1.妇产科护理工作常见问题
1.1部分护理人员思想落后
随着时代的发展，人们的思想也发生了变化，以人为本的护理工作必将代替传统的护理方式。然而，仍有一部分护士对护士的角色定位不明确，不愿接受专业技能的训练，使老观念与新的需要相脱离；很可能会引起病人的误解，甚至引起纠纷，对医院的形象造成很大的影响。
1.2部分护理人员素质不高
社会的发展，对于医院的护理工作提出了更高的素质要求。但是，由于我国教育模式及人们的传统观念影响，高校出来的护理人员寥寥无几。另外，护理人员的福利待遇不高，也是影响人员素质不高的原因之一。
1.3资金投入不够
由于部分观念偏重于医生的技术水平，对护理工作不重视，造成许多医院针对护理工作的资金投入不够。其中一个现象就是护理人员太少，往往会出现一名护理人员需要同时护理数名患者的现象。部分医院缺乏必要护理硬件的配置，如电视、热水、饮用水等生活设施投入不够。资金投入的不足会严重影响人性化护理工作的展开，影响患者对护理工作、护理设施及医院工作的不满。
2.提高妇产科人性化服务的措施
2.1加大资金投入，创造良好的医院护理硬环境
产妇在分娩过程中，生理、心理都处于一种极度紧张、敏感时期。医院的环境，尤其是一些生活设施的配置，往往会对产妇的心情产生极大的影响，给产妇的分娩过程产生一定影响。温馨舒适的环境能使产妇心情愉快、轻松，积极配合护士工作，增进护患关系，更有利于实施人性化的护理。在护理期间，应尽量提供空气新鲜、温度适宜的居住环境，尊重产妇的生活习惯，了解产妇的生育状况，指导孕妇对分娩和新生儿的认识；同时，产妇的隐私也要严格保密，以培养患者的信任，为后续的人性化护理计划打下基础。
2.2加大护理人员的素质建设，树立专业护理形象
护理工作中，护理人员是与产妇及其家属接触最多的人员，护理人员的素质高低不但体现了医院护理工作的水平，同时也直接影响人性化护理工作的效果。通过训练，不仅可以提升护士的基本操作能力，而且可以使护士更好地掌握基本的人性需要，并能及时地理解病人的心理，并进行有效的交流和专业的辅导；更好地照顾母亲。人性化护理是护理工作的本质，除了加强对护士的培训和提高自身的专业素质，还要引入高水平的人才；在医院内外的相互影响下，加强护士队伍的素质建设，以适应妇科临床工作中的人性化发展。
2.3加强与产妇之间的沟通，建立良好的护患关系
良好的沟通，可以及时掌握产妇的状态，更好地开展人性化护理工作。有利于产妇配合医院工作，顺利完成分娩。通过与产妇之间的沟通，可以了解产妇的特殊心理，对于分娩前的紧张情绪及分娩带来的疼痛进行正确引导，通过相应的心理辅导、关怀及安慰，最大程度地降低产妇的心理恐惧与不安。
2.4主动沟通，加强妇产科前、后的人性化护理
分娩过程中，经常会出现清洁会阴部位、插入导尿管或阴道检查等情况，由于每名产妇的传统观念不同，有可能出现抵触情绪，这就需要护理人员通过术前的主动沟通，对相关操作进行合理解释，以帮助产妇克服心理障碍，获得产妇的理解与配合。分娩后护理人员应根据不同产妇情况，有针对性地进行跟踪护理，从细微处体现人性化，并对产妇术后情况进行记录，以便提供相应的护理措施。对于术后产妇的个别需求，应通过合理途径或沟通，来满足产妇的要求或获得产妇的理解，从而体现以人为本的人性化护理服务。出院时应对产妇的日常生活和饮食注意事项进行健康指导，并制定回访日期、定期回访指导，做好记录，以便出现异常时及时制定措施。
2.5倡导人性化服务理念
护理是科学与艺术的有机结合，其科学性包含了护理工作的严谨性，其艺术性则包含了护理工作的人文性。如何体现护理工作的人性化，就是要求护理人员尽可能地帮助患者消除或者减轻因疾病带来的生理、心理、社会、精神各方面的痛苦反应，以及由此带给家属的相应负担。妇产科护士应将所学的专业知识、技术与人文关怀思想相结合，牢固树立以人为本和一切以病患及孕产妇的情绪及需要为中心的全新服务理念，真正做到处处为每一位孕产妇及病患着想，提高护理质量，达到良好的护理效果，通过我们护理人员热情而周到的护患沟通，最终达到最佳护理结果。
2.6营造温馨舒适的人性化护理环境
妇产科病患特别是孕妇在临产前特别容易出现紧张和焦虑的情绪，营造一个温馨舒适而且有家庭感觉的病房环境可以有效缓解妇产科病患对疾病及生育的心理压力，使她们保持一种宽松、健康的心态。我们将病房墙壁粉刷成温馨淡粉色、安装带给人宁静感的天蓝色窗帘；设置家庭化单人间病房，满足不同层次的孕产妇需求；将待产室设置为独立空间，实行全程陪护的导乐分娩；在病区的走廊上做出各类妇科疾病的简介、孕产前后的自我护理要点及注意事项及母婴知识的宣教板，既美化了病房环境，同时也有助于减少陌生环境给孕产妇带来的不适及紧张感。
2.7开展人性化的服务模式人性化护理
强调“以人为本”，以病患的利益和需求为中心，关注病患疾病，更关心病患心理需求的满足和人格尊严的完善，开展人性化的服务模式要求护理人员要做到以下方面：做好与孕妇的沟通与沟通，使孕妇在心理上获得真实的信任与安全。因此，应加强与孕妇和家属的沟通和沟通，及时掌握孕妇的心理状态和情绪波动；对每一位病患和孕产妇实施责任制全面护理，加强责任领导，每天轮班时，负责护理人员向每一位病患做一次自我介绍，了解病人当日的病情、诊疗计划和护理要点，对患者施行基础护理、病情观察、用药治疗；全面的心理护理，人文关怀，健康教育和康复辅导；对产妇进行产前、产时、产后的持续生理、心理和情感支持，使其有信心选择自然分娩，并激发其生育潜能，使其顺利地度过产期；为孕妇提供优质的护理服务。产科护士要在产后、剖宫产产妇有反应后，给产妇传授母乳喂养的方法，让产妇了解母乳喂养的优势，并教会产妇如何照顾婴儿。同时，要鼓励孕妇积极运动，保持良好的情绪，有利于她们的身心康复。
3.结语
护理人员还需要做到换位思考，这样才能确保自己用更多的细心、耐心来服务患者。面对患者的疑问，回答时应该做到耐心；对患者的心理变化要做到细致观察，交流需及时，也需要多一些主动，这样患者的心情会更加愉悦，那么其战胜疾病的信心也会进一步增强。借助心理护理的模式，有助于患者保持更加稳定的情绪，有助于提高治疗和护理的依从性。总之，人性化护理模式对护理人员的要求是操作时遵循医嘱，既要主动又要符合人性化要求。进行特殊护理的时候应该保护患者隐私，善于借助屏风遮挡；和患者加强交流，及时知晓患者的病情及需求，在允许的范围内尽量满足患者的需要；针对不同的患者制定相应的护理措施，能有效改善治疗效果。
参考文献
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