前言：我国核电企业在发展过程中，需要不断地改革与创新，对大型核电项目也是高度的重视，在市场开发上运用信息技术进行合理化管理，使核电项目具有高效性和稳定性。现阶段我国在大型核电项目市场开发信息管理工作中，应该改进与创新，完善信息管理制度，提高核电项目团队的信息管理能力和质量安全，进而使核电的质量、计划、成本得到有效控制。项目组可以充分利用信息管理技术，对项目、客户信息进行有效的系统策划管理，提升核电项目的管理效率，并可以供应质量好，在交货期有保障的核电产品。
一、信息管理现状
（一）收集客户信息
客户群体包括项目合作伙伴、管理工作者、市场经营者等。市场管理是对企业的信息进行采集与保护。核电项目的市场发展会需要较长的时间，在开展工作中，项目组需要联系上百个企业或者更多单位，不但需要获取成百上千的市场项目信息来源，还需要维护与企业之间的合作关系，让市场项目信息更加具备准确性和连续。而工作人员变化的频繁也容易导致市场信息不足，又因为项目开发周期的持续时间相当漫长，在核电的市场发展周期中也会发生不断的工作人员变化现象，所以要尽可能保证项目队伍人员的稳定性。因为项目人员在整个项目发展进程中，并没有完备的管理制度和信息系统，导致不能及时收集客户的信息资料。
（二）市场开发信息的共享
大型核电项目会和我国政府、各个企业有联系，不同项目的市场业主存在差异性，但项目开发合作伙伴是很相像的。在现阶段信息管理过程中，大型核电企业项目未进行过信息共享，合作项目的人员对双方的信息资料不了解。如果公司内部或是部门之间有效的共享市场开发信息，不仅可以推动项目开发，还可以帮助合作双方快速熟悉和信任，提高市场开发质量和效率。开发团队之间也可以分享以前项目合作的经验，完善开发策略。
（三）项目信息的管理
鉴于市场开发信息繁琐而复杂，对核能企业来说存在着很多的挑战与问题，因此核能公司就必须在较短的时期内迅速地筛查，从而了解市场真实的信息，进而才能合理地分配资源。由于中国核能项目市场的发展跨度大且信息覆盖面较广，导致企业员工在自己的项目领域，往往无法接触到更多的信息，而项目管理队伍在市场发展过程中也往往无法对项目、客户信息等有完全的理解与把握。但目前，在我国科学技术飞速发展中，中国核能企业的市场发展管理尚有较大的改善空间，可采用更先进的项目管理技术手段与方式提升项目资源的合理分派效益，完善信息的系统性、连续性、价值性。根据调查发现，当前我国核电企业项目都需要较长时间去开发，市场开发信息的途径或网络平台处于发展阶段，还未有完整、标准的解决措施。所以，可学习和效仿传统的市场客户管理系统而优化核电企业的信息管理系统[1]。
二、客户信息管理方式的调研
目前的客户关系管理理论，主要基于中国传统市场研究领域尤其是消费品领域的营销、客户关系管理，许多公司通过导入客户关系管理理论，为公司创造了直接经济效益。核电市场研究领域存在着特殊性，项目管理、客户关系管理等领域目前尚没有成熟的理论研究方法与实际案例，因此可以学习、借鉴其他领域的管理方式，来提升核电项目市场开发信息管理[2]。
通过现场演示与应用测试，目前世界上成熟的客户关系管理的基本经营理论有以下几点：首先，对相关客户数据的收集、录入，确保我们的服务人员面向用户前，充分了解用户数据，实现高效的信息沟通。第二，根据用户资料创建客户头像，对用户进行合理划分，分类后可以将用户情况一部而然，不同类别的用户有不同的发展策略。第三，对投资项目资金实行系统化管理，建立严格的项目标制度，控制投资期望收益值，在企业发展进程中有效控制投资资金，有效地解决成本并减少风险[3]。
现阶段，中国大型核电市场研究领域还没有很丰富的实际案例，因此完整的信息系统在核电领域中还不能进行全面普及，使用的部分信息系统也并非很适用，还无法适应客户的要求，据此，可按照现有的市场信息系统时间和理论基础，并根据市场经济发展的新特征，作出系统功能设计和要求，构建市场开发信息网络系统，以完善市场经济发展过程中的信息系统汇总与管理系统能力。
三、大型核电市场开发信息化管理设想
（一）利用信息化平台
大型核电项目信息管理人员需要将信息集中保存和管理，客户与业务间既具有独立性又具有相关性。通过信息化平台完整的展现关系网格表和支持统计图。市场开发信息管理系统还要去具有真实性和时效性，完善信息管理制度和监督制度，从而约束和监督市场开发的工作人员，可以做到及时录入信息资料，方便其他员工进行信息搜索。信息管理系统可以筛查资料信息，快速查询到需要用到的信息资料，方便且节约时间，提高工作效率[4]。
（二）确保信息的安全可靠
现代化信息管理系统虽然便捷和全面，但同时面临大量机密信息被窃取或遗忘的可能性。所以，在使用系统的需要注意操作系统是否具有信息安全。我们可以从系统授权和录入信息两个层面入手：第一，系统设计时应兼顾企业领导层、技术操作层、第三方部门等对不同系统使用者的授权，并根据企业业务需求适当配置系统可见、可编辑、可使用的授权信息；第二，对于机密信息，可上传标题或信息简要高数，如需查询所要输入地问答或密码[5]。
（三）建立统一化管理模式
市场开发信息管理系统需要保持统一性、规范性，对不同客户需求策划不同的管理方案，既提高管理效率，也可以减少系统学习费用，例如统一化的客户简历、会议记录等。以客户信息为例，客户类别灿若繁星，可利用已有的客户关系管理模式，结合市场开发真实情况，构建符合企业需求的模式，从不同维度存储客户信息，以便于筛选与管理维护。结合核电市场开发现状，在完善市场开发信息管理系统时，可围绕客户和项目管理两个层次进行系统功能设计。市场开发信息管理系统采取动静结合的管理形式：静态管理可以使业务人员对市场开发环境的充分了解及掌握，动态管理信息有利于项目组的管理人员及时掌握项目工作目标和进展。企业动态信息管理主要由市场开拓活动信息系统构成，实时录入所有与客户有关的项目开展活动信息，将内容与客户、项目信息相互动联系。通过动态管理和静态项目信息系统组合可以先保证企业客户信息系统整体性，再进行相应的标准模板和规范管理系统调整，也就能够提高企业信息系统的安全性、时效性和可持续性。不仅是企业项目管理、客户信息管理等都能够实现资料共享，而且还有许多工作经验与教训也能够使用信息系统实现数据共享，这样就大大减少了重复性错误。
结论：大型核电项目市场开发信息管理要具有便利性系统性和连续性，信息管理平台要具有一定的安全性与信息系统要以项目、客户信息为基础，才可以适应市场开发需求，结合业务需求提供快速响应，增强我国核电企业的市场开发能力，我国处于信息科技时代，核电项目信息管理工作中，加强对信息系统性规划，有效促进核电项目发展。
参考文献：
[1]陈皓舫， 薛凯. 大型核电项目市场开发信息管理探索[J]. 中国核工业， 2019(11):3.
[2]胡郁川. 信息化背景下核电工程项目管理新模式研究[J]. 科学与财富， 2019.
[3]严月妹. 基于全过程控制的声像多媒体信息管理系统在核电建设中的应用与创新[J]. 兰台内外， 2019.
[4]王凯， 周旭飞， 吕方可. 核电站建设项目安全生产网格化管理措施探讨[J]. 商品与质量， 2019.
[5]经静. 核能工程项目费用管理信息系统的技术实践[J]. 科技视界， 2020(13).
