十九届五中全会提出，我国已转向高质量发展阶段，要坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，深化供给侧结构性改革，因此实现旅游业高质量发展，充分发挥旅游业的综合带动效应是今后旅游发展的重要方向与时代要求。电子商务的迅猛发展，颠覆了传统产业和消费模式，电子商务和各行各业融合发展成为大趋势，也带动人们的消费方式和观念悄然改变。由于信息技术的进步和经济的发展，旅游业和电子商务同时成为推动国民经济发展的新动力和新引擎。电子商务能够促进旅游经济发展，旅游经济也能够推动电子商务业的发展，能够更好地满足人们不断增长的消费需求和旅游需求。近年来，各地也积极立足地方旅游资源和信息化基础，大力推动旅游经济与电子商务相互结合、融合发展。
1 国内外研究综述
学界普遍认为旅游电子商务是旅游业发展的一大趋势，但与国外对比，还存在智慧化水平低、产业链配套短板等问题。电子商务对旅游经济发展的作用方面，冯飞(2003)证实了电子商务在旅游业发展中的重要作用。张芊(2017)指出中国应迅速建立乡村旅游网络系统以提供相关的电子商务服务。吕晓峰(2015)认为旅游行为所带来的消费行为都直接或间接地受到电子商务发展水平的影响。翁鸣鸣(2016)构建了一个采用PRAC法则来执行旅游电子商务活动的营销策略。胡志毅等(2015)证实了电子商务大数据对于旅游经济强大的分析能力。
旅游电子商务营销方面，魏培梅（2016）认为电子商务业态的发展要进一步增强平台的开放度、进一步创新营销模式、走向更加专业化的经营方向以及进一步完善售后服务。江金波（2014）等通过顾客为中心、交易机制、信息质量、服务响应4个维度测量旅游电子商务成熟度。钟莹（2018）认为要重视附加产品的精致化，建立多层次、全产业链的品牌体系，提升旅游购物品的整体吸引力。
旅游电子商务自身发展方面，杜春晶（2018）等指出，旅游行业线上线下整合是大势所趋，未来发展要增强线上下线的高度融合与合作，形成差异化的市场定位，加强信息共享提升行业信息化水平。王桂花（2018）等指出，运用新一代网络设备和技术，加强整条旅游供应链智能化建设，实现对客户需求及时响应，帮助游客节省时间，提高出行质量。
2 中国旅游业电子商务发展面临的主要问题
2.1 信息化基础设施建设滞后
目前我国的信息化建设呈现出典型的两极分化趋势，一部分是是以广东、上海、北京等为代表的信息化建设比较先进的省份，这些地区由于经济发展水平比较发达，由此带动了电子商务以及旅游电子商务的信息化建设比较靠前，相应的旅游电子商务的基础设施建设也比较先进。另一部分省份和地区，尤其是广大中西部省份的信息化建设还远远跟不上经济发展的步伐，虽然这些地区业发展了一定程度的电子商务和旅游电子商务，然而旅游电子商务的应用和普及程度还存在很多急需解决的问题。
2.2 旅游经济多元化发展体系尚未完全形成
旅游电子商务总体发展水平偏低，传统旅游企业缺乏现代化经营思路，电子商务应用还停留在在线预订的初级阶段，整体经营管理水平不高，能够认识到电子商务重要性的旅游企业并不多。旅游餐饮购物、电子商务、智慧服务等要素缺乏相互融合、相互支撑，电商旅游和其他产业互相孤立，缺乏协同联动，与人民群众日益增长的旅游需求不完全适应。
2.3 缺乏旅游电子商务专业人才
我国很多高校关于电子商务专业的课程设置有电子商务概论、电子商务技术、电子商务法规等，而旅游管理专业开设的主要课程有旅游学概论、旅游资源规划等人文社会科学课程。学校没有将电子商务与旅游管理的课程进行有效的整合和创新，从而培养既有一定信息技术基础又懂商务管理和旅游开发的高级专门人才。
3 中国旅游业电子商务发展对策
3.1 努力构建旅游电子商务发展的良好外部环境
政府监管部门对我国发展旅游电子商务肩负的主要责任就是营造良好的外部环境，为发展旅游电子商务提供浓郁的发展氛围。只有建立良好的信息化基础设施与设备，才能为广大旅游服务企业提供公共信息服务。为此，我国就需要加大资金投入，进行信息化普及，就是要在国家进行资金投入的基础上，出台专门政策，鼓励广大旅游服务企业积极进行电子化经营，推广使用现代信息管理技术，促进宾馆饭店、旅行社以及旅游景区等相关旅游电子商务主体建立自己的门户网站、网页，推行电子办公、电子服务。
3.2 注重发挥电商带动旅游业发展的作用
发挥电子商务的牵引带动效应，大力推动电子商务与旅游业融合发展，积极开发度假旅游、购物旅游、商务旅游、会展旅游等各类新型业态，通过以电子商务带动旅游发展，丰富旅游购物资源，丰富旅游产品完善市场体系，构建市场共拓、资源共享、产业共同优化升级的旅游产业发展格局，为旅游经济发展开辟新空间，实现电商和旅游产业共同提升与发展。大力实施旅游商品品牌工程，发展地方特色街区、特色购物区建设，提供金融、物流等便利服务，充分满足人们的旅游消费需求，为游客提供全方位的旅游服务和体验。
3.3 培养旅游信息管理和旅游电子商务专业人才
全国各地方政府在大力发展现代旅游产业的同时，也要注重培养高素质的旅游电子商务专业人才，紧密结合当地丰富的旅游资源和发展定位，积极发展旅游高等职业教育与电子商务高等职业教育。今后，全国的高等院校尤其是高等职业院校要紧密围绕旅游电子商务的交叉型、边沿型学科特点，进行专业设置改革、教材规划改革、课程教学改革，并大力实施产学研的人才培养模式，探索培养应用性的旅游电子商务专业人才。最后，各级各类旅游电子商务企业要高度重视人才建设，积极采取引进、培养、培训以及继续教育等各种途径打造一支旅游电子商务的专业人才。
参考文献
[1] 冯 飞．中国B2C旅游电子商务盈利模式比较研究——以携程旅行网和春秋旅游网为例[J].旅游学刊,2003,18(4):70-75．
[2] 张芊，诸晓毅．乡村旅游电子商务发展及其网络系统构建的对策研究[J].湖南邮电职业技术学院学报,2017,16(01):41-43.
[3] 吕晓峰．我国电子商务各细分市场规模与社会消费品零售总额之间的关系研究[D]．昆明：云南财经大学,2015．
[4] 翁鸣鸣，姚姝昕．基于PRAC法则的旅游企业微博营销策略研究——以如家集团为例[J]．电子商务,2016(5):48-50.
[5] 胡志毅,谢雨含,陈祖权,等.重庆市居民出游潜力空间格局的演化特征分析[J]．西南师范大学学报(自然科学版),2015,40(12):66-71.
[6] 魏培梅.网络生态视域下的电子商务业态发展研究[J].价格月刊.2016(05).
[7] 江金波,梁方方.旅游电子商务成熟度对在线旅游预订意向的影响——以携程旅行网为例[J].旅游学刊,2014(02):75-83.
[8] 钟莹.全域旅游视野下的旅游购物品网络营销策略分析[J].经贸实践,2018(08):244+246.
[9] 杜春晶,李菁菁.基于O2O旅游电子商务发展[J].现代营销,2018(05):148-149.
[10]王桂花,何菲菲.国外旅游供应链管理的启示[J].合作经济与科技,2018(13):20-22.
