电力作为现代社会最基础的能源之一在各个行业中发挥着极为重要的作用。电力行业是基础行业，随着工业化进程的加快以及社会经济的快速发展，当前人们对电力的需求不断扩大，也使得供电企业之间的市场竞争压力不断加剧。受传统市场经济体制的影响，供电企业在电力营销管理方面依旧沿用传统的管理模式，其已无法满足快速发展的新时代要求，不仅会降低供电企业的经济效益，也会使其核心竞争力下降。
2供电企业电力营销概述
过去的供电企业始终处于一种垄断的地位，对于电力营销活动并没有给予过多的关注。目前随着科学技术与社会经济的不断进步与发展，供电企业已经被推向了竞争激烈的电力市场，面对新的发展形势各大电力企业需要不断的扩大电网建设的规模完善售前售后服务，通过管理方法的创新与新型销售人才的培养才能不断加强对电力营销的管理水平才能在激烈的市场竞争中占据一席之地，进而满足电力市场的实际需要。但是，从目前的发展现状来看，供电企业虽然在发展上取得了一定的进步，但是从电力的营销管理方面来看，供电企业必须要正视电力营销管理方面存在的不足，进而有效的针对问题进行解决并创新管理形式，从而有效的提升供电企业的电力营销管理能力。
3供电企业电力营销管理现状分析
3.1市场竞争意识相对薄弱
目前，新能源作为社会中的新兴能源以其储量丰富、可开发再利用等优势引起各大企业的关注。风能以及太阳能等等新能源已经相继被推广并应用到生活生产当中，电力市场也不例外。新能源的使用对传统供电企业的市场的市场主导地位带来了一定的挑战，长期以来电力企业并没有应对一些问题形成能够应对高风险的防控意识，这一点无论是应对市场发展还是企业竞争都是十分不利的。
3.2电力营销管理信息化建设相对滞后
近几年来，信息技术的迅速发展为各大企业的发展带来了诸多的便利，供电企业也逐渐意识到信息化建设的重要性，为了顺应信息化发展需求，大量供电企业引入了电力营销管理系统在一定程度上实现了电力营销的高效管理。然而，从供电企业电力营销管理系统的实际工作情况来看，其依旧存在一定的滞后性，专业技术管理人才短缺，安全管控也面临着一定的风险，一旦发生系统故障很容易导致数据丢失以及信息遗漏等问题出现，给供电企业带来一定的损失。
3.3供电服务方面问题重重
由于受到过去传统体制的影响，大部门供电企业无论是在管理形式还是管来内容上都无法满足市场经济的实际发展需求。供电企业通常是将工作的重点放在了电费的收缴方面忽视了电力的营销服务管理，对于用户的具体需求难以有效的把握。首先，供电服务目前存在着缴费困难的问题，一些地区由于推行一户一表的改造因此新用户与电力用户始终在不断的增长，但是随之而来的供电营业网点无法满足用户缴费需求的问题也逐渐显现出来，很多用户难以短时间内接受网络缴费以及新兴缴费方式，制约着供电服务质量的提升。其次就是故障抢修的问题，每当用电高峰的时候，供电系统常常会出现各种故障问题，在故障点较多的情况下故障抢修效率很难满足大量用户用电的需求。
4供电企业电力营销管理创新发展的举措
4.1全面创新电力营销的价格战略
全面创新供电企业的电力营销价格战略，就是要求供电企业要根据市场的要求和客户的对象灵活进行定价，在能源市场的竞争中获得稳定的优势市场份额。首先，供电企业应该利用价格的政策对企业的大客户实行基数基础上的优惠定价，这样有利于稳定客户。同时还可以扩大分时电价的差距，引导客户合理用电，对不同的客户需求制定不同的价格营销管理政策。其次，供电企业应该对企业用户实行二部制供电政策，引导大型的用电企业合理用电，这样能够有利于电力的市场营销。
4.2强化电力营销管理的服务意识
供电企业要想快速提高电力营销管理的能力，就必须要重视服务在营销管理中的重要作用，提高企业整体的服务意识。对此，供电企业应该强化自身的服务理念和意识，在理念的推动下提高服务的整体水平，高度重视为每一个客户提供周到、全面的服务。同时供电企业应该根据相关的制度管理体系加强员工的服务意识，配合奖惩机制使员工的综合服务能力得到有效提升。此外，“95598”呼叫中心不仅应能提供了语音、传真、网站的接入方式，还应考虑新增图文电话、Web、可视终端等多种接入方式，为客户提供语音、传真、数据以及视频信息的全方位服务。
4.3树立企业品牌，完善电力营销体制
供电企业在市场营销中要树立企业形象，打造企业品牌，提高企业在市场上的影响力，发挥企业的品牌效应，从而提高企业的竞争力。同时，要完善电力营销体制，在坚持市场为导向的同时，建立健全的营销管理模式和营销机构，加强对电力营销体制和服务理念的改革，结合企业自身发展的情况，及时采取有效的措施，提高企业营销效率。供电企业为了能够有效地、全面地实施电力营销管理创新策略，就必须转变传统的电力营销管理观念，追求更优质的服务水平，制定有效的营销方针，开阔市场需求，为企业创造更多的经济效益。
4.4建立多元化收费平台
多元化收费是在供电企业柜台收费的基础上发展起来了一种多种收费方式业务管理的平台。这个平台基于电力营销系统的基础上，按支付类型、用户类型以及收费渠道可分为现金交费、电力充值卡交费、银联卡交费；普通用户交费、卡表用户充值；自助终端交费、无线POS机交费、网银交费、电话交费、微信交费、支付宝交费等。
5结束语
总之，随着电力营销体系改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此，我们要审时度势密切关注市场动向，增强职业责任感和使命感，充分发挥能动性和创造力，努力适应形势的发展和技术的革新，树立竞争意识，才能真正占领市场，开拓市场，才会在竞争中脱颖而出，为客户提供更加优质的电能和最优质的服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”，改善当前的电力营销管理现状和模式，提高市场占比。
参考文献
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