题名
选择数量对满意度的影响——一个有调节的中介模型
DOI
作者
夏春玉 林让 杨宜苗
作者单位
东北财经大学工商管理学院
摘要
增加选择数量是否会提高满意度是经济学、心理学和营销学的热点问题。当消费者对某一刺激目标同时存在积极和消极的评价时，即矛盾态度怎样影响选择数量和满意度的关系 2个实验结果表明，选择数量对满意度的影响是通过决策困难水平实现的，当选择数量影响决策困难水平时，会产生选择超载。矛盾态度对决策困难水平与满意度的关系有调节作用，对矛盾态度较高者，选择"多多益善"，选择数量增加使消费者满意度提高；相反，对矛盾态度较低者，选择"适可而止"，选择数量增加使消费者满意度降低。
关键词
选择数量；选择超载；矛盾态度；满意度
刊名
经济与管理学报
ISSN
3078-9192
年、卷(期)
20202
所属期刊栏目
经济与管理
打印