关于对医院消毒供应室消毒护理服务中的应用效果的体会
尚明霞
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尚明霞,. 关于对医院消毒供应室消毒护理服务中的应用效果的体会[J]. 中国医学研究,20211. DOI:10.12721/ccn.2021.157005.
摘要: 探究在体检中心护理工作中实施细节护理管理的效果。方法:取2018年5月至2019年5月到医院体检中心接受体检的200名体检者为研究样本,随机分为两组,对照组100名行常规护理管理,实验组100名行细节护理管理,统计两组体检者的体检时间、体检依从率及护理满意度,并做对比分析。结果实验组的体检时间明显短于对照组,其依从率(94.44%)明显高于对照组(77.78%)P0.05,实验组体检者对体检服务的满意度(93.33%)明显高于对照组(74.44%)P0.05。结论:在体检中护理工作中应用细节护理管理,有助于缩短体检时间,显著提高体检者的依从率,值得提倡。
关键词: 细节护理;服务;效果
DOI:10.12721/ccn.2021.157005
基金资助:

随着人们生活质量的不断改善,人们更加关注自身的健康,保健意识也在不断增加,在一定程度上大大提高了体检中心的就诊量。体检人员在体检过程中,需要护理人员强化护理干预工作,通过合理的指导,使体检人员在短时间内高效率的完成体检流程,创建良好的体检秩序,改善体检质量。本文将随机抽取的体检人员作为研究对象,对比分析了常规护理和细节护理在该类人员中的应用效果。

一、 资料与方法
1、基础资料: 从2018年5月~2019年2月期间在我院体检中心接受体检的体检者中随机选择200名体检者作为研究对象,女100例,男100例,年龄22~71(47.35±2.06)岁。将入组体检者随机分为参考组和研究组两组,每组100例。参考组在体检过程中均接受常规护理,研究组以参考组常规护理为基础上,联合应用細节护理。对两组体检者的基本情况实施对照和统计学处理,可得均满足P>0.05。

2、方法:参照组给予常规护理,主要包括护理流程实施及注意事项讲解等护理内容,实验组在参照组的基础上,加用细节护理干预,具体护理措施如下:  

(1)环境护理:护理人员要为所有体检人员营造干净整洁、温馨舒适的体检环境,实行健康服务,所有的体检项目设在一层楼让体检更便捷;在实际的体检过程中护理人员时刻关注对体检人员的护理,强调体检人员的中心地位,为其提供合理的护理服务。

(2)强化护理服务:护理人员要不断提升自身的专业技能和综合素质,为体检人员提供综合全面的护理服务,赢得他们充分的信任。

(3)情感护理:满足不同需求推出体检服务,根据自身需要选择套餐,在休息区域安置有饮水设施、一次性纸杯;在B超室、心电图室天冷时应用取暖器彰显人文关怀;合理安排体检流程,对老年和糖尿病者优先照顾安排空服项目;在体检中心设置营养餐厅,为检查完空腹项目者及时提供早餐;有专人引导、解答以保证尽快完成检查项目;注重与体检人员的沟通交流,学会换位思考,给予他们情感支持;取报告单时一对一解答;重视体检后续管理和保密。

3、观察指标

 依据两组体检人员应用不同的护理模式,对比两组护理质量评分和体检时间。依据我院体检中心制定的调查问卷,评价两组的护理质量评分,该问卷包括护理服务、专业技能及态度等多项内容,总分100分,85-100分为非常满意,60-84分为满意,0-59分为不满意,满意度=非常满意+满意。

4、统计学分析

 依据两组体检人员的资料,使用SPSS19.0统计学软件,计量资料()表示,组间行t值,计数资料(%)表示,用卡方值(X2)检验,P<0.05时,两组间数据经比较,差异具有显著统计学意义。

二、结果:

 实验组的护理质量评分显著高于参照组,实验组的体检时间显著短于参照组,组间数据经比较,存在统计学意义(P<0.05)。细节护理作为现代医学的组成部分,在临床护理中受到了广泛应用,与常规护理相比,细节护理增添了多种护理细节和内容。细节护理作为一种新型护理模式,是评估患者的基本情况,提供针对性的护理措施,充分尊重患者的主体地位,进而依据患者的具体情况,制定一套针对性、系统性及综合性为一体的细节护理方案,确保为患者给予良好的护理;经过将多种护理措施进行整合和应用,提升患者的护理满意度。细节护理在实际应用的过程中,由于每个体检中心存在不同的特点,具有一定的特殊性,这些需要护理人员优化护理模式,实现体检工作的从繁到简。细节护理的部署,既需要提升患者的依从性,又需要全体医护人员的努力配合,切实提高护理质量。

三、讨论:   

在体检者参与健康体检的过程中,受到环境条件以及护理人员综合素质等因素的影响,容易出现体检效率较低等问题,直接影响到体检者的体检体验。为此在体检过程中,还需要体检中心的护理人员做好相应的护理工作,尽可能的为体检者提供高质量的护理服务。细节护理是一种从细节角度出发,为患者等提供细致、周到、全方面护理的护理模式。这一模式被积极的应用于体检中心的临床护理服务中。此次实验结果显示,在体检中心护理服务中的应用细节护理效果显著。其中,参考组的平均体检时间分别为(75.25±2.37)min,明显长于研究组的(57.19±1.39)min。且研究组的护理满意度为97.00%,明显高于参考组的84.00%。即表明,细节护理的实施获得了可靠效果。分析其中的原因,可能是因为通过对体检者实施细节护理,可以从环境条件和体检者的心理状态等角度入手,从多个不同的细节角度入手,为患者提供全面、细致的护理服务。各项护理措施的实施充分考虑到体检者的实际情况和体检需求,为体检者打造了优良的体检环境条件。同时也为体检者提供了全程细致、周到的护理和帮助,很好的保证了各项体检项目的开展。因此,体检工作的进展可以更为顺利、高效,临床效率较高,节省了体检者体检所用时间,体检者因此感受到护理人员的热忱和真诚,护理体检较好。

 综上所述,结合所有体检人员的基本情况,通过应用细节护理,提高了整体的护理满意度,缩短了体检时间,提升了护理工作的效率,改善了护理质量,值得进一步加大应用力度,其临床意义十分重要。 在医院消毒护理服务体检中心的细节护理可以有效缩短体检时间,提高体检者的护理满意度,效果十分显著。  

【参考文献】

1、钟晓珊:《讨细节护理在体检中心查体中的应用方法及效果》《中国实用医药》 2016年11月。
2、李琳:《细节护理在体检中心查体中的应用方法及效果》《实用临床护理学电子杂志》2018年3月。

3、程海英:《细节护理在体检中心护理服务中的应用效果分析》《中国保健营养》 2018年2月。