护患沟通技巧在儿科护理中的应用

10.12721/ccn.2021.158055

冯伟伟

邢台市第三医院，儿科二病区，河北邢台，054000

对护患沟通的各种技巧在儿科护理当中所产生的作用进行研究和分析。方法：选择二零一七年十二月到二零一八年二月在作者所工作的医院当中进行治疗的680名儿科病人，把所有的病人使用随机分配的方法分成两组，第一组是对照组，另外一组是观察组，每组当中分别有340名病人，对照组当中所使用的护理方法是传统所使用的常规护理方法，观察组在传统的常规护理方法当中加入了效果良好的护患沟通技巧。结果：观察组当中的病人及病人家属满意程度是94.2%，对照组当中的病人以及病人家属的满意程度是89.6%，观察组明显要比对照组的满意率要高。在医患纠纷方面，观察组发生的概率是0.08%，对照组发生的概率是0.23%，观察组的医患纠纷发生概率明显低于对照组。结论：良好的沟通技巧能够让医生和病人之间的关系得到显著的改善，同时也能够让病人对于治疗的满意程度提升，让治疗过程当中的护理质量提升，减少护患之间产生纠纷的概率。

护患；沟通；技巧

中国儿科杂志

3078-9885

20216

医药卫生