随着社会的进步，医疗服务对象也发生了很大的转变，患者们的医疗健康知识水平在不断提升，其法律观念和自我保护意识也在不断增强，因此对于护理提出了更高的要求。护理工作者是最先接触病人与病人交流沟通机会最多的医务人员，护理工作具有直接性，连续性，动态性，因此在护理过程中发生护理风险的几率也较大[1]。护理风险管理是通过排查护理风险事件制定相应的预防对策，从根本上减少医护风险。本文在普外科应用护理风险管理，研究护理风险管理对普外科管理的作用，现将情况汇总如下。
1、临床资料与方法
1.1 临床资料
选取2021年1月至2022年12月来我院接受治疗的168例普外科病患者，并将其分为实验组与对照组。实验组患者84人，男性50人，女性34人，患者的年龄在28~79岁患者平均年龄53.42±5.31岁，疾病类型：急性腹膜炎12例、急性胃穿孔28例、胆囊炎18例、其他26例。对照组患者84人，男性44人，女性40人，患者的年龄在27~80岁患者平均年龄53.62±5.51岁，疾病类型：急性腹膜炎10例、急性胃穿孔28例、胆囊炎22例、其他24例。以上患者均未中途脱离实验或转科室，均能够接受随访。两组患者的临床资料进行对比分析，不存在明显差异，P值＞0.05
1.2两组实验对象的护理措施内容
1.2.1 对照组病患的护理内容 本组采用普外科常规护理管理的内容，主要包括对疾病首先展开检查和确诊，同时对身体进行相关指标的检查确认身体状态，如心率、血压、血常规、尿常规等，以便于更好的展开合理治疗。确认治疗方案之后告知病患具体流程与内容，并指导他们相关注意事项并积极配合医护人员展开治疗。治疗结束后要及时为病患做好术后护理，同时监测身体指标数据是否正常，提高病患生活质量[2]。
1.2.2 实验组病患的护理内容 本组是在常规护理管理内容的基础上加入护理风险管理的内容，主要步骤包括以下方面：①成立护理风险管理小组，小组成员主要由护理经验丰富且富有责任心的护理人员组成，同时还需要护士长担任风险管理小组组长，通过对已发生或存在的风险事件进行分析并提出对应策略，对潜在的风险事件要做好预防措施，避免发生，同时还要对护理人员的专业素养进行定期的培训和学习，另外还要熟练掌握出现紧急事件时的最佳处理方式，以应对和预防风险事件、纠纷的发生[3]。②做好护理风险的预判与识别措施，这是非常考验普外科护理人员的专业能力的，首先要通过病患的患病类型、严重程度和治疗方法来分析存在的护理风险项，并对这些风险护理项目进行发生概率的预判，确认发生可能性后进行针对性的应对护理措施，并以此提高护理质量。其次就是在岗时要时刻保持警惕之心，切不可因为一时没有发生不良事件而放松警惕，随意对病患展开护理，要知道有些风险项是可以预判，有预兆的，但是也存在被我们忽略或突发性的事件发生，因此一定不可抱有侥幸心理，要加强学习，增强风险管理的力度[4]。③护理风险管理内容：首先是针对病患制定相对应的风险评估报告，并针对风险发生的概率进行最佳的应对措施，从而尽可能的降低不良事件的发生率；其次是在护理过程中护理人员要具有服务意识和责任意识，耐心、细心的对病患进行护理和照顾，并避免人为因素会引发的风险事件[5]；接着是要与病患家属做到良好的沟通，并给予病患和家属相关疾病知识的宣讲与注意事项，并指导他们规范操作，避免引起不当后果；最后是注意病患及家属的心理状态，普外科病患大多数都需要采用手术进行治疗，而这本身就是会加重病患和家属心理压力的一件事，如果在护理过程中病患负性情绪过重或家属焦虑不堪，是非常容易引发护患纠纷的，而反过来也一样，护理人员也要避免在日常工作中带入消极情绪或不良状态到工作中，这很容易引起风险、纠纷的发生[6]。
1.3观察指标
在实验期间对比两组病患的护理效果、护理风险和纠纷事件发生率以及病患对护理措施的满意度
1.4 统计学分析
将收集到临床数据采用SPSS软件进行统计学分析，并以P＜0.05作为标准进行判定，判定两组实验对象之间的实验数据是否有显著差异，使实验有统计学意义。
2、结果
2.1 对比两组实验对象的护理效果
根据实验研究结果可知，实验组病患的护理效果有效率为95.24%，而对照组病患的护理效果仅为69.05%，两组数据之间的差异显著且P＜0.05，具体数据见表1。
表1 对比两组实验对象的护理效果
2.2 对比两组实验对象的风险和纠纷事件发生率
统计护理期间发生风险和纠纷事件的次数，实验组病患的发生率为4.76%，相比于对照组病患的发生率21.43%来说，具有显著优势且P＜0.05，具体数据见表2。
表2 对比两组实验对象的风险和纠纷事件发生率
2.3 对比两组实验对象对护理管理的满意度
通过问卷形式调研两组实验对象对护理管理措施的满意度，实验组病患的满意度达到了97.62%，对照组病患的满意度仅为71.43%，两组数据差异很明显（P＜0.05），具有统计学意义，具体数据见表3。
表3 对比两组实验对象对护理管理的满意度
3、总结
随着我国医疗技术的进步，临床上发生护理风险引起的医患纠纷也在增加，护理风险给医院管理工作带来了巨大的影响，甚至危及到院方的形象[7]。普外科是医院重要的科室其具备专业性强，病情复杂且危重症多的特点，因此发生护理风险的概率也较高，本文通过护理风险管理有效的控制了护理过程中的风险问题，并对护理风险事件做好了预测，预防，从而降低了护患矛盾，在提高护理质量的同时，得到了患者及家属的认可[8]。普外科护理要提高风险意识，尽可能减少工作失误带来的护理风险，在进行护理过程中要尊重患者个人隐私。护理人员在进行护理工作时，首先要发现护理中潜在的风险并制定相应的护理计划，才能更好的应对。医院通过开展护理风险相关培训，有效的提升了医护工作人员的危机意识，并让医护工作人员能够积极主动的寻找问题[9]。针对于病情需求进行插管治疗的患者与患者及患者家属进行沟通有效的降低了导管移位的风险。普外科多数患者需要进行手术，难免患者情绪上有所波动，因此加强心理护理干预，能够有效的避免风险事件的发生，降低护患矛盾的概率。为家属和患者讲解护理常识，告知患者要及时进行翻身并使用海绵垫降低压疮风险[10]。
本次实验数据显示:实验组病患的护理效果有效率为95.24%，而对照组病患的护理效果仅为69.05%，两组数据之间的差异显著且P＜0.05；统计护理期间发生风险和纠纷事件的次数，实验组病患的发生率为4.76%，相比于对照组病患的发生率21.43%来说，具有显著优势且P＜0.05；通过问卷形式调研两组实验对象对护理管理措施的满意度，实验组病患的满意度达到了97.62%，对照组病患的满意度仅为71.43%，两组数据差异很明显（P＜0.05）。
综上所述，护理风险管理在普外科护理管理中效果明显，减少护理风险事件的同时，提高患者满意率，值得推广。
参考文献
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