题名
关于提升低成本航空公司服务质量的探讨
DOI
10.12721/ccn.2021.157105
作者
全瑜
作者单位
天府新区航空旅游职业学院，610000
摘要
航空运输是航空业主要组成部分。航空运输秉着“服务第一”的宗旨，在航空运输方面有着很好成效。作为航空运输重要组成部分，为了有效吸引广大旅客进行航空旅行，促进全球航空的大众化成长。纵观近几年市场现状，许许多多的航空公司发展并不乐观，在市场竞争体制下，为了解决航空公司生存和发展问题，各个航空公司都在不断努力地进行科学管理，有效控制运营成本，想方设法地提高服务质量，目的就是想通过顾客满意度来提高市场竞争力。因此，只有提升低成本航空公司服务质量，才能从根本上不断创新特色服务，提升旅客出行的满意度。
关键词
提升；低成本；航空公司；服务质量
刊名
航空航天学报
ISSN
3078-9680
年、卷(期)
202112
所属期刊栏目
数学与物理
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