引言
随着生产生活水平的提升，用电量急剧增长，这为我国的电力企业带来了广阔的发展空间，但是由于传统营销方式束缚限制，致使现阶段电力企业营销管理水平不高，存在很多的缺陷与不足。综合分析电力企业运营中的问题，致力于优化改进可以支持后续工作开展，赋予电力企业持久发展活力。
1电力企业营销市场现状分析
我国电力企业的生产水平在最近几年来随着社会经济的发展不断进步，工业生产与日常生活用电量的扩大，迫使电力企业不断提高生产规模，优化生产设备。在2018年我国电力企业发电机总容量相比3年前扩大了超过60%，最近三年每年发电机总容量增速超过8%。在用电量剧增的经济大环境下，我国售电量在最近5年内逐年增长，如今年用电量已突破6.5万亿kW•h。这其中有人们生活水平提高、工业生产技术革新的原因，电力企业营销策略调整也发挥了巨大作用。电力行业作为影响我国居民生活与社会生产的重要基础能源行业，对我国当前产业转型、经济结构调整具有重要意义，同时电力企业自身也面临改革与转型，电网建设由原来的各行其政逐渐向着智能化、系统化、协同化发展，电网企业由之前的重点关注供电能力提高向关注供电侧与配电、售电侧协同发展转变。从我国经济发展和生产结构来看，在未来几年内我国生产与生活的电力需求仍将会稳步增长，电力市场规模和电力企业售电总量也将不断扩大。但在电力行业仍将持续发展的背景下，我国电力企业在基础设施建设的投资总量也将长期处于上升状态，全面更新电网覆盖范围与供配电服务质量。但同时电力企业也表现出一些不可忽视的发展问题：首先是由于国有体制限制，电力企业在市场拓展与营销方面受到较深的束缚，缺乏进取精神和有效的营销手段；其次是电网管理仍不规范，城市内偷电、漏电问题仍旧存在，农村地区电力设施、电网建设还很薄弱；另外，电力基础设施老化、电网改造、智能化设备更新、新环保标准施行等也对电力企业的技术创新提出了更高要求。
2电力营销管理原则
电力营销管理在企业经营管理中占据重要地位，传统计划经济时代下的电力营销管理模式逐渐被淘汰，应朝着高层次创新优化。基于此，电力营销管理工作创新应遵循相应原则展开，包括人才培养、数据共享、原始数据原则以及工作界定原则。其中工作界定原则，依据严谨、合理流程，分析和改善人为因素不良影响，立足实际同步创新优化，合理划分各岗位权限，持续提升电力营销管理水平。数据共享原则，基于现代化信息技术收集和共享信息，分类汇总，更好地满足电力市场发展需求，促使电力营销质量逐步提升。
3电力市场改革下电力营销管理的优化措施
3.1电力企业要根据时代的需要和发展，提高服务水平和服务质量
在进行现代化的电力营销时系列营销方式，已经随着科研人员和技术人员的不断努力得以实现，例如现代化的智能电表、APP、客户端等，持续在宣传工作上下功夫，可以通过加强广告宣传或赞助一些大型的社会活动，通过这种方式能够使企业的知名度得到提升，并且还可以通过邀请新闻媒体来进行企业报道，尽可能在社会中推广企业的文化和理念，使社会群众对于电力企业有良好的认知。除此之外，电力企业在进行现代化的优化是不仅需要建立属于自己的APP，也需要尽可能与现代市场上应用较为广泛的APP进行有机地融合，例如可以采用支付宝生活缴费或者微信公众号的方式来提供小程序式的服务，这样能够使其宣传渠道更为广阔，而并不是要求用户必须下载相应的APP，才能进行电力缴费，这样也有助于提高用户缴费的便利程度。在电力企业发展过程中，服务质量是企业发展的生命线，而服务质量的高低会对企业的综合发展产生极大的影响。在进行服务时，其中服务质量涉及的内容较为广泛，例如工作人员的外观以及微笑式服务等，一旦接到客户的投诉，相关工作人员需要明确具体的原因并予以解决，避免由于服务疏漏而为客户造成不必要的经济损失。
3.2营销思路必须坚持市场导向
传统的电力经营中，供电企业被认为是垄断经营，地位无法撼动，竞争不充分。人们的日常生活中，无时无刻不在使用电，所以电力消费过程是无法控制的，由于不能充分认识到电力营销的市场作用，对电力营销的必要性了解不足。另一方面，部分供电企业认为电是供不应求，是稀缺商品，只能按照电网运行方式来安排生产，电力部门只要保证安全供电就可以。而新时期电力企业竞争激烈，营销思路必须坚持市场导向，不断进行市场调查，研究客户需求，了解客户的用电情况，分析市场动向，根据市场情况，制定营销策略，完善服务体系。通过对市场进行分析来了解客户未来的需求，准确判断未来市场的方向，提前布局，更好地为客户服务。
3.3优化电力营销管理流程
对于电力企业而言，电力营销管理人员应强化自身职责，明确用电期间的诉求，在此基础上优化营销管理流程，持续提升电力营销服务质量。为更好地实现这一目标，首先，可以实行流动驱动业务模式，契合电力营销实际情况来调整电力用户服务功能，完善协调机制下实现管理流程精简化。其次，对于电力营销中的问题，要注重问题精细化描述，积累经验，实现后续相关工作得到全方位控制。最后，应用精细化管理模式把控业务进度，把握关键点来实现纵向业务流程转换，各节点标准明确，推动电力营销管理工作标准化、规范化展开。电力企业要注重品牌形象的改进，获得客户群体的信任与支持，因此，应重点挖掘企业品牌价值，塑造良好的形象，有效提升电力服务质量。在服务同时，综合考量客户个性化需求，指导客户正确使用设备设施。需要注意的是，电力商品服务中，由于涵盖内容较多，包括电力设备安装、电力设计以及后期使用维护等，所以要注重服务工作流程优化完善，充分契合客户个性化需求。可以说，在当前激烈的市场竞争环境下，企业品牌形象直接关乎到市场竞争优势，也是现代企业重点关注的内容，通过主动服务，实现电力企业可持续发展。
结语
在新时代电力企业要运用多种多样的方式方法做好企业的营销，为客户提供优质的服务，不断满足人们的需求，只有这样电力企业才能在当今市场经济的大风大浪中不断发展，保持企业的增长力。
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