论门诊患者护理管理行人性化护理服务模式对患者护理意外发生率的影响 下载：0 浏览：30

朱艳 周文文 《医学研究杂志》 2024年8期

摘要: 目的：探究门诊病人在护理管理中使用人性化护理服务模式所取得的效果。方法：本文探究70例门诊病人的情况，对数据进行分析，选取时间从2023年1月份开始，到2023年12月份为止，在病人的护理管理中，研究组使用人性化护理服务模式，对照组使用常规服务模式，对比两组病人的护理管理情况。结果：针对组间的病人满意度进行对比，其结果是研究组更高，有统计学明显差异（P＜0.05），在护理后，组间的焦虑心理评估分值对比得出，研究组更低，P＜0.05；而两组病人护理后的护理质量评估分值得出P＜0.05，研究组更高，有统计学明显差异（P＜0.05），而对比护理纠纷的发生情况得出研究组更少，P＜0.05。对比两组护理前的数据得出P＞0.05。对比对照组，研究组门诊候诊时间、咨询指导时间均显著更短，护理意外发生率明显更低，P＜0.05。结论：门诊病人在护理管理中使用人性化护理服务模式所取得的效果理想，病人焦虑情绪显著减轻，而且病人满意度更高，还有病人不容易发生护理纠纷，护理质量明显更高。