引言：医院办公室的职能主要分为管理、协调和服务三项，其行政管理水平直接影响办公室工作效率。目前医院办公室行政管理仍然存在诸多问题，这就需要管理人员积极对其进行深入探究，从而制定出科学有效的提升措施，以确保医院的正常运行和长远发展。
1当前医院办公室行政管理存在的问题
1.1行政管理人员个人能力不足
目前医院办公室行政管理工作主要以新入职的员工、其他部门或者其他专业的工作人员兼任，因此在实际管理工作中往往会出现由于缺乏一定的专业能力、个人素质、工作经验以及责任心而不能全面考虑问题的情况，导致医院办公室行政管理工作无法高效率、高质量的进行。另外，从人才配置方面来看，存在管理人员年龄分配不合理的现象，这也导致进行办公室行政管理工作时缺少强力的中坚力量。
1.2缺乏合理的激励机制
目前的大多数医院办公室行政管理人员相较于其他行业和部门，具有较低的薪资待遇，这就导致大部分行政管理人员处于较为懈怠的状态，始终无法积极、主动的进行日常工作。这种现象出现的根本原因是医院缺乏科学合理的奖惩机制，对于能够高效解决复杂管理工作的能力突出、经验丰富的管理人员不能给予相应的奖励，对于那些因为懈怠工作而引起管理事故、并且在事故后极力推卸责任的员工不能给予针对性的惩处，以至于出现办公室行政管理人员越发缺少工作积极性并持续懈怠的状况，从而严重影响医院办公室行政管理的工作效率。
1.3缺乏科学的管理方法和管理流程
随着互联网技术和信息技术的飞速发展，越来越多的带有现代化色彩的行政管理方法和技术涌现。但是目前大部分医院办公室行政管理人员在进入岗位前，都没有系统且科学的进行行政管理知识和方法的培训和学习，其自身又缺乏行政管理经验和自主学习意识，因此大部分行政管理人员进入工作岗位后，只是按部就班的进行工作，而不能积极的应用创新意识和自主学习意识来学习先进且优秀的行政管理经验。使其在进行管理工作时无法综合的考量到医院各部门之间的协同与配合，从而导致医院办公室行政管理工作的工作效率无法得到有效提升。
同时，由于目前医院内部缺乏科学的行政管理流程和体系，在具体医院管理机制的设计中极易出现不能清晰且明确的划分各部门和各科室的职能、不能科学合理的规划医院科研管理和人事管理以及后勤管理等一系列行政管理流程不合理的情况，从而造成部门职责重叠划分、多个部门互相推诿、对工作分配不配合或者任务无法分配等影响办公室行政管理效率的状况发生，导致各部门的管理与组织流程在遇到复杂工作时由于存在管理漏洞而无法顺畅衔接，最终造成医院行政管理工作紊乱以及人力资源的浪费，影响医院的整体可持续发展进程[1]。
2医院办公室行政管理工作的提升措施
2.1提升管理人员的综合素质和专业能力
由于医院办公室所涉及的工作较多，其在整个行政管理中占据重要地位，因此，医院办公室对行政管理人员有着较高的要求，不仅要求管理人员能够具备一定的处理日常事务的能力，还要求其具有良好的政治和法律素养。为了能够充分发挥办公室工作的正确导向作用，必须要提升管理人员的综合素质和专业能力，主要可以从以下两个部分进行。
第一，医院需要积极的进行专业行政管理人才的引进和招聘。在招聘过程中，要通过DISC性格测评等新型测试手段对其性格和行为规律进行一定的了解，并以此为参考，充分利用信息技术和大数据技术对于工作岗位职责要求所适配的面试员工的综合素质、专业能力以及简历信息的真实性等方面进行严格筛选，建立起专业、团结的医院办公室行政管理人才团队。
第二，对行政管理人才进行专业培训。帮助初入职的人员建立对医院实际情况、发展规划以及制度的了解，促使其思想行为与医院的整体发展目标趋于一致，以便其在进入工作岗位后能够快速适应工作环境并掌握相关行政管理工作。帮助已经入职的行政管理人员强化对新型管理技术和管理手段等专业知识的理解和掌握以及对政治观念、法律观念的培养，以此来充分激发管理人才的专业潜能，推动管理人才的全面发展，实现医院办公室行政管理效率和效益的全面提升。
2.2创设良好工作环境和人文环境
首先，为了能够缓解员工的工作压力从而有效提升医院办公室行政管理效率，必须要为员工创设良好的工作环境和人文环境。工作环境和人文环境是包括集体氛围、员工情感以及工作格调等方面的复杂概念。创设良好、和谐的工作环境可以有效提升管理人员的安全感以及对医院的归属感和认同感，使其能够充分发挥自己的创造性思维，并在团队中建立良好的人际关系，在缓解管理人员工作压力的同时，有效规避矛盾和冲突，促使管理人员科学的认识到工作这一能够实现自我能力提升的途径，并将个人时间与精力充分应用到医院办公室行政管理工作中，充分提高管理人员的工作热情和积极性。在该环境创设过程中还需要采取人性化管理方式来肯定员工的自身价值以及满足管理人员的多种需求。
其次，医院办公室需要立足于以人为本的理念，定期开展文化活动，充分尊重和关心管理人员，以此来从根本上提升管理人员的工作热情，并加强管理人员之间的沟通交流，促使整个办公室行政管理团队能够具备统一思想，并且和平共处，从而实现行政管理工作的协调一致，全面提升医疗服务质量以及行政管理工作效率[2]。
2.3制定科学完善的管理制度和机制
首先，医院办公室需要制定并完善严格的绩效考核制度和积极的奖罚制度，对员工违反规定时的惩罚措施进行详细规范，并明确办公室行政管理人员的工作职责，以此来充分提高医院办公室行政管理人员的工作积极性和责任感，从而有效规避权利交叉、人员懈怠等情况，实现医院办公室的行政效能的有效提升。
其次，由于管理人员在医院办公室的日常工作中需要综合的做好公文处理、会议组织、后勤保障以及医疗服务等服务工作，因此，在医院办公室行政管理工作中，需要使用精细化管理方式，需要清晰明确的划分各部门的工作职责，以此来有效梳理和协调各部门之间的关系，从而全面发挥多部门联合管理的行政管理优势，确保医院办公室各项管理工作的顺利进行，实现医院办公室的行政管
