中药房属于很多大型医院中，非常重要的部门，大部分情况下，都是按照中药的特点，中药的类型，单独设置药柜，因此使得中药房还具备中药制作，采购等不同方面的性能。中药房在职工们，以及药剂师们的积极探索下，不断构建更加系统的中药学服务网络，完成了常规中药同新时代科学融合，从传统中药服务型向技术性服务型的变化，更加便利的给市民提供优质的中药学服务。 中药房属于提供优质中药服务的区域，所以药师的价值较为凸显，综合素质良好的药师，不但能够给患者提供科学的用药指导，还可最大程度的保障用药安全。近年来，随着临床中药学的急速进步以及发展，传统中药学服务很难符患者的所需，为了能够更好的研讨中药房药师进行优质中药学服务的高效渠道。以2020年9月至2021年3月为时间节点，选取该阶段本院收治的90例中药房患者作为研究对象，随机分成参照组和实验组，具体内容如下：
1.资料和方法
1.1一般资料
以2020年9月至2021年3月为时间节点，选取该阶段本院收治的90例中药房患者作为研究对象，随机分成参照组和实验组。参照组45例患者，年龄56岁至73岁，平均年龄（68.5±2.2）岁；实验组45例患者，年龄58岁至76岁，平均年龄（68.9±2.7）岁。比较两组患者年龄、住院时间、病症类型等一般资料未发现显著区别（P>0.05），可以比较分析[1]。
1.2方法
参照组采取常规中药药学服务，譬如统一药师的着装、对药师组织进行中药学服务培训、提升药师中药学服务思想等措施。实验组采取优质中药学服务，首先不断进行中药药物服务：药师须核查每一张药方，如果其中出现不足，必须尽早同开此处方的医师进行联系。对患者进行科学的用药指导，向患者介绍基本的用药常识，药物不良反应等，充分保用药安全性以及合理性。其次就是构建系统的病历机制：病历具备强大的法律效力，同时也属于中药师的充分证明，因此必须保持严谨看待。患者的病历，必须涵盖患者的药物过敏史，身体情况等，更加便于药师进行充分的检阅以及指导。建立合理的管理机制：对中药房药师的管理须，必须确定具体的责任，譬如保障药品质量、对药品的采购验收保管形成充分的认知，熟知基础性的中药特点等等。然后就是对药师开展标准化的调剂管理，譬如严格按照药方抓药、注重药品的剂量等，最后就是不断提升中药房药师的专业素质：专业药师自身必须学习更多的中药学知识，有效补充中药学相关的论文期刊，利用不断地沟通以及学习，逐步提升职业素质以及业务水平[2]。
1.3观察指标
观察两组患者药学服务满意水平。调查诊治满意度运用本院自制的满意度调查表，其中内容涵盖了药品包装情，药师答疑情况以及中药房整体环境等。治疗满意度运用100 分制，标准如下：非常满意（80 -100 分）基本为满意（60-79 分）、不满意（0 -59 分）。
1.3统计学分析
本文研究采用SPSS22.0展开数据分析，计数资料采用%表示，通过χ2进行检验；计量资料采用（`x±s）表示，通过t进行检验；检验结果显示P<0.05则说明具备统计学价值[3]。
2.结果
对比两组患者药学服务满意水平：实验组非常满意40例、基本满意5例、不满意0例，满意度100%；参照组非常满意30、基本满意5例、不满意10例，满意度77.78%；组间数据差异不同，满足统计学影响（P<0.05）。如下表一：
表一 两组患者护理满意度对比
3.讨论
中药房药师属于中药房的重要因素，也属于中药学优质服务的媒介。中药学服务大致上涵盖了以下方面，譬如研究客体很多都是医护人员。医护人员必须对患者负责，充分保障用药的安全性，最大程度的保障防止出现药物滥用，以及剂量不够，进而延误患者病情。医护人员还必须对自身的业务水平考察，强化中药学的系统学习[4-5]。
通过上文的实验结果可知，通过护理，实验组药学服务满意水平，对比参照组，明显更好，数据差异满足统计学价值（P<0.05）。因此可得出，运用优质化中药学服务，可显著提升患者药学服务满意水平，患者满意度更为凸显。进行优质中药学服务高效渠道较多，譬如提升药剂师职业素质，健全药房管理机制等等。
参考文献
[1]王美琴.中药房药师开展优质中药学服务的有效途径[J].中医药管理杂志,2020, 323(16):124-125.
[2]中药房药师开展优货中药学服务皀有效策略分析[J].健康必读,2020, 000(001):286-287.
[3]陈健达,谭如娅,方凤楚,等.基层医院药师开展以处方用药前置干预为切入点的药学服务实践[J].北方药学,2020,017(005):164-166.
[4]基于国内外药学分级服务模式提升我国药师服务价值探讨[J].中华医院管理杂志, 2020, 36(02):143-146.
[5]沈爱宗、晨迪、伍章保、刘琳琳、张圣雨、苏丹、邵蓉.某三级公立医院绩效考核中药学相关指标的现状分析[J].中国临床药学杂志,2020,29(06):47-50.
