一、新媒体营销的内涵
新媒体营销是指利用互联网、移动互联网、社交媒体等新媒体平台进行营销的方式，通过借助新媒体平台的广泛传播和用户参与度高的特点，达到传播品牌形象、提高知名度、增加销售额等目的的一种营销方式。新媒体营销注重与消费者的互动和沟通，通过各种形式的内容和活动来吸引目标受众的注意力和兴趣，提高品牌的曝光度和口碑，从而达到营销的目的。
二、T97咖啡新媒体营销的SWOT分析
（一）优势分析
1.新媒体营销板块多样化
在新媒体营销的顶部，根据用户不同的需求，开放了各种各样的分类菜单，如果用户对某种类型的商品有需求时，可以直接从分类菜单里进行选择。同时，T97咖啡运营方面也会根据用户的日常观看情况，对其进行大数据分析，从而为消费者提供更多的个性化推荐。
2.高质量的互动
在直播期间，主播能够与用户进行即时地沟通，并且随时根据用户的反馈，适当地调整直播。另外，T97咖啡直播对用户提问问题的回答要比抖音客服或者T97客服更加形象直观，并且对信息的反馈也更加及时。
（二）劣势分析
1.内容同质化严重
主播与主播之间很多都是相互模仿，处于跟风的状态，目前魔性说唱在各个直播间屡见不鲜，同时说唱的内容也高度同质化。
2.传统的销售方式
一些主播对于消费者的需求并不是非常了解，仍然使用传统的销售方式向消费者“介绍”产品，容易引发消费者的厌倦心理，造成用户流失。
（三）机会分析
1.政府扶持，保障运行
在2022年年初，抖音直播平台发布了对于新旧企业开启直播的激励计划，鼓励企业开始直播营销。并且在2020年国务院办公厅发布的文件中也明确提出鼓励各大企业开展直播营销。
2.技术优化，推动发展
5G时代的到来促进了新媒体营销的发展，5G网络运行速度快、延迟小，可以很好地解决新媒体营销过程中信息接收传递不流畅、视频播放卡顿的问题，提高用户的观看体验。
（四）威胁分析
1.行业竞争加剧
随着其他咖啡品牌网络直播营销的不断发展，不仅越来越多的咖啡品牌出现在大众视野中，而且还有许多大品牌的饮品开始赠送周边玩偶小吃等，比如阿水大杯茶、蜜雪冰城等这种流量大品牌。
2.线下实体恢复活力
近几年的疫情给很多以堂食为主的咖啡店带来了巨大的冲击，而T97咖啡有如此高的销量与此有一定的关系。但是现在随着疫情的逐渐好转，线下咖啡店也逐渐恢复了以往的兴旺，这势必对T97咖啡新媒体营销产生一定的影响。
三、T97咖啡新媒体营销中存在的问题
（一）T97咖啡过于依赖社交媒体
目前，社交媒体平台是新媒体营销的主要渠道，T97咖啡将大量的成本用在直播以及抖音推广方面，但是广告商依赖于社交媒体平台的算法和策略，这意味着广告商的曝光量可能受到限制，从而影响广告效果，这也使得广告商在一定程度上失去了掌控自己广告的主动权。
二、传统销售方式，需求匹配欠佳
虽然T97咖啡采用的是抖音直播带货这一新媒体营销方式，但更多卖的是热度和流量并不是咖啡本身。T97咖啡运用传统营销方式开展促销活动，信息通过短信、宣传单页等方式发送给顾客。在各大团购网站上发布活动，通过线上引流到店，消费者到店后领取优惠券，从而促进消费。但T97咖啡营销活动没有持续性。营销方式单一、老套，对消费者的吸引力不够，影响他们的二次消费，没有精准的营销策略来吸引顾客。
三、吸引用户方式单一，用户粘性不足
T97咖啡直播带货时主要以“魔性RAP”的方式吸引眼球，刚开始直播间人气非常高，但这些顾客大多是为了凑热闹而来，不会长期停留，用户粘性不足，现在也有很多直播间复制了这一模式带货，目前T97咖啡直播间人气有明显下降。
四、内容同质化严重
在互联网直播的热潮中，新颖是一大卖点，紧随其后的即是更新，T97咖啡刚开始时以其魔性的RAP吸引了众多关注，但由于其他品类的直播间也开始采用了这种带货方式同质化过于严重也是直播间热度降低的原因之一。
四、T97咖啡新媒体营销中问题解决对策
（一）减少单一渠道依赖，提高营销效果
T97咖啡过于依赖广告媒体可能会带来一些问题，比如广告成本不断增加、市场份额受到威胁等。以下是解决该问题的两点建议：
1.多元化营销策略：T97咖啡可以将重心从仅仅依赖广告转移到多元化的营销策略上，包括社交媒体、内容营销、公关活动等。通过多种营销手段的组合，可以提高营销效果，同时降低单一渠道的风险。
2.寻找其他营销渠道：T97咖啡可以积极寻找其他营销渠道，比如参展、线下活动等。通过这些渠道，企业可以更好地与受众互动，增强品牌形象和市场影响力。
（二）建立精准营销理念，满足用户需求
T97咖啡需要从用户角度出发，深入了解他们的需求和期望，以及市场的动态变化。首先，通过市场研究和数据分析等手段，收集并分析用户的特征、偏好和购买行为，揭示他们的需求和痛点，进行市场细分，明确不同用户群体的特点和需求。其次，制定明确的营销目标，确保与用户需求相契合，并确定关键的差异化竞争优势。在制定营销策略时，应注重个性化，根据用户的需求和偏好，提供定制化产品或服务，并在产品设计、定价、推广和渠道选择等方面与用户需求相匹配。加强与用户的沟通，建立良好的品牌形象，通过定期的用户反馈和市场监测，不断调整和优化营销策略。
（三）创新直播互动方式，提高用户满意度
在直播期间，主播如果一味的介绍产品用户难免会感到疲倦或者厌烦，主播应多与顾客互动，让用户更加有参与感。首先可以在开播前准备一些与直播内容相关的问题题干来提问顾客，尽量问一些有选项的题目，少问开放式问题，过分开放性的题目不利于提高互动度。其次T97咖啡可以在直播时举行抽奖活动，由于直播抽奖只需要观众发发弹幕就有抽奖机会，操作简单，大部分观众都很乐意参与，这对提升直播间活跃度是非常有利的。另外，踊跃回答观众的问题，会让观众觉得自己被看重，可以进一步热络直播间气氛，增强粉丝观众的黏性。
四、输出差异化内容，提高主播专业素养
在这个同质化严重的新媒体时代，差异化的重要性不言而喻，目前，用户的审美要求也越来越挑剔，T97咖啡直播在文案创作以及商品宣传封面也要同步提高自己的审美，寻找差异化的突围方式。
寻找差异化的同时也要符合用户的审美要求。想要做的内容与别人不一样首先要找准自己的目标用户，越精准越好；其次要清晰地了解自己最大的优势是什么。最后，要掌握其他咖啡品牌最薄弱的环节是什么，知己知彼，做出差异化的内容。
参考文献：
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[3]卢宇红.浅析互联网时代广播电台的新媒体营销策略[J].知识经济，2019（8）：5-8.
[4]李游.“互联网+”思维对新媒体营销策略改革的影响分析[J].现代营销（经营版），2019(29)：112-114.
作者简介：
崔珂闻，男，本科，山东协和学院商学院市场营销19-01班学生，研究方向：市场营销
于晓彤，女，研究生，副教授，山东协和学院，研究方向：高等教育、市场营销。
论文来源：山东协和学院2023届毕业论文
