引言：神经内科接收的患者数量逐年上升，患者病情较为复杂，具有极大的不确定性，增加了科室临床护理难度，因此，对神经内科护士临床护理能力提出了更高层次的要求，尤其要求内科护士具备较高的临床沟通能力，进而给予患者高质量的护理服务，提升患者及患者家属护理满意度。基于此，本院为提高内科护士临床沟通能力，通过问卷量化评分的方式，掌握内科护士临床沟通能力，并分析相关的影响因素。基于此，本文于本院2020年01月~2021年01月神经内科护士中，随机选取30名护士作为研究对象，研究了神经内科护士临床沟通能力，并分析影响其临床沟通能力的相关因素。
1 资料与方法
1.1 一般资料
对本院2020年01月~2021年01月神经内科抽取的30名内科护士，开展问卷调查工作，30名神经内科护士，年龄在22~30岁，按照护理工作经验、护理工作年限等进行等级划分。30名内科护士，一般资料相比，具有差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
具体的方法：主要采取的是问卷调查方式，根据调查问卷结果，对内科30名护士，进行临床沟通能力量表制作，规范填写量表评分标准，保证量表评分的准确性，调查问卷填写完成后，及时上交。
1.3 观察指标
重点评估神经内科护士临床沟通能力及相关影响因素，旨在提升内科护士临床护理质量。
1.4 统计学方法
采用SPSS 21.0软件处理数据，计数资料采用χ2检验，以（%）表示。计量资料采用t检验，以（均数±标准差）表示。P＜0.05视为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 神经内科护士临床沟通能力评分情况分析
对本院神经内科30名内科护士，进行问卷调查后发现，护理人员间的沟通评分最高，为（22.04±6.59），护患之间的沟通评分次之，为（21.18±6.72），护士与医生之间的沟通评分最低，为（20.26±5.36）；数据提示显示，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1：
2.2 影响神经内科护士临床沟通能力的因素分析
根据本文研究及统计学方法分析，发现神经内科护士学历、职务、护理经验及工作年限等因素，与内科护士临床沟通能力有直接的关系，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
神经内科患者身心压力较大，在病痛加剧情况下，易引起不良的情绪，因此，加剧了神经内科护理工作难度，要求护理人员要不断提升自身的专业技能和业务能力，加强与患者的沟通和交流，尤其在心理护理方面，加强对患者的人文关怀，做好患者心理疏导工作，安抚患者情绪，避免患者出现情绪波动现象，进而提升患者就医依从性，加速患者恢复。基于此，本文本院在研究中，为提升内科护士临床沟通能力，借助问卷调查的方式，对护理人员临床护理能力进行评估和考量，对本院神经内科30名内科护士，进行问卷调查后发现，护理人员间的沟通评分最高，为（22.04±6.59），护患之间的沟通评分次之，为（21.18±6.72），护士与医生之间的沟通评分最低，为（20.26±5.36）；数据提示显示，差异有统计学意义（P＜0.05）；根据本文研究及统计学方法分析，发现神经内科护士学历、职务、护理经验及工作年限等因素，与内科护士临床沟通能力有直接的关系，差异有统计学意义（P＜0.05）。基于此，为提升神经内科护士临床沟通能力，院方定期开展人员培训，加强临床护理专业知识的普及，为护士人员进行案例讲解，强化护理人员对临床护理工作的重视程度，要求护理人员掌握临床护理技巧，包括心理护理、环境护理、饮食管理等，树立现代化护理理念，始终秉持“病人至上”护理理念，切实为患者提供高质量的护理服务，更好拉近护患之间的关系，以亲切的口吻同患者进行对话，耐心为患者解答疑惑，普及疾病相关的专业知识，切实提升患者就医依从性，不断提升自身护理工作质量的同时，提高患者护理满意度。
综上所述，医院方面要提升对神经内科护士临床沟通能力的重视，定期开展培训教育，不断提升内科护士自身的专业性，进而提高临床护理质量，提升患者护理满意度。
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