引言
电力企业中，电力营销发挥着非常重要的作用，可以为营销现代化、精细化管理发展提供条件，减少能源消耗，同时科学地配置人力资源，支持企业健康的长期发展。在现有模式下，改善电表、会计、收费等多种工作情况，达到复合性要求。在这个过程中，可以通过网上银行、微信、顾客服务电话等分析用电情况，革新电力营销观念。
1电力营销中存在的问题
1.1、电力企业的竞争意识比较淡薄
电力企业在运营过程中要运用灵活的营销模式，才能保证生产经营活动的顺利开展。因此，电力企业在开展各项业务时，必须满足各电力用户的实际需要，并根据当地情况开展营销工作。但是，目前我国很多电力企业的市场竞争意识不强，电力营销管理缺乏制度创新，电力营销效果不尽人意，这在一定程度上制约了我国电力企业的发展。特别值得注意的是，一些电力企业在发展过程中没有意识到营销的重要性，只关注企业内部组织机构的发展，认为通过公司内部治理可以实现现代化管理，从而给企业带来更大的经济利益。 从整个电力产业的发展来看，企业只有实现资源的合理配置和利用，形成充分的市场竞争，才能从根本上取得长足的发展。因此，电力企业必须提高自己的营销意识，培养在国内、甚至国际市场环境中的竞争力，使其具有竞争优势和发展潜力。
1.2供电服务质量比较低
长期以来，供电企业执行的服务以封闭式服务为重点。一些供电企业的服务模式比较固定，甚至可能出现抄袭错误等。从目前情况来看，供电服务已经公开，可以支持和持续补充在线核查的开展，抄表人员不再适用于电力业务需求。但是，供电企业执行的服务仍然被动、缺乏热情，无法为各种形式的客户提供个性化的服务。
2电力企业市场营销的创新策略
2.1创新营销管理理念
营销管理对整个电力企业的发展起着至关重要的作用。电力企业要加强对电力用户的管理，对用户提出的要求尽可能满意，为他们提供良好的服务，把电力网络的改造作为整个工作的重点，不断完善供电系统网络。 在实际电力营销管理过程中，为了全面提高电力企业营销管理的效果和质量，相关管理人员必须有强烈的管理意识。首先要从发展的角度不断创新现有的管理理念和管理思想。不同的管理理念和管理思想带来的管理效果截然不同。高层管理人员要认识到管理思想的重要性，及时关注当前行业发展的实际情况，从产业发展的角度调整现有理念和思想。其次，营销人员要充分利用现代信息技术，从互联网获取信息，积极引进其他企业发展过程中的优秀经验，全面推进电力营销管理工作。
2.2电力营销管理体系的创新
在电力营销管理体系改革过程中，企业要以用户需求为导向，制定合理的电力营销战略，保障企业的经济利益。电力企业要提高自己的电力营销服务质量，不断提高在市场上的竞争力。在这一过程中，电力企业必须不断升级和完善电力营销系统，结合整个市场的趋势，制定科学的电力营销战略，打开整个电力市场的销售渠道，有效提高竞争力。任何企业的发展都需要建立科学的管理体系和管理模式，严格按照相关的营销管理体系生产，才能达到真正理想的管理效果。因此，电力企业在实际营销管理过程中，要了解当前企业发展的实际情况，建立完善的管理体系和营销体系，及时关注企业员工的实际需求和具体变化，根据员工的要求进行调整，使员工有更强的归属感，创造更大的工作价值。
2.3 加大力度开展市场营销创新
在现有模式下开展的电力营销已不能支持新时期市场的发展，因此，必须更新现有的营销战略，运用新的营销手段，实现电力营销一体化管理目标。例如，可以学习国内外的成功经验，与现有客户建立更密切的关系，赢得新客户的信任，加大挖掘潜在市场的力度，最大限度地发挥电力营销的价值 。在这个过程中，通过人文教育等培训，营销人员可以对营销技术有更多的了解，让客户认识到营销的作用，实现合作的价值。 例如，在咨询电力营销内容时，可以通过双方协商推进营销，同时实现合作共赢目标。另外，还可以从上到下更新电力营销概念，优化营销模式，最大化营销，提高相关人员的工作热情。
2.4给用户提供优质服务，提高客户的满意度
在“互联网+”背景下，我国的电网营销战略急需更新，切实为用户提供优质服务，稳定客户心理，实现客户意愿，是电力企业长期建设和发展的基本点。在国家电网营销中，相关人员应全方位改造电力网络的结构，重点收集用户社区数据信息，转换为完整的存储库，然后通过信息库统计用户的具体信息，以分析结果为中心，采用科学的问题处理方法。收集用户基本信息，使数据信息及时，加密用户信息，防止用户信息泄露，提高对电力营销服务的满意度，便于未来电力企业与客户之间的交流。国家电网营销措施创新后，用户可以根据自己的意愿及时向用户发送信息，以选择服务模式。通过电子表等相关电子设备，可以将电力营销过程与网络信息紧密联系起来，动态研究用户的电力质量，从根本上与用户进行在线交流，妥善处理客户的用电问题。建立信息存储库可以让客户感受到差异化的服务，节省用户号码和等号相关的部分，降低用户的实际成本，在用户消耗资源的同时实现一对一的个性设置，用户可以更多地享受电力企业提供的服务。现阶段，各电力企业将选定基本电价和峰谷坪电价的处理思路，调整相关用电相关电费，更好地结合用户的需求优化电压指数和用电周期指数，为客户提供理想化的用电方案，促进“互联网+电力营销”模式的发展。
2.5合理搭建全过程安全监督管理机制，保证电力企业合理运营
积极构建全过程安全监督管理机制是提高电力企业安全控制水平、防止安全风险问题的重要手段。因此，电力企业必须明确制定安全监督管理标准和业务条例，部门人员必须按照相应的制度和规范开展监督管理工作，并确保相关部门严格跟踪和实施监督管理工作，有效减少风险发生的频率。第一，可以组建专门的安全监督管理部门，跟踪和监控电力营销的全过程，通过合理的跟踪和控制，提高电力营销管理水平。其次，积极利用大数据分析处理技术，将当前行业发展规律、发展趋势、市场电力需求、电力价格、用户需求变化等具体情况深入市场调查，结合调查结果及时调整电力营销方案，确保电力营销工作的高质量。三、收集各种报告、查询和统计实际数据，评估营销服务质量和顾客服务满意度，及时了解电力营销工作，监控电力营销的全过程。第四，可以建立科学的奖惩制度，对出现重大失误和影响电力营销的员工给予严厉的处罚和警告，提高员工的重视程度，加强电力营销监督控制。
结束语
为了更好地提高我国电力行业的市场管理能力，提高电力服务质量，相关电力企业必须不断优化自己的电力营销管理模式，不断创新管理理念，创新电力营销管理体系 ，提高自己的信息化水平。在这一过程中电力企业也要加强对质量管理的重视根据客户的要求开展电力市场管理工作优化和升级电力市场行业的服务质量
参考文献：
[1]柯凡兴.电力企业市场营销战略的创新与对策分析[J].现代营销(下旬刊),2018(02):62.
[2]金仁森,黄楚.电力企业市场营销问题及解决策略分析[J].科学家,2017,5(11):66+99.
[3]唐昌盛.企业市场营销的创新策略分析[J].中国商贸,2014(08):32-33.
[4]胡才跃.企业市场营销及创新策略分析[J].中国证券期货,2013(01):210-211.
