探究分析门诊优质服务模式对患者满意度的影响效果。方法 研究对象的选取时间为2018年1月—2019年12月，84例入选患者均于我院门诊治疗。42例常规服务组患者服务模式为门诊常规服务模式，42例优质服务组患者服务模式为门诊优质服务模式，分析两组干预效果。结果 优质服务组挂号环节满意度、就诊服务满意度、就诊环境满意度以及总就诊满意度均高于常规服务组，医患纠纷事件发生率及不良就诊事件发生率均低于常规服务组，服务态度、工作责任心、操作技巧以及总服务质量评分均高于常规服务组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 门诊优质服务模式能够更好地满足患者的服务需求，可以有效降低不良就诊事件的发生率，为患者提供质量更高的服务，能够明显提高患者满意度，值得推广应用。
