题名
人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用
DOI
10.12721/ccn.2021.157071
作者
谢卫华
作者单位
泰兴市人民医院，江苏省泰兴市，225400
摘要
目的 探讨人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果。方法 选择2018年2月-2019年3月在我院眼科就诊的60例患者，随机数字表法分为2组，各30例。对照组实施传统门诊服务模式，基于此，观察组实施人性化护理服务模式，比较两组护理服务满意度。结果 观察组护理技术、健康指导、热情服务、形象感觉、服务态度、心理护理评分均比对照组高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 人性化护理服务模式在眼科门诊实施的效果较好，可使患者对门诊的护理满意度提升。
关键词
眼科门诊；人性化护理服务模式；满意度
刊名
中国眼科杂志
ISSN
3078-9370
年、卷(期)
20219
所属期刊栏目
医药卫生
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