前言：现阶段我国处于快速发展的关键时期，这一阶段服务型政府建设力度逐渐增大，政府也更加关注社会以及群众的需要，公共管理的责任和地位也随之改变。受传统管理理念的影响，公共管理无法满足社会发展需要，因此可以将现代化的管理理念以及管理思想融入在公共管理之中，这样能够使公共管理工作快速进行和发展，能够满足社会以及群众的需要，市场营销理念在公共管理之中的应用，起到重要的促进作用。
一、市场营销理论在公共管理活动中应用的意义
公共管理过程中融入市场营销理论，有助于公共管理活动的创新，对提升公共管理满意度有重要帮助；有助于营销战略思想的开发；对提升政府管理意识有重要帮助；有助于营销渠道理念的应用，对社会公共管理多元化服务有重要帮助[1]。在公共管理过程中，政府公共管理职能会受到多种因素限制因此无法获得有效发挥，在一定程度上对公共管理效果产生重要影响。因此在公共管理进行中，不仅需要对管理方式进行变革，而且需要学习较为先进的理论理念，并且将理论知识与公共管理进行有机结合，促进优势互补、推动公共管理发展。这在一定程度上能够提升公共管理的能力，对提升居民公共管理满意度有重要帮助。
其次，公共管理在社会发展中占据比较重要的地位并且承担着比较重要的责任和义务。新型公共管理模式有助于社会管理和发展，新形势下，需要选择符合时代发展理念的策略，将市场营销与公共管理结合在一起，才能够实现对公共管理的创新。与此同时，工作人员需要明确自身在公共管理中的地位，承担相应的职责履行相应的义务，擅于倾听群众的反馈，不要做高高在上的指挥者要做平易近人的引导者。在公共管理过程中，需要充分发挥群众的主体地位，这样才有助于公共管理效率的提升。
最后，需要在公共管理中强调营销渠道管理的重要地位，充分发挥社会公共管理部门的主动性，调动其工作热情，这样才有助于激发行业活力，提升公共管理的服务能力。社会主义市场经济结合的背景下，已经促进单一的公共管理方式向着多元化的方向转变，这样在促进行业发展的同时也能够满足群众对于公共管理服务的需求，有助于公共管理水平的提升。
二、公共管理模式下市场营销理论应用
（一）公共管理消费者行为分析
市场营销理论充分分析研究消费者的行为，对社会公共管理体系而言发挥着重要的促进作用。例如，市场营销理论对消费者的心理、行为以及需求都展开深入分析，然后根据现实情况寻求有针对性的营销手段，这对目前公共管理发展有重要的促进作用。公共管理部门可以借助市场营销理论，实现对群众心理以及行为的预测和分析。与此同时，此理论也能够为公共管理服务提供一些帮助和意见[2]。在公共管理过程中，需要充分认识到人民群众的主体地位，这样才有助于群众价值的体现，并且能够促进管理能力的提升，使公共管理目标得到实现。公共管理需要提升自身的位置，将消费者的满意度作为自身发展的评价标准，努力建造消费者满意的公共管理服务。这样才能够最大限度的发挥公共管理的价值并且其发展模式不断的丰富和完善。
（二）公共管理模式下的营销策略应用
市场营销活动是以顾客需求变化为转变方向的，根据客户的需要为其提供个性化的需求服务，只有明确客户的真实需要，才能开展有针对性的服务，也能够提升消费者的额满意度[3]。市场营销活动实施的前提是明确市场以及顾客的需要，针对社会公共管理活动而言，可以从市场营销中借鉴一些优秀的经验，然后利用相关经验推动公共管理政策发展，将人民群众作为公共管理的中心，积极展开政策的宣传工作，以此了解人民群众的真实需求，吸引更多的消费者参与到公共管理服务活动中来，使其获得相应的利益。下图为市场营销房地产公共管理图。
图1 市场营销房地产公共管理图
（三）社会公共服务下的产品策略应用
根据产品策略理论来看，消费者以及潜在客户更看重产品的品质，除此之外，消费者更加关注产品的设计以及品质，这可能会让消费者的喜好看起来比较复杂，但是深入分析研究不难看出，消费者对产品的关注度仍然围绕在几个方面，并不杂乱无章。社会公共管理的活动中，公共管理产品也需要从群众的需求以及关注度出发，利用市场调研的手段对公共的需求形清晰的认知，这样有助于提升群众的满意度，群众满意度提升就可以对公共管理形成一个新的评价，这样才能促使政府的形象得到社会各界的认可，如果公共管理部门可以及时对消费者的需求进行反应，这样就能够提升群众对公共管理部门的满意度[4]。公共管理服务结束以后，公共管理部门需要在每项服务结束以后，对管理情况以及群众满意度进行调研，这样才能够提升在用户心中的形象，有效提升公共管理部门的服务质量，为政府赢得口碑。
结束语
综上所述，现阶段我国逐步提升对公共管理服务的重视，公共服务管理也因此得到创新，公共管理的内涵也不断的丰富。将市场营销的理论与实践融入到公共管理服务之中，有助于公共管理体系的完善以及公共管理活动的创新以及发展，不同理论的融合，能够从根本上对公共管理的质量以及服务制度进行优化，对公共管理工作效率以及服务水平的提升有重要帮助。公共管理服务位置的不断提升，有助于满足人民群众的需要。在此过程中需要充分重视人民群众的主体地位，将其需求作为工作发展的重点，并将其满意度作为工作评价的标准，以此保障公共管理活动能够科学合理的发展。
参考文献
[1] 何峻东. 浅谈市场营销在公共管理中的应用[J]. 纳税,2020(2):27
[2] 徐大为. 市场营销在公共管理中的应用[J]. 现代营销（经营版）,2019(11):102.
[3] 阮霁阳. 基于公共管理者角度的政策营销模式建构研究[J]. 云南行政学院学报,2019(4):111-116.
[4] 王琳. 公共图书馆信息服务中的市场营销战略研究 ——以河南省图书馆为例[J]. 河南图书馆学刊,2021,41(4):20-22.
