引言
目前信息技术已经在行业发展中广泛运用，其中以互联网技术为核心的现代技术形式，在各行业的发展中起到了重要作用，作为国民经济的主要构成，电力企业为我国的经济发展与综合实力提升做出了巨大的贡献。当下，环境保护与经济之间的稳定发展，在坚持立足发展的背景下，对电力产业的需求在不断提升。现阶段，传统的电力企业在迫切寻找创建发展的方式，传统的营销模式为企业的发展带来了较多阻碍，以互联网为背景的现代化营销形式在广泛的运用中得到了大家的认可，从而有利于企业在维护自身发展的同时，全面满足社会的用电需求。
一、电力企业市场营销概述
现阶段，我国正在进行经济转型升级，市场经济迅猛发展，市场形势不断变化，快速变化的产品与市场需求加大了各市场主体发展的难度。作为重要的市场主体，电力企业面临的市场形势越来越严峻。在市场经济下，营销是常用名词。在电力企业的运行和发展过程中，市场营销发挥着非常重要的作用，电力企业的经济效益在很大程度上会受其市场营销效果的影响。对现阶段的电力市场而言，有效的市场营销非常有必要。全面地了解市场营销流程，以市场营销观念为基础，合理利用各种科学技术和多样化的营销手段开展电力市场营销工作，并结合实际情况调整和优化市场营销策略，能帮助广大消费者更好地了解和熟悉电力服务或电力产品，从而提升相关服务与产品的销售水平。
二、电力市场营销现状
当前，我国电力市场营销还处于不断探索和升级的过程中，仍然存在很多问题。第一，在进行市场营销的过程中，很多企业的市场营销组织结构没有进行规范和升级，缺乏健全的体系，也没有对市场营销的专业网点进行合理布局。第二，市场营销管理人员的素质比较低，在进行市场营销管理的过程中，没有真正考虑到用户的实际需求，只是依靠国家或者相关政策对市场环境进行探究，无法及时发现市场的规律和变化，忽视了对电力市场的开拓，导致企业整个市场营销模式落后。第三，部分电力企业的服务水平没有达到规定要求。相关电力技术人员在进行销售时，没有将其提供的服务与顾客的实际需要相结合。长期发展下来，电力企业的营销问题会越来越严重，从而失去在市场中的竞争力。
三、智能电网下电力网络营销模式研究
3.1完善营销管理制度
电力企业的营销管理主要涵盖业务变化、抄表核收、计量管理等方面。要完善营销管理制度，可从以下几个方面入手。（1）做好电力营销的规范、检查、监督工作，规范供电合同，明确收费标准，有效核定电价，提升装表质量。（2）严格控制办理各环节所需的时间，使相关人员提高工作效率，高效开展送电、验收、施工、报装等工作[6]。（3）在用电核收时，应强化质量考核，避免发生漏抄、误抄的情况，促使企业规范管理凭证工作，准确开展电费审核工作，从而有效预防电费计算错误。（4）不断完善奖惩制度，合理分配薪酬，使工作人员有较高的工作效率和积极性。
3.2实现电力营销数字化
在发展过程中，电力企业要想与大数据技术紧密结合在一起，就要全方位建立数据化的营销体系，立足于大数据，全面开展电力营销工作，以此促进技术与营销管理的深入融合发展在发展过程中，电力企业要提高资金管理自动化程度，通过计算机收集和整理资金管理的相关信息，同时在数据的处理、分类以及存储的不同阶段，电力企业要安排专业的人员来负责，明确工作人员的岗位职责，实施科学的精细化管控工作。除此之外，电力企业还要不断加大对内部职工的培训力度，以增强职工的数据分析能力，使之能够依照自身的数据分析结果，明确电力营销重点，并依照营销重点开展营销工作。另外，电力企业还可以通过相关的营销管理软件增强营销效果，充分发挥电力营销的作用。总体来说，在电力营销过程中，大数据技术的应用是发展的必然趋势，例如微信和微博的出现，能够逐步提高电力企业的营销效果，这也是电力企业健康发展的基础。
3.3建立电力抢修可视化系统
电力维修效率关系电力企业的形象，加强电力抢修管理尤为重要。为此，电力企业可以建立标准化抢修可视化系统，及时发现电力线路故障，并在最短时间内完成抢修。电力线路出现突发故障时，电力企业会接到故障上报电话，向抢修中心下达抢修任务，抢修中心在分析故障位置及原因之后，派遣第一梯队工作人员前往故障中心查看情况。若故障较为简单，则由第一梯队检修；若故障较为复杂，则由第一梯队上报故障后由第二梯队人员到现场检修，并做好故障维修记录。在此过程中，会形成历史维修数据。针对这些数据建立可视化管理体系，能帮助营销人员及技术人员及时管理电力系统。就大数据技术的应用而言，可以从以下方面建立可视化系统。（1）及时更新抢修信息，为第一、第二梯队提供最新抢修信息。实时更新故障工单、梯队到达、检修信息反馈、故障排查、故障抢修、抢修结果反馈等信息，之后结合信息管理技术及GIS技术对检修系统优化，实现指挥中心与现场管理人员之间的精准沟通，以及客服部门与客户之间的互动。（2）主动推送故障信息，实现故障的自动化管理。将被动维修转变为主动维修，结合GIS技术主动反馈故障位置及故障属性，为指挥平台及时传递准确信息，提高故障维修效率。
3.4强化用户体验与用户互动
在当前“互联网+”发展的时代，用户的消费行为与习惯都发生了明显的转变。“互联网+电力营销服务”需要全面改善用户的体验，实现与用户的互动，在用户中获得更多的反馈意见。首先，需要创新超出用户预期的服务体验。在当前互联网发展的时代，用户体验是当前除了产品以外的主要核心竞争力。“互联网+电力营销服务”在为用户带来便捷管理、节能服务、灵活导向的同时，也同样为用户带来了诸多的便利，得到了用户的认可。其次，满足用户个性化的创新需求。电力企业需要从单一的产品供应商进行转变，进而发展成多能源的服务商，从而更好地满足用户能效、电能质量、电动汽车充电、分布式电源接入等潮流层次的电力交互需求，形成对用户的电费计费信息。业务交互的落实满足了信息交换层的信息交换需求，如常见的电力信息、实时电价、安全用电信息、用电状况、能效分析等。
结束语：
为了更好地提高我国电力行业的市场管理能力，提升电力服务的质量，相关电力企业要不断地优化自身的电力营销管理模式，不断创新管理理念，将先进的技术引进来，以提升自身的信息化水平。在此过程中，电力企业也要加强对质量管理的重视，根据顾客的需要开展电力市场管理工作，使电力市场行业的服务质量得到优化和升级。
参考文献：
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