1 当前卷烟营销市场数据监测概况
1.1 卷烟营销市场信息监测数据质量控制现状
当前，工商零共同面对消费者的格局已经初步形成，随着消费者需求的不断变化，如何让工商零在生产和销售环节上更加贴近市场需求，促进卷烟营销质量变革、效率变革、动力变革，推动卷烟经营方式全面转型，增强工商企业市场竞争能力，为实现卷烟营销高质量发展是我们工商企业需要解决的问题。为全面掌握市场的卷烟量价存信息，我们商业公司选取一定的信息采集样本点客户，每月对信息采集样本点客户的卷烟零售价格与库存信息进行采集。在数据质量控制方面，当前采取的是抽查部分营销人员的部分客户，随机对一些主销规格卷烟的库存量与零售价格进行核对，对数据质量的提升效果不明显。
1.2 市场信息监测数据质量现状
当前卷烟价格与库存信息采集方式主要为人工采集，是通过营销人员实地走访采集零售户卷烟库存、零售价格信息。当前信息监测质量低主要表现在：
一是部分信息采集样本客户对信息采集工作重要性的认知度较低，导致对信息采集工作的配合度不高；营销人员入户采集时，没有如实告知采集人员自己的全部卷烟库存和真实销售价格，同时，卷烟的存放点多并且杂乱，导致营销人员采集难度增大，采集的卷烟库存与零售价格不准确；
二是部分营销人员信息采集工作效率低，信息采集方法与采集时间设计不够合理，部分营销人员信息采集样本客户的采集时间集中在同一天，导致信息采集工作负荷较大，信息质量准确性降低；一些营销人员未提前与样本客户沟通，也未避开客户经营忙碌时间段，采取直接入户采集方式，导致信息采集工作耗时较长，也对信息采集的质量产生一定的影响；
三是信息采集工作监管机制不完善，未能及时对信息采集后台数据进行监控，不能及时发现和纠正信息采集中的错误数据，错误数据直接影响了整体信息采集的质量。
2 市场信息监测改革目标及策略
（1）优化信息采集样本，提高信息采集样本客户的整体配合度。对现有的信息采集样本客户进行全面梳理，加大对信息采集样本客户的宣传力度，让信息采集样本客户认识到信息采集工作的意义，本着自愿与配合的原则，保留配合度较高的信息采集样本点客户，结合信息采集样本客户的市场类型、经营业态与档位的分布的比例要求，保留对信息采集配合度较高的信息采集样本客户，及时更换配合度较低的信息采集样本客户，进一步提升信息采集样本客户的整体配合度，确保采集到的客户卷烟库存信息与价格信息准确，为信息采集工作的顺利开展奠定基础。
（2）均衡信息采集工作负荷，合理调整单日采集的信息采集样本户数量。对现有信息采集样本客户的采集时间和单日采集户数进行梳理优化，对于单日采集样本客户数较多的客户经理，结合辖区客户送货时间的差异对采集的样本客户进行微调，避免客户经理出现单日信息采集样本户数过于集中的情况，若信息采集样本客户不宜大幅度调整，可通过增加采集天数来降低客户经理单日采集工作量，也可以通过调整采集人员的方式降低单个客户经理的单日采集样本客户数量，均衡营销人员单日信息采集工作负荷，避免因单日信息采集工作负荷较大影响数据信息采集数据质量。
（3）加强营销人员培训指导，提高营销人员信息采集工作效率。收集整理营销人员在当前信息采集工作中好的方法与遇到的问题，针对问题制定切实有效的解决措施，形成信息采集工作指导手册，加强对营销人员的培训指导，让营销人员掌握信息采集的方法与技巧，通过丰富采集方法，灵活把握当日采集时间段来提高信息采集工作效率，调动营销人员信息采集工作积极性。
（4）完善信息采集工作监管机制，提高信息采集工作监管的及时性。健全信息采集监管机制，在信息采集当日，除了现场数据抽查核对之外，还要及时通过后台系统查询采集数据，对于系统中预警的异常数据要及时通知营销人员进行再次核对，针对录入中出现的错误要及时通知营销人员进行纠正，确保信息采集的数据准确性，以保证信息采集数据质量的稳定。
3 结论
本文主要对营销市场信息监测数据质量控制问题进行研究。在营销市场信息监测工作中，信息采集样本点的选择对信息监测质量影响较大，信息采集样本点的代表性、随机性和独立性是关键。在长期的信息采集工作中，信息采集人员的工作负荷和工作积极性不容忽视，它会对信息监测的质量产生直接影响，同时，在信息采集工作的监管机制上还要进行强化，通过有效的监管及时纠正错误数据，才能有效控制信息监测数据质量。本文从市场信息监测数据质量控制角度出发，结合信息采集工作实际情况，分析了改革目标、存在的问题和原因，提出优化采集样本、均衡采集工作负荷、加强营销人员培训指导、完善采集工作监管等措施，为卷烟营销市场信息监测数据收集质量控制提供参考解决方案。
