引言
网络信息时代的来临，推动了电力行业的发展进程，提供电力服务来满足市场发展的需要，极大地改善了广大用户的生活质量，充分发挥了电力能源供应的功效和作用。如今，面对全新的发展形势，电力企业要更加重视电力市场营销，以便带动自身的发展，但在实际发展的过程中，却出现了各种类型的缺陷和问题。为了改变上述情况，电力企业应该注重提升工作人员的服务意识，完善相关电力企业管理制度，并结合其中出现的相关问题，制定科学、可行的实施管理方案。
1电力企业市场营销创新的现实意义
在市场经济下，不仅要提供基本的用电服务，还需要通过不断创新，提供更加专业化、差异化的服务。电力企业可以通过引入先进的服务理念和技术手段，提升服务品质，满足用户的不同需求。首先，电力企业可以加强与用户的沟通和互动，了解用户的需求和意见。通过调查、问卷调查、电话回访等方式，收集用户的反馈信息，及时解决用户提出的问题和意见，以便增加用户的积极体验。其次，电力企业可以建立完善的服务体系，提供一站式的服务。在用户咨询、申请用电、缴费、报修等方面提供便捷的服务，提升服务质量。最后，电力企业可以利用信息化技术提升服务水平。比如，建立电力维修APP，用户可以通过手机随时查询电力设施信息，提交故障报修等。通过信息化手段，提高服务效率，降低运营成本，提升用户的满意度。
2电力企业市场营销现状分析
随着时代的变迁，电力企业的市场竞争环境也在发生变化，市场营销的方式和方法也面临着新的挑战和冲击。在这个新的时代背景下，电力企业需要及时调整市场营销策略，应对市场变化，保持竞争力。随着信息技术的飞速发展，互联网、大数据等新兴技术的应用给电力企业带来了前所未有的机遇和挑战。互联网的普及，使得消费者的消费行为发生了变化，电力企业需要加强对新兴渠道的开发和应用，提高网络营销能力。同时，大数据技术的应用，也为电力企业提供了更加全面、准确的市场信息，电力企业需要加强数据分析能力，实现精细化市场营销。环保和节能理念的普及，使得消费者对电力企业产品和服务的要求越来越高。电力企业需要加强产品和服务的创新，提供更加环保、节能、高效的产品和服务，满足消费者对能源的需求和期望。政策法规对于电力企业的市场竞争、产品研发、环保投入等方面都有着深刻的影响。因此，电力企业需要及时了解政策法规的变化，加强合规管理，合理利用政策资源，推动企业的可持续发展。
3电力企业市场营销的创新策略分析
3.1加强营销管理制度的优化和完善
电力企业实际开展的电力市场营销管理工作，通常会体现在抄表核收、计量管理等方面，在这样的情况下，为保证各方面工作的开展质量，应该注重企业营销监管和检查等工作的规范性，并且加强对相关管理工作体系的优化和完善，使装表流程质量得到全面提升，能够更加高效地开展电价核定等工作。另外，在实际工作中，应注重对各项工作办理时间的把控，以便提升相关人员的工作效率，提高其报装、施工、送电以及验收等工作的开展速度。在开展用电核收工作的过程中，要做好相关质量考核工作，最大程度地避免出现误抄及漏抄等情况。此外，还应从整体上提高电力企业凭证工作规范水平，在电费审核方面制定更高标准，并将该标准充分应用到实际工作中，尽量避免出现电费计算错误等问题。与此同时，在实践工作中，电力企业还应保证分析及管理工作的科学性与合理性，积极构建合理可行的奖惩机制，保证薪酬分配工作的开展效果，对相关人员的各个工作环节进行规范，促使其提升工作效率，将供电政策改革的意义和价值充分体现出来，这对于促进电力企业的持续稳定发展来说具有积极意义。
3.2尊重用户的个性化需求
在市场经济竞争的新格局下,电力企业所面临的外部市场环境更加的开放,而不同企业在竞争过程中谁能够抓取用户的真实需求,谁就能够在激烈的市场竞争中谋求一席之地。因此,电力企业也应当针对电网的建设工作进行进一步的改造,能够真正地以用户的个性化需求作为导向和核心,进一步健全和完善电力企业当前的供配电网络体系结构,而不是闷头扩大电网的覆盖范围,这样才能够在满足用户的前提条件下,使电力调度工作更加的灵活多变。除此之外,电力企业在发展过程中也应当顺应现代信息技术背景的应用需求,将现代计算机技术、大数据网络技术等前沿科技应用在电力企业的服务过程中,加强对电力能源生产、输送以及服务等不同环节的动态化监控力度,及时发现电力企业在营销过程中存在的各类型不足之处,从而在得到用户反馈的前提条件下,提升电力能源供应的服务质量。
3.3采用弹性定价的营销机制
当前,电力企业在发展过程中也面临着国家针对行业改革的号召与要求,因此,企业也应当积极响应国家给出的政策,能够推行新的电价政策,控制好阶梯电价以及基本电价之间的营销比例关系,充分地考量电力能源在销售过程中的生产、输送以及分配等不同环节所产生的费用因素,从而根据差异性的需求,构建更加灵活和弹性的电价机制。除此之外,考虑到很多大型企业以及家庭没用,用户对于电力能源的应用需求具有极大的差异性,因此,也可以按照用电量的大小以及用电需求展开差别定价方式,在满足群众需求的前提条件下,不断地扩大市场份额。与此同时,电力企业也应当响应国家节能环保的发展号召,能够在采取差异化定价机制的同时呼吁广大企业以及人民群众节约用电,为推动社会的可持续发展做出贡献。
3.4丰富电力营销模式
在现代社会环境下，网络信息技术发展迅速，社会也出现了多元化发展趋势，相应的在电力市场营销中，单调的传统营销模式已无法实现对广大客户心理需求的满足，也就需要积极开拓出更多的营销模式。现代营销模式和传统营销模式相比，内涵更加丰富，且在策划设计现代企业营销方案时，可以加大对心理学、市场营销学等相关知识的应用，进而制定相应的电力企业营销模式。完善电力营销模式的具体措施应包括以下几个方面，首先，做好电力指标的管理工作，健全电力营销管理制度，完善硬件、软件系统配套设施。其次，创新传统的营销模式，完善服务方案。最后，培养强有力的营销队伍。培养一支懂技术、懂规则、会研判、服务优良的电力营销队伍，是电力企业未来高质量发展的关键。
3.5优化电力营销优质服务管理流程
电力企业各个岗位之间分工明确，要求每位员工对于自身工作职责均要十分明确，电力营销服务需要成为其他行业的服务典范。其中，电力服务人员在自身工作中，依照计划开展相应的工作，一方面，有助于提升工作效率；另一方面，也能够显著提升客户满意度。提升客户满意度即为电力营销服务的主要目的，所以，各位服务人员要制定具体的工作目标，与同事共同合作，相互协调，同时强化服务人员技术培训，有效促进优质服务工作流程的推广和应用。在实现对各位客户实际需求了解的基础上，才能够将相关工作落实到具体用户身上，进而实现对服务质量的有效改善。
结束语
综上所述，面对经济飞速增长的形势，要基于国家相关部门的宏观经济调控背景，使电力产能不断扩大。有关电力企业也需要强化管理工作，并紧密结合实际发展情况，提出合理的市场营销对策，体现创新性优势，这有助于企业获得更多经济收益，创造规模更大、更有活力的电力市场。
参考文献
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