随着医药事业不断改革，医药企业做出不少的改变，发展出不少的医药连锁企业，在原有基础上，开始实行连锁经营管理措施，但是在经营管理期间还是会遇到不少难点问题，无法保证企业正常经营运行，甚至还会造成不少的经济损失，为此要从多方面解决问题，政府部门要加强监督管控，可以实行一系列的扶持政策，企业内部也要合理改变，更重视质量管理，建立完善的经营制度。
1药品连锁企业经营管理中常见的问题
第一，传统管理体制限制。在药品连锁企业经营管理中，会受到传统管理理念的限制，特别是一些国企转行的企业，转型之路更为困难，经常会受到传统思想的影响，出现思想上的束缚，在这种情况下，药品连锁企业无法实行一系列的新举措。第二，缺乏对质量管理的重视。在药品连锁企业运营期间，缺乏对质量管理的关注，没有科学把控购药渠道，购置的药物没有质量保障，后续也没有做好分类存储管理，管理时没有按照GSP质量规范要求操作，负责的管理人员缺乏专业素养，管理期间经常性出现失误。第三，规范化程度低。在管理期间，由于没有完善的理论支持，并不能达到标准化作业，也没有实现对员工行为的科学规范。在企业运行期间，进货渠道不够统一，总店和分店之间缺乏联系，无法形成垂直管理的状态，这就导致企业丧失价低、批量大的优势，管理上较为混乱，也无法实现集约化经营管理。第四，缺乏管理基础。在管理期间，没有形成规范化作业，缺乏完善的规章制度，随意性较强，无法聘请到专业复合型人才。
2药品连锁企业经营管理对策
2.1政府应加强对药品连锁企业的扶持
药品连锁企业较为特殊，采用组织经营方式，在发展的初期阶段，往往缺乏发展力量，缺乏足够的资金费用，同时没有外界支持，只能依靠自身能力苦苦经营。在这种情况下，就需要外界支持，政府相关部门需要创造有利条件，在出台医疗政策时，要加强论证研究，避免出现以药养医的现象，分离医药，才能为企业后续发展提供帮助。
为此，需要依靠政府部门加强扶持，从多方面入手，资金方面给予一定的帮助，银行贷款要给予一定的扶持，对于拥有较高社会效益的企业，为了帮助企业逐渐做大，形成较大的规模，就需要给予足够的资金，满足群众医疗需求。对于一些已经拥有影响力的企业，利用贷款鼓励企业发展，可以跨越多个地区，逐步扩展，才能逐渐形成较大规模的企业，同时成为市场中坚力量。
国有零售药店虽然实现了连锁化经营，但在管理机制上还没有完全摆脱固有的模式，经营者和管理者与企业没有形成资产利益共同体，企业内部没有形成完善有效的激励机制和约束机制。企业发展的动力不足，因而不能持续、稳定、快速地发展。机制决定了扩张时的灵活性，机制影响了人员的积极性，必须建立产权明晰结构简洁、运作高效、激励有力的现代化连锁药店。
2.2应高度重视药品质量管理
质量是药品企业的生命，质量高于一切药品质量的优劣可直接影响人民用药安全，甚至危及生命，质量高于一切。加强的购药渠道管理，只有把住进货关，才能真正从源头上保证药品质量。对化学药品、中成药抗生素药品、生化药品建立完整规范的购进记录；对陈列药品进行及时检查、避免因贮存条件不当，造成药品出现潮解、变色、裂片、生虫、霉变等现象，保证售出药品的质量。对药品的贮存条件要有严格的规定，保证药品的储存环境，对保证药品质量具有重要意义。处方药与非处方药分类管理，处方药与非处方药分类摆放。应加强其监督管理，以保证企业的药品质量。另外应注重从业人员素质，通过培训持证上岗，督促从业人员提高素质，达到对假劣药品能有效识别，保证药品质量。还应采取连续性的、动态的、预见性的监管来确保药品质量。质悬管理水平的高低直接关系到企业的商誉、企业形象、吸引顾客的力度，影响销售数量和经济效益。通过细致长期的、责任到人的监督管理，才能使连锁药店朝质量管理正规化的良性方向发展。
2.3完善药品连锁经营制度
在连锁店间规范统一管理，促使企业健康发展药品连锁经营必须做到统一市场、统一配送、统一药店标识、统一经营策略、统一服务规范、统一广告宣传和统一销售价格等。这些统一的目的有利于店名、店貌、商品、服务的标准化，采购、配送、销售、决策、经营的专业化，药品购销、信息处理、广告宣传、职工培训、管理规范一致化。由于缺乏这方面的理论指导，实践中强行连锁，不讲实质地连锁，标准化低、规范性差。药品连锁企业做不到统一进货，没有独立的配送中心和服务方式，就无法取得药品连锁经营批量大、价格低的优势，谈不上集约化、规范化经营。应该尽快制定、完善药品连锁经营标准、管理条例、服务规范等法规，做到有法可依，有章可循。连锁企业应该做到统一进货，总部与分店之间建立垂直经济业务联系，取得药品连锁经营批量大、价格低的优势，才谈得上实现集约化、规范化经营。
2.4针对原有管理基础薄弱问题采取措施
一些连锁药店缺乏竞争、服务等观念意识，也没有意识到连锁经营的重要含义，缺乏有效管理手段，管理时没有现金理念，无法对市场的有效分析，企业也没有科学有效的单店模型，各个管理环节较为散漫，没有做好量化工作，总部也没有发挥应有的监管作用，无法快速扩大规模。人员老化、门面装修低档、观念落后，真正懂得药品连锁经营的专业人才太少，管理水平落后，制约了药品连锁经营的发展。应该组织人员学习先进的连锁药店经营管理经验，或者请专家进行系统的演讲培训工作，引进国外的大型医药连锁企业管理经验，可以采用外聘职业经理人的方法，充分授权，以借此引入国际零售业先进营销方式和管理模式，大力拓展医药连锁，走集约化、低成本的扩张之路。
3结语
在市场经济体制下，药品连锁经营企业数量持续增加，发展前景较为广阔。这种经营模式较为特殊，一方面可以实现生产经营规模化，另一方面考虑到消费分散化特点，将上述两方面有机结合。但是由于起步晚、发展时间短等方面的影响，还没有形成完善的经营管理体系，为了逐步构建完善机制，就需要累积更多的经验，考虑到企业今后的发展方向，科学经营布局，才能打造出大型药品连锁经营企业，推动医药市场健康可持续发展。
参考文献
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