后疫情时代基于RPA+AI技术下的企业财务管理智能化转型
彭璐
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彭璐,. 后疫情时代基于RPA+AI技术下的企业财务管理智能化转型[J]. 中国科学与管理,202110. DOI:10.12721/ccn.2021.157093.
摘要: 在COVID-19疫情的影响下,各行各业的发展都受到了严重的制约,此次疫情不仅对人们的生命安全造成了巨大威胁,对整个社会的经济也造成的巨大的影响。越来越多的企业在遭受到疫情的冲击后认识到了大数据,AI等数智化技术对企业可持续发展的重要意义。通常情况下企业的智能化成熟度越高,其对人工依赖程度就会越低,使得这类企业能够最大限度的恢复生产经营并降低成本提升效率。同时,随着机器人流程自动化RPA技术的兴起,财务机器人也广泛的运用到了财务领域中,但这类财务机器人在智能化上的运用仍然停留在替代一些简单重复的基础性工作。因此,在后疫情时代,只有将RPA与AI技术结合起来才有可能打造真正的高阶智能化财务机器人助力企业完成财务管理的智能化转型。本文主要分析了融合人工智能AI和RPA技术帮助企业财务管理实现从传统管理模式到智能化管理模式转型的必要性以及后续相关影响的解决方法。
关键词: 财务管理;RPA;人工智能AI;智能化
DOI:10.12721/ccn.2021.157093
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第1章 人工智能AI与RPA技术的基本概述

1.1 人工智能AI概述

人工智能的核心是机器学习,它使机器模仿人类的思维方式,最终代替人类去思考,创造新的决策路径或将其作为决策手段。人工智能是以计算机算法为核心,以算法革命为基础的一次飞跃性改革。人工智能反映了科学技术的进步和人类对生产力高效管理和解放的渴望。人工智能可以“模仿”人类的脑力劳动,初级的人工智能可以开展简单的流水线作业,高级的人工智能可以做出生产计划和决策。[3]

五年前,人工智能还是计算机专业的专门词汇。但如今,IBM的Watson,财务机器人,百度的“小度”,阿里的“ET”,和谷歌的α-GO等人工智能开始应用于各大会计行业,并展现出巨大应用前景。[2]因此我们可以看出推行数字化建设,通过对大数据、人工智能等技术的融合应用,可以帮助企业实现对传统管理模式的改进与优化,并取得一定的成效。因此,如果将AI技术引入到PRA当中,一定能够使RPA的应用更加的广泛和高级,驱动其在财会领域的发展,助力企业财务管理的智能化转型。

1.2 机器人流程自动化RPA概述

机器人流程自动化(Robotic Process Automation,简称RPA)是指在不改变用户原有界面层的前提下,采用用户原有界面层中的技术手段,通过模拟并增强人与计算机交互过程的方式,执行基于一定固定规则的可重复任务的软件解决方案。[1]

RPA之所以能够的到快速的发展,主要原因是因为市场需求的旺盛,企业希望能够利用RPA技术降低人工成本,提升工作效率与质量,减少企业工作对劳动人工的依赖性;其次,RPA是基于明确的规则,并根据预先编写好的脚本进行重复,机械的运动,可以全天日不间断的工作,主要用来代替人工进行重复的机械性工作,并且RPA主要模拟的是用户手工操作,RPA的这些技术特点使得RPA技术的开发周期短、设计简单的技术优势使企业能够更好得利用该技术。

第2章 企业财务管理智能化转型必要性

2.1 企业财务管理转型的重要性

在企业管理工作中,财务管理工作的重要性是毋庸置疑的。财务管理工作通过对财务数据的分析,不仅能够为企业提升利润、降低成本和减少费用,同时还能够为企业管理层提供计划控制和决策相关的信息,对企业经营战略的正确具有极为重要的影响。 因此,良好的财务管理工作是决定着企业能否实现健康发展和可持续发展的关键因素。而随着时代的发展,新型技术的产生,能够有效的帮助企业提高效率,转型升级,因此,顺应时代的发展,跟上时代的潮流,致力于企业财务管理智能化转型是企业在未来形成竞争优势的关键一环。

2.2传统财务管理模式的弊端

2.2.1成本消耗大

在传统财务模式下,大量简单重复机械的基础性工作需要投入较多的人力资源去完成,而这些人力资源的占用往往需要付出大量的工资、福利、津贴等劳动成本,而引用RPA等技术进行智能化转型后,企业可以大幅度减少此类人力成本的投入,从而降低人力资源成本的发生。

2.2.2质量无法保证

在传统的财务模式下,引用人工操作往往容易导致较高的出错率,而财务机器人的运行使基于规则化的流程和任务,在很大程度上消除了输出的不一致性,避免了人为主观因素的干扰,因此财务机器人的操作正确率接近100%,极大地保障了财务工作质量。除此之外,财务机器人自动化处理的每一步操作都具有可追溯性,这使得系统错误可以被精准地发现,一旦出现问题,将更容易被解决。[5]

2.2.3财务人员缺乏创造性价值

在传统的财务模式管理下,财务人员的工作主要集中于大量的精力用于基础交易的处理,但是基础交易处理工作却不仅不能为企业带来更多的价值增值,还无法保障有效的质量要求。而应用新技术处理各种财务信息,不仅有效保证了信息处理的工作质量,还能够大幅度提高财务工作效率,使财务管理人员的工作量大大减轻,从复杂、烦琐、重复的工作中解放出来,将更多的精力集中于高精尖化的财务工作之中,不仅能够使财务管理人员发挥更大的价值,同时也进一步优化了财务工作的作用,财务人员积极性能得到有效调动,提高了财务工作对企业经济发展的影响力,能够为企业发展建设提供更高质量的财务服务。[5]

第3章 企业财务管理智能化有效策略

3.1从RPA到超级自动化

3.1.1运用RPA技术:财务机器人

根据最新的研究统计数据表明,在2016年,在全球范围内已经超过10%的组织机构引入RPA技术提升日常的运营管理。预计在2020年将会有超过40%的组织机构将会引入RPA技术的应用。

而RPA技术在财务领域的应用莫过于财务机器人[2],2017年底以德勤、普华永道、安永、毕马威为代表的国际四大会计事务所相继上市财务机器人;国内的金蝶、用友软件等公司也相继发布了“云服务财务机器人”。因为2020年突发疫情的原因,各行各业的企业意识到智能化转型的必要性,这一比例会比预计的更高。

财务机器人的应用能够将财务人员从简单重复的低附加值工作中解放出来,使得财务人员能够转型从事更具创造性、更有价值的工作,从而为财务变革与转型提供组织基础,为企业发展提供有效支撑。[5]

3.1.2 从RPA到RPA+AI

传统的RPA机器人只能按照固定的规则完成特定的任务。但实际工作不仅存在单纯的重复性机械化的工作,还需要对工作进行深度的思考和分析,并做出相关的决策。因此,目前在推动企业管理向高阶智能化转型方面,当前企业财务管模式仍然需要依赖人工决策。而真正的智能化应该具备感知、记忆、思考、学习和决策等能力,并对信息进行分析、计算、比较、判断、联想、决策,再通过不断学习、积累知识适应环境变化,最后再对信息进行分析判断,形成决策的能力。[6]

因此,想要创造出真正能够代替人类思考并做出相关决策的财务机器人,只有将RPA与AI技术结合起来。因为RPA与模仿人类思考的AI技术相结合,可以弥补单纯基于规则的RPA技术的不足。 [6]而这一个过程其实是一个由RPA到“RPA+AI”再到超级自动化的过程。从最简单的机器人到有智能的机器人,再到全自动无人化高度协作的机器人群体,这是智能化和自动化的成长之路。

因此,想要从单纯的机器人流程自动化(RPA)转变成为智能的超级自动化离不开AI的发展。[7]

参考文献

[1]谢祥,项超.后疫情时代的办公变革——论RPA战略的实施[J],现代商业,2020,(34).

[2]傅元略.智慧会计:财务机器人与会计变革[N].辽宁大学学报(哲学社会科学版),2019-01(01)

[3]袁辉.人工智能对会计行业的影响研究[J],商讯,2020,(36).