分析基于电力市场改革的电力营销管理
李晔晗
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李晔晗,. 分析基于电力市场改革的电力营销管理[J]. 当代市场营销,20234. DOI:10.12721/ccn.2023.15731.
摘要: 新一轮电力体制改革的不断深入,“放开两头、管住中间”的市场模式基本形成,输配电价监管体系基本完善,省区联网、跨区特高压互联的智能电网建设进程加速,电力跨省跨区交易的物理条件基本具备,电力交易机构股份制改造提速,电力中长期交易规则更加完善,电力现货市场开展长周期结算试运行,电力辅助服务市场实现全国全覆盖,增量配电改革稳步前行,用电成本持续降低。在当前电改形势下,如何发挥好纵向一体化产业链优势和横向发电协同优势,省内、省际间的电力协同营销显得尤为重要。
关键词: 电力市场改革;电力营销;管理
DOI:10.12721/ccn.2023.15731
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引言

当前,随着生产生活水平的不断提升,人们的日常用电量也愈发增加。对于电力企业来讲,最直接的影响就是需要处理大量的信息数据。不论是总体的用电数据测算还是每个用户用电潜能的预估,如果数据处理工作不到位,都会导致后期的营销工作丧失针对性,对用户产生不了吸引力,造成部分用户流失。因此,为了优化营销管理工作,电力企业必须关注数据处理环节的工作效果。

1电力营销概述

电是一种无形的商品。“电”没有物理形态,所以它不同于普通商品。电力产品无差别化。不像其他商品,只有通过用户的电力是稳定的,用户才能得到正常的电力供应,来判断电力质量是否合格。因此,众多供电企业的产品并没有太大的区别。同步电力产品的供应和使用。与其他实物不同,电是无形的,不能大量储存。也就是说,电力用户在使用电力后一定要立即购买电力产品,使公司的产品供求与市场需求相适应,加大了电力营销的难度。电力营销技术强。电力行业是一个技术要求较高的行业,所以电力营销的整个过程都需要高端技术的支持。此外,随着电力技术水平的不断提高,电力营销的技术要求也会越来越高,电力营销的难度也会大大增加。电力行业是为人们的生产生活服务的行业,所以电力营销也是服务型的。电力产品价格相对稳定,电力产品需求波动小,决定了电力产品的营销不同于其他商品的营销。

2电力市场改革对电力营销管理的影响

在电力企业经营发展的过程中,电力营销市场逐渐由卖方市场向买方市场转变。从本质上讲,电力市场已经从传统的垄断市场向自由竞争市场转变,这是我国社会经济结构转型发展的重要表现。但从电力企业自身出发,电力市场改革对电力企业的营销管理产生了很大的影响。例如,在促进和执行环境保护政策的背景下,加强了新能源和可再生能源的销售。在售电业务提升和电力体制改革的改变等情况下,电力企业所占有的市场份额逐渐减少,为了加强营销管理,并逐步引入以互联网和市场竞争为中心的电力营销服务机制,形成单一服务,从而提高服务水平,扩大经济效益。

3基于电力市场改革的电力营销管理建议

3.1做好电力市场调研工作

针对当前电力市场改革的持续推进,电力企业要想做好电力营销工作,需加强管理,积极开展电力市场调研。要充分了解市场消费群体对电力产品的个性化需求,综合其他需求,制定完善的、针对性的电力产品方案及服务模式。因此,电力企业的营销管理人员要提高对电力市场调研的重视程度。通过多种途径掌握电力产品市场需求,并有效梳理不同层次群体的需求,为新时代电力产品及服务创新提供科学依据。可按照企业自身的周期销售情况,综合分析电力产品存在的不足,注重收集用户的反馈意见,明确电力营销方案,创新营销方式及业务。

3.2创新电力营销理念

在电力市场改革的形势下,电力企业需要创新电力营销观念,更好地应对市场变化对电力营销管理的冲击,抓住机遇,革新营销策略。在实际管理工作中,可从以下三个方面入手:一是电力企业要充分了解市场发展变化的趋势,及时转变经营思路,建立全方位的市场观念。按照市场经济价值规律进一步增强市场意识和服务意识。树立以客户为中心的基本思想原则,围绕营销提供电力服务,满足客户的实际需求。二是创新管理组织结构,按照现代电力企业以及营销管理模式建设人才队伍,并规划垂直管理架构,重点强化组织协调、服务和监督等功能。三是坚持市场与技术创新。电力市场普遍存在买方市场现状,有时会供大于求,因此电力企业需要根据大型企业以及高耗企业等的用电市场,有效转变供电模式,通过推广营销天然气、风能、太阳能、水能等电力资源,满足市场需求。

另外,电力企业还应当树立良好的品牌意识,全面提高电力服务水平。按照电力行业特性,应重点提高服务质量,建立优质品牌。如对部分客户不会使用的设备或设施产品,可进行相应的辅导,指导客户正确掌握使用方法。同时针对电力商品营销,包括电力设计、电力设施安装、施工和后期维护抢修等,构建一体化服务模式,完善客户服务工作,提高品牌影响力。

3.3开拓新型电力营销业务

基于电力市场改革,电力企业在营销管理中需要积极开拓新型业务。因此,需进一步完善网络信息化建设,加快信息化和智能化建设,有效扩展新型业务,保障电网企业的发展。电力企业要根据市场发展的实际需求,革新现有电力服务业务。可借助现代信息技术办理线上业务,实现电子办公,用户可通过使用手机、电脑、智能终端等进行生活用电缴费,扩展业务项目。同时电力企业要加大网络建设业务,开发手机APP、微信公众号、官网缴费窗口等,拓展线上业务办理渠道,满足各个用户群体的实际业务需求,提高营销管理效率。此外,电力企业还应拓展其他新型电力服务业务,形成以电力销售为主营,其他业务为辅的综合性营销体系。如在电力APP、微信公众号中添加电力报修、故障处理等,后台接收相应消息后及时传递给维修人员,提供上门维修服务效率,解决用户实际问题。

3.4规范精细化管理流程

为有效应对电力市场改革对电力营销的挑战,电力企业需规范精细化管理流程。通常情况下,电力营销管理人员在工作期间,需结合电力监管部门的相关信息,充分掌握电力用户的各种诉求,从而对营销管理工作进行细分,提高电力服务质量和服务效率。因此,在电力企业中合理利用流程驱动业务管理模式,结合电力营销的具体情况,适当调整电力用户服务功能以及管理程序,完善协调机制,有利于简化电力营销业务流程。营销管理人员要确定和兼顾业务总进度及分进度目标,明确营销关键环节,保障电力营销工作顺利开展,推进业务纵向和横向转换,准确管理营销要点,提高企业的营销绩效和收益。

3.5健全电力营销管理体系

当前电力企业开展营销管理,应当以电力市场为基础,在不断深化改革的背景下,加强电力营销管理体系建设。建立专门的电力营销管理部门,合理配置岗位和人员,负责市场调研、市场分析、用户群体分层和制定产品需求计划等,推动管理模式得到创新发展。同时,注重提升管理人员的综合素质,定期开展培训活动,保证其既能掌握丰富的电力知识,又具有较高的营销技巧,提升管理人员的工作水平。电力企业还应加强与用户的直接沟通,及时接受反馈,改进电力营销策略,打造出优质的电力服务品牌。

结语

总而言之,电力市场改革是我国社会经济发展的必然趋势,通过打破电力市场垄断局面,有利于激发市场活力,推动电力企业创新。因此,电力企业要针对市场改革的影响,积极创新电力营销理念、开拓新型电力营销业务等策略,切实推动电力营销管理的健康发展,促进电力行业整体的创新进步。

参考文献

[1]陈蓉妍.新时期电力营销管理的问题及对策探究[J].科技创新导报,2020(19):170-171;174.

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