1“互联网+”与电子商务
互联网是个人、商家、组织等的连接体，它不仅可以提供个人、商家在线查询资料、休闲娱乐，同时还提供个人、商家在线商务工作。互联网最初的状态是以查询信息为主，慢慢发展为企业所用、个人创业的平台；也是当下很多年轻人的生活习惯、工作方式及社会发展趋势。随着互联网在商业的应用，互联网逐渐成为连接企业与客户、企业与员工、企业与企业之间相互交流的桥梁，甚至还增进了国家之间的交流，使得商业的发展全球化，商品交易量与日俱增，而商业的发展使得互联网在经济领域占据广阔的市场份额，成为经济发展中最重要的传播媒介。如今，互联网网络应用于全球，真正的将全球连接成一个整体。
2电商行业人才状况及困扰
据调查，电商企业日常的招聘状态：人员不稳定，流失率高，招聘难度大；业务规模扩大，人才需求强烈，招聘压力大；招聘常态化，每个月都有招聘需求；而人员较稳定，能满足企业运营需求的只占25%，另外75%的电商企业存在人才缺口。随着“互联网+”的发展，电商仍是发展比较快的领域。
在困扰电商企业人力资源部门的问题排名中：人员招聘压力、人员流失压力、企业文化和员工培训是困扰人力资源部门的前三大问题，尤以人员招聘压力为最。产生这些问题的原因，一方面和现在90后的择业观、工作态度有关；另一方面，企业也需要及时转变管理模式，来适应快速变化的人才需求。
在人员流失中，薪资待遇是主要问题，其次是抗压问题，90后虽然很有激情和创造力，但抗压能力弱是较多企业都认可的，同时是自主创业问题，一方面和当前良好的电商创业环境有关，另一方面和企业的人才政策、发展平台也有很大关系。调查显示，有竞争力的薪酬、良好的企业文化、更好的发展平台是企业留住人才的3大关键措施。90后员工比例占50%以上的企业有65%，说明，90后员工已经成为电商企业的主流人员，而且有逐渐扩大化的趋势，他们的激情和创造力正在推动行业的快速发展，同时鲜明的个性和超现实的价值观也给企业管理带来挑战。
3电商人才需求及核心矛盾
据统计，2020年中国电商行业人才状况主要特征：一是行业仍在急速扩张，人才缺口巨大。在所调查的企业中，75%以上的企业存在招聘的压力，求职人数已经跟不上岗位需求，47%的企业处于稳步成长中，每个月都会有招聘需求，31%的企业业务规模扩大，人才需求强烈。二是人才稀缺，招聘压力大。75%以上的电商存在人才缺口，每年毕业生数十万电商专业毕业生，但企业还是找不到合适的人，招聘难度较大。电商企业间挖角严重，特别是高端人才，以高薪等方式进行招聘成为常态。三是企业人力资源成本逐年提高。不管是从企业留住人才的举措方面，还是员工离职的主要原因方面，薪酬因素都是首位。同时，电商企业的招聘成本和企业人员的置换成本也在不断提升。四是企业人力资源管理难度大。90后员工成为电商企业的主流，他们的“追求个性、追求独立人格、以物质经济主导、要求尊重公平”等行为特征给企业管理带来很大的挑战。而很多电商企业也处于创业期，在企业制度、企业文化、激励体系等方面不健全。电商行业发展速度快、工作节奏快、压力大、加班频繁等特点也给企业管理带来很大影响。
4建议措施
4.1重视优秀电商人才的引进
在互联网时代，各个行业对于电子商务人才的需求量不断增加，尤其是一些具有丰富电商工作经验的优秀青年人才，更是成为各大企业高新聘请的对象。因此，电商企业要加强对高素质人才的引进，通过适当提高招聘门槛和给予更加优厚的待遇，从社会上吸引综合素质高、专业能力强、工作经验丰富的电商人才。另外，电子商务企业还可以与本地高校建立合作关系，为高校电子商务专业的学生提供实习机会，一方面可以适当缓解企业人力资源紧张的局面，另一方面也可以从中培养一些优秀的电子商务人才。通过企业与高校签订合作协议，对于实习中表现良好的学生，可以为其提供就业岗位，学生毕业后直接到电商企业工作，这不仅解决了当前高校毕业生就业求职困难的局面，而且对于建立一支富有激情、敢于创新的电商人才队伍也起到了支持作用。
4.2定期开展员工的在职培训
电子商务工作压力大，对于在职的一线员工来说，很少有机会能够进行系统性的学习。而电子商务作为依托于互联网发展而来的新兴行业，本身也继承了互联网信息技术高速迭代的特征。因此，如果没有充分的学习机会和完善的培训机制，久而久之在职员工的技术水平也会不满足岗位需求，不利于电子商务企业市场核心竞争力的提升。针对这种现状，电子商务企业必须要坚持“人本”管理理念，重视做好在职员工、尤其是一线职工的教育培训工作。例如，可以利用周末或节假日，免费为员工提供培训机会，通过开办讲座等形式拓展员工的专业知识，使他们对电子商务行业发展的前沿动态、新技术有一个全面的了解。除此之外，通过开展培训教育，还可以在一定程度上满足员工自我发展的需求，对于提高员工的企业归属感、企业认同感也有重要帮助。
【参考文献】
[1]王莉莎.“互联网+”时代下跨境电商人才培养模式探讨——以广东外语外贸大学继续教育学院为例[J].亚太教育,2016(32):203-204.
[2]叶碧琼.中职国际商务专业跨境电商人才培养模式探析——以宁波地区跨境电商发展情况为例[J].职业技术教育,2017,38(8):25-28.
