题名
机器学习在运营商用户流失预警中的运用
DOI
作者
赵慧 刘颖慧 崔羽飞 张第
作者单位
中国联通研究院
摘要
文章研究目的是在电信行业的用户流失预警模型中运用机器学习相关技术，提高预测准确度，节约成本。首先介绍机器学习分类算法基础理论，接着给出算法用于用户流失预警模型的架构及预测结果对比，给出用户流失预警模型关于用户流失得分、用户流失的关键指标和用户是否离网的标签。该模型可用于预测隔月用户是否流失，为客户挽留活动预留了足够的时间，并提供了大量有价值的信息来帮助市场营销人员制定可行的客户挽留方案，具有广泛的行业应用前景。
关键词
决策树；随机森林；逻辑回归；模型融合；用户流失
刊名
信息通信与技术
ISSN
3078-9842
年、卷(期)
20182
所属期刊栏目
信息通讯
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