引言
大数据作为一种新型技术，可以高效地对数据进行分析、处理，应用价值比较高。为此，在开展电力企业营销管理创新时，必须要科学地应用大数据技术，这需要电力企业在第一时间了解到市场的动态以及群众的需求，并从细节出发开展业务活动，只有如此，才能够确保电力企业营销管理工作是行之有效的，为电力企业的进一步发展提供支持。
1大数据与电力营销管理基础理论
1.1大数据的理论目前，由于信息化技术在各个行业中的深入应用，通过设备进行数据的信息收集，同时通过网络对不同设备中收集到的信息内容进行集中，形成一个类型信息的集中数据库，数据库中信息的存储量庞大。应用这些数据的内容，能够对不同领域中的工作形成指引。应用信息加工的技术，就能够发挥数据中所潜在的经济作用，实现数据价值的增值。在电力企业中，大数据技术的应用，主要集中于对数据信息的挖掘，应用不同方面的数据内容，形成对业务发展趋势的精准预测，实现工作整体管理水平的提升。
1.2电力营销理论
在市场化的发展中，电力企业也需要与市场发展的状况之间相适应，对电力企业的各种类型客户，企业要提升重视程度，在关注用户需求的过程中，提供更为优质的服务。电力营销的目的之一，是为了扩大电力销售市场的盈利，使得电费回收得到充分的保障。电力企业的营销管理工作不仅对企业自身的发展具有重要的影响，对于社会整体也会产生深远的影响，电力资源作为目前人们生产生活中需要集中应用的资源，为保障社会生产的稳定以及人们生活的稳定发挥着重要作用。
2大数据背景下电力企业营销管理的现状
2.1电力企业处理数据的能力有待提高
我们知道电力企业是科技含量十分丰富的企业，对科技的要求和人员的技术水平都有很高的要求。电力企业每天都要处理很多相关信息，其中就包括数据信息的处理，这些数据来自对产品的录入、售出、维修和管理等，处理起来十分繁杂，特别是营销管理数据，为了企业能有一个很好的口碑，必须要为客户做到良好的售后服务。而这些数据就与客户有着直接的联系，但是这些数据过于庞大，给电力公司工作人员带来很大困难。如：对产品信息的录入错误，日后的维修工作就难以实行。售出数据与营销管理数据与客户匹配错误，就给客户和客服人员沟通带来麻烦，甚至有可能造成客户的不满，从而对电力企业造成一定的损失。信息数据如果更新不及时，就会造成售前和售后的不必要的麻烦出现。而这些问题都是因为电力企业处理对数据的处理能力不高造成的，因此，电力公司需要提高对数据处理能力，这样才能为客户提供更好的服务。
2.2电力企业服务质量不高
电力作为一种社会供应商品，也需要具备一定的服务意识。电力企业除了要保障电力施工质量之外，还要有能及时因为冰雪天气造成的电力系统的瘫痪问题。维修效率是电力服务质量的一个重要体现。在大数据下，要能及时发现问题及时处理，并对可能发生的问题做到提前预测。
3大数据背景下电力企业营销管理创新策略
3.1将安全管理工作落到实处
系统和数据的管理工作要控制在一定范围内，可以确保电力营销工作的正常开展，为电力企业的发展提供支持。为此，电力企业应该对于系统进行分析，构建完善的安全管理制度，确保安全管理制度更加规范。其次，还应认识到网络信息风险预防控制的重要性，借助于防火墙以及杀毒、加密等技术，提升其安全程度，降低数据被窃取的概率。另外，电力企业还应组织电力营销管理工作人员进行业务培训，提升其安全意识及专业能力，从而提升电力企业营销管理工作的成效，满足电力企业后续发展需求。
3.2降低电力企业电费风险
电费的回收关系着电力企业的正常运行，是电力企业的一项重点和难点工作。在大数据时代下，降低电力企业电费风险，要创新电力企业的收费模式，如增加电费储存模式。电费储存方式主要是针对没有时间缴费或经常拖欠电费的用户。用户直接储存一定数额的电费，电力企业在保证其正常用电的基础上，定期自动扣除电费。可以通过评价用户等级的方式来鼓励用户按时缴费，对用电和缴费情况良好的用户给予放宽缴费期限的奖励。对于多次不及时缴费的客户，除了要求其缴清电费外，还要降低其信用值。还可以对经常拖欠电费的客户实施电费担保管理，这种电费担保方式主要分为质押保留和银行电费存款两种。
3.3精准的定位客户需求与客户的群体
在大数据信息的支持下，电力企业的营销管理工作能够实现与电力供应工作中数据信息的互相共享。通过实际中的电力供应状况，营销人员就能够对不同区域中电力资源的使用状况，以及近年来的增长等状况形成认识，从而达成对该区域的再次规划。通过大数据信息的综合，营销管理工作能够精准的定位客户群体，通过实际的服务提升客户的电力资源供应与合理化的分配。例如，在一些区域中，电力资源的应用数量逐年在上升，然而供应量的水平并未得到提升，营销管理的人员在得知这种状况后，需要与电力的生产部门展开交涉，同时对区域的营销管理工作进行重新的规划。对于这一区域中潜在的客户群体进行辨识，并且对服务的提升展开行动。
3.4创设电力营销线上平台
为了适应大数据时代发展，电力企业必须要更新观念，将线上和线下营销相结合，构建专门的线上营销平台，确保大数据能够在电力营销管理中发挥作用，推动电力营销数字化程度和信息化程度的提升。电力营销管理工作人员可借助线上渠道来售卖电力产品，使用户购买更加便捷。并且，随着技术水平的提升，手机和电脑在人们的生活中较为常见，为网络购物的发展提供了较为有利的条件。电力企业还可运用大数据技术，在线上营造符合电力企业的形象，提高知名度，使用户获得更加优质的服务。在这个过程中，想要使线上营销更加高效地开展，需要电力企业投入较多的资金和人力资源，并不断对线上平台进行维护、创新，使其具有更加多样化的功能，满足不同群众的需求。除此之外，还应该为消费者提供沟通渠道，缩短和消费者的距离，这能够使营销人员和消费者沟通更加顺利，提高电力营销的智能化程度。
结束语
电力企业必须要认识到电力营销管理工作的重要性，科学利用大数据技术，加大力度进行营销管理模式的创新，提升营销管理水平，为用户提供更加优质的电力服务，增强用户对于电力企业的信任程度，这能够在带给电力企业更多经济效益的同时，增强电力企业的社会影响力，使其获得更加长远的发展。
参考文献
［1］葛一统，向锋铭，余桂华，等．大数据背景下的电力营销信息化建设研究［J］．华电技术，2021，43(1):76－82．
