作为生活中重要的购物方式,线上购物和线下购物为消费者提供截然不同的消费体验。线上购物实现跨域交易,使得消费者足不出户就能够购买到心仪的商品。消费者在购物网站上,可以通过查看商品图片、文字介绍来了解商品信息,从而进行购买决策。而线下购物则提供给消费者近距离接触商品的机会,消费者可以细致地观察商品的材质、设计等,甚至体验一下商品的使用。线上线下购物的差异,是否造成了消费者商品评价的差异?如果差异存在,那么这些差异产生的内在机制是什么?针对这些差异,企业如何采取更有针对性的营销策略?这都是本文重点探讨的问题。
