前言：作为突发性大型公共卫生事件，新冠肺炎疫情具有波及人数多、传播速度快、影响范围广的特点，新冠疫情在国际空间内的扩散，不仅给人们带来了生理上的痛苦，还使许多人产生了恐慌、焦虑的不良情绪。再加上新媒体传播环境的影响，来自四面八方的疫情信息更是呈现出了爆发态势，给作为网络主要使用者的高校学生带来了极大的心理负担。
一、打造专业化的心理健康教师团队
心理健康教育是一项专业性很强的工作，对教师素质提出了较高的要求，在新冠肺炎背景下，开展网络健康教育与服务工作，最重要的就是要加强专业教师队伍建设。目前我国心理健康领域人才缺口仍然较大，心理健康教育理念也相对滞后，甚至存在许多误区。高校作为人才聚集地，也难逃心理健康教育队伍素质欠佳的问题，很多高校的心理健康教育都是由辅导员、校医兼职完成的，他们缺乏专业的心理咨询知识，对学生的心理辅导也并不专业，疫情背景下，这一矛盾正在逐渐凸显出来。基于此，高校应当积极转变理念，充分发挥本校内部教育资源，抽调心理学专业教师组建专门团队；加强与心理健康协会的联系，聘请兼职教师，扩大团队规模；还可以寻求校外心理咨询中心的帮助，在严格审查人员资质的基础上，建立长效合作机制。在提高团队专业性的同时，高校也要着重考察成员服务意识，在咨询过程中严禁使用嘲讽、侮辱类的语言，要用关爱、温暖的态度对待全体学生。
二、不断优化网络心理健康课程内容
课程是开展网络心理健康教育与服务的主要途径之一，大部分高校使用的网络心理健康课程都具有较高的专业性和权威性，但据相关调查显示，这些课程内容大都偏理论化，内容也比较单一，缺乏针对性，因此，想要提升心理健康教育有效性，就必须着重优化课程内容。在疫情背景下，学生的学习形式、地点、进度等都发生了较大变化，班集体概念被弱化，隔离措施又进一步加剧了大学生社交受阻的情况，很容易使他们产生孤寂、无聊的负面情绪。针对这些问题，高校可以组织开展网络主题班会，以疫情、生命、挫折等为论题，邀请学生自由发表观点，还可以结合头脑风暴、辩论赛等形式，让学生敞开心扉，畅所欲言，缓解不良情绪。其次，高校专门的心理健康教育课程也亟需改革，疫情背景下，学生的心理会经历警惕期、防御期、适应期以及成长期四个阶段[1]，高校可以根据这一特点，有针对性地研发心理课程，以提高教育有效性。
三、着重拓宽心理健康教育服务渠道
目前高校心理健康教育与服务形式多以网络授课为主，直播课程虽然具有覆盖面广、操作简便的优点，但同时也存在着一定的局限性，一是授课质量受设备环境影响较大，很多大学生反映直播课程中或多或少存在杂音、卡顿等问题，降低了听课体验；二是直播课环境比较开放，学生和教师的交流完全是公开的，很多学生觉得在这种环境下，心理问题难以启齿，降低了网络健康教育与服务工作的精准度；三是沟通交流受限，很多学生为保护自己的隐私，选择课下私信老师沟通，但教师很难保证实时回复，师生互动比较滞后[2]。因此，拓宽心理教育服务渠道是非常有必要的，在新媒体背景下，高校要充分利用“两微一端一抖”平台，可以建立专门的微信公众号平台，在疫情期间定期面向学生推送心理健康教育知识，提供人工咨询服务，结合心理服务热线，心理协会、社团等形式，为学生提供多样化、多元化的求助渠道，以提升服务的针对性，缓解疫情背景下大学生的不良情绪。
四、积极提高高校学生自我疏导能力
学生是教学的主体，在心理健康教育中，这仍然是一条不可磨灭的铁律，院校既要将学生当做心理健康教育与服务的对象，也要重视学生在自我疏导、自我排解中的作用。首先，院校可以开放线上心理自测平台，让学生通过自测对自己的心理状况有一个直观、准确的定位，积极寻求外界帮助，及时遏止不良情绪的发展。其次，自我疏导能力的提升是建立在心理知识体系上的，高校可以针对疫情中常见的大学生心理问题如消极、自我否定、紧张、焦虑、无希望等进行课程开发，培养学生对这些不良情绪的识别能力，并教授给学生一定的情绪调适技巧，变被动为主动，增强学生抵抗不良情绪的能力。心理素质过硬、心理专业知识丰富的学生，还可以自发组成志愿团队，在教师的指导下帮助同学缓解焦虑，提升情绪免疫力。
五、健全网络心理健康教育评价体系
课程评价是教育教学的重要环节，对于提升教学质量意义重大，在网络心理健康教育中，评价反馈体系同样必不可少，目前高校的网络心理健康教育中，仍旧存在着评价主体单一，评价标准不科学等问题，因此必须建立健全网络心理健康教育评价体系。首先，评价主体应当是多元化的，作为课程的主要受益人和服务对象，必须要尊重学生的主体地位，在此基础上结合校领导、家长以及专业心理教育团队等的意见，对课程进行客观、准确的评价和定位，要以学生意见为中心，结合多方思考，不断改进和优化课程内容及教学方法。其次，高校还应当建立科学的评价指标，将定量评价与定性评价相结合，不能只关注教师授课数量，还要关注到授课质量的高低，灵活运用访谈法、问卷法、观察法等开展定性调查，在疫情背景下，提升网络心理健康教育的规范性和科学性。
结论：新冠肺炎疫情对全球经济造成了巨大冲击，危害着人们的心理和生理健康，大学生也不可避免地出现了焦虑、应激等心理问题。基于此，高校一定要积极转变观念，联合多方力量打造专业教师团队，不断优化网络心理健康教育课程体系，创新教育形式，拓宽教育和服务渠道，健全评价体系，以缓解学生不良情绪，提高学生自我调控能力。
参考文献：
[1]卜素婷.疫情背景下学生网络心理健康教育[J].幸福家庭,2020(17):99-101.
[2]陈洁,应雅泳.新冠疫情下的网络心理健康教育:内容、效果与不足[J].心理月刊,2020,15(17):114-115+136.
作者一姓名：蒋丽萍；性别：女；出生年月：1994年6月；籍贯：四川彭州；民族：汉 ；最高学历：硕士研究生；目前职称：助教；研究方向：心理健康教育、心理咨询
2作：李炜珈；性别：女；出生年月：1993年2月；籍贯：四川苍溪；民族：汉 ；最高学历：大学本科；目前职称：讲师；研究方向：应用心理学
