引言：护理人员为造口患者提供优质护理服务，并且培养造口患者的自我管理能力以及感染防护意识等，促进他们生活质量的提高意义重大。全方位、多角度渗透延续性护理理念，合理应用延续性护理模式，根据患者实际病情的变化，进行护理工作内容的补充，护理管理效果的优化，更容易为现代医疗卫生事业可持续发展进程的加快创造有利条件。从科室护理到家庭护理的过渡，延续性护理方法的应用价值颇高，造口患者自我管理水平得以很大程度的提升，继续探索新的方向，临床护理工作也将走向更大的成功。本次试验具体研究了造口患者护理中延续性护理的应用价值，报告内容总结如下：
1、资料及方法
1.1患者资料
展开造口患者的随机抽选，确认100例造口患者为自愿参与调查活动。需要做好患者家属的沟通工作，举例说明实验目的、研究意义、护理方法、常见并发症等[1]。科学分组后，实验组男女比例35：15，患者年龄在22-68岁之间，平均（31.07±6.99）岁；对照组男女比例39：11，患者年龄在25-74岁之间，平均（36.22±7.14）岁。
1.2护理方法
对照组实行基础性的护理指导，护理干预内容包括：加强患者的健康宣教，安排患者定期复查，叮嘱他们自我管理、预防感染的注意事项等。实验组则采取专业化的延续性护理，具体为：
1.2.1成立延续性护理小组，由专业护理人员组成。制定延续性护理方案，根据不同患者的实际情况、家庭组成、能力水平等，选派专业素质高、责任意识强的造口小组护理人员。另外，确保护理人员具备良好的沟通能力和丰富的操作经验，有信心为造口患者提供优质的延续性护理服务支持。
1.2.2患者出院一周后，选择电话沟通的方式，了解患者出院后的身体健康状况，耐心解答患者和家属提出的问题，使他们感受到医院、科室对于自己的重视，从而积极配合信息调查、专业指导。患者出院一个月后，再次给予电话回访，询问患者及家属在家更换造口方面存在的问题及造口周围皮肤有无出现不适等情况，并给予耐心详细的解答，语言鼓励患者自我管理，不断增强他们的康复信心。叮嘱家属每次更换造口时观察造口患者的皮肤情况，给予患者饮食及外出活动指导，告知其任何疑问都可以在微信群上寻求帮助，如有特殊情况，及时进行复查。
1.2.3科室定期组织造口患者及家属参与科室召开的造口联谊会，以造口小组成员与患者及家属、患者与患者之间、家属与家属之间面对面的交流，通过PPT展示、视频交流、文字分享、互相讨论、答疑解惑等多种方式，向造口患者及家属介绍自我管理的知识要点，使他们不断提高自我管理能力及感染防护意识[2]。造口小组成员分享一些经验，家属分享他们在护理病人造口时的一些经验，我们的交流会也扮演好“倾听者”的角色，通过患者与患者之间的沟通，使他们能够接受自己是“造口人”，给患者释放内心压力提供良好的平台。帮助他们去除焦虑、抑郁等负性情绪，不断优化延续性护理管理的效果。争取在和谐护患关系的影响下，助推临床护理工作走向更大的成功。同时我们也注重保证患者隐私安全。
1.3效果评价
观察后比较所有患者疾病的治疗情况，进行两组患者基础护理和延续性护理质量的综合评分。做好患者护理服务满意程度的统计，使用SPSS 21.0专业软件处理相关数据，表格资料以均数标准差表示，用χ2进行常规化检验，p<0.05代表组间结果差异性有统计学的意义。
2、结果
2.1实验组和对照组造口患者护理质量的评分，护理管理总有效率的比较，详见下表1：
表1：两组患者护理质量、护理总有效率的比较 
2.2做好两组造口患者护理服务满意程度的问卷调查，关于患者们护理服务满意度的统计分析，详见下表2：
表2：两组患者的护理服务满意度
3、讨论
延续性护理属于一种全新的、特色的护理管理方式，在造口患者护理过程中有效应用起来，通过优化他们的护理效果，提高他们的满意程度，可以为和谐护患关系的构建起到促进作用[3]。延续性护理理念的渗透，旨在弥补基础护理的不足，充分满足造口患者的合理诉求，十分有利于后续诊疗计划的具体执行、诊疗工作的顺利推进。经过研究可知：实验组延续性护理质量明显高于对照组的基础护理，护理人员继续积累延续性护理经验，来促进造口患者生活质量的提高，使科室建立良好的服务形象至关重要。实验组患者护理服务满意度高达（92.04%），证明延续性护理理念的渗透作用显著，延续性护理方式的应用价值颇高，在临床上广泛地推广起来，更多护理难题也将得到妥善解决，最终降低医患纠纷率。
综上所述，延续性护理方法的应用，有利于和谐护患关系的构建，使患者、家属充分信任护理工作的开展，妥善解决沟通问题，从而降低医患纠纷的发生率。
参考文献：
[1]张倩倩.造口患者出院护理中延续护理方法的应用分析[J].中国继续医学教育，2018，17（10）：69-70.
[2]黄月梅，康琴.如何提高伤口造口患者延续性护理质量[J].现代临床护理，2018，34（21）：151-152.
[3]严月玲，刘红年.分析伤口造口护理中延续性护理的应用效果[J].当代医学，2019，11（05）：124-125.
