儿科病人的填表调查与口头调查，对小儿疾病患者的家属填调查表的结果进行分析，了解护理细节中引起纠纷的主要原因，并根据原因找到相应的解决方法。方法：对2017年1月-2018年3月在本院儿科进行治疗的100位小儿患者的投诉纠纷进行原因的分析，根据了解到的重点内容进行问卷的调查。结果：影响儿科护理质量，导致儿科护理纠纷的原因多种多样，家属与护理人员的原因占绝大多数比例，医院环境以及医院规章制度、社会影响因素占较小比例。结论：要想让儿科护理纠纷能够减少，就需要从细节方面入手，让护理人员的培训与防范的措施能够得到加强，在有纠纷的时候，要及时的对纠纷问题进行解决，让纠纷的可能性减少。
