药品分类管理的概念最早是从美国引入的，该制度实施以来，有效地提高了药品管理水平。随着这一管理机制的不断完善，其实用价值越来越高，对药店的发展产生了很大的影响。这一管理理念在我国引入后，对药店的发展产生了很大的影响，提高了药店的服务水平。加强药品分类管理，可以保障药品安全，促进药店行为更加规范，提高药学人员的素质和技能水平，是保证药店经营转型的有效措施。
一，药品分类管理可以提高药品使用的安全性
药品分类管理是一项新的制度，这个概念是从美国引进的。在应用过程中，我们需要借鉴其应用经验。随着医疗保险制度的建立和完善，人们的购药观念发生了变化，用药习惯也发生了很大变化。人们越来越关注自己的健康，越来越多的人在有处方的药房里自己买药，人们消费观念的转变对药品从业人员的职业技能提出了更高的要求。在药房购买药品时，不可避免地要咨询工作人员，如果员工缺乏专业的医学知识，可能会导致对买家的错误指导。加强药品分类管理，可以使工作人员更好地了解每种药品的特点和功能，提高工作人员的专业知识，通过对同类药品的比较，更好地了解其差异，为不同疾病选择最适合的药品。因此，加强药品分类管理可以提高药品的有效性和安全性。药房之间的竞争越来越激烈。只有提高药品分类管理水平，才能提高药房的竞争力。
二，药品分类管理可以促进药店行为的规范化
药店分类管理是国际公认的规章制度，中国加入WTO后，各行业的管理越来越规范，管理水平和工作效率也越来越高。加强药品分类管理，可以提高我国药店的国际竞争力，使我国药店的行为更加规范。
首先，药品分类管理要求药品展示必须符合一定的原则。药物可以根据处方和非处方药进行管理，这种管理模式可以改变以往松散的管理模式，了解同类药品的销售情况。在中国，非处方药一般都有标识，这给分类管理和消费者购买药品带来了极大的便利，一些药物还标有警告，这可以让买家了解药物的疗效和预防措施。其次，如果药房销售处方药或甲级非处方药，必须配备专业的药学技术人员。再次，在销售处方药时，专业医生需要审查并确定处方的制备是否符合标准，未经授权，不得修改处方。对于过量处方，有必要明确告知买方不能出售。此外，药店的工作人员还需要将处方保存至少2年，以备将来查找。最后，零售药店应承担消费者药品安全的责任，在实行药品分类管理之前，因未被医生或药剂师误导而私自购买药品，造成生命危险的，往往由患者本人承担。现在，根据国家有关规定，药店对消费者的药品安全负有责任，也就是说，如果药店没有为消费者在药店购买药品提供必要的指导，造成消费者使用药品的不良后果，消费者可以直接向药店索赔，甚至向司法机关提起刑事诉讼。归根结底，药店的药剂师要为这种责任负责，由此可见，药剂师的责任是前所未有的重大。
三，加强药品分类管理可以提高药师和药房工作人员的素质
药品分类管理制度的建立，不仅确立了执业药师在零售药店中的地位和作用，而且对执业药师的素质提出了更高的要求。按照药品分类管理制度的要求，执业药师已成为药品流向患者的最终把关人和关键岗位的执行者。对于普通人来说，药剂师是医院围墙外的医生，由于处方是一份具有可退回性和法律意义的文件，处方药必须经过具有扎实的医学专业理论、合理的知识结构、精湛的技术、渊博的知识和守法的执业药师审核签字后方可配发，以确保患者的药物安全。面对消费者直接服务的义务和责任，执业药师在新世纪如何体现自身价值已成为一个挑战。然而，由于受中国传统药学教育体系培训的药学技术人员，他们往往难以回答零售药店顾客提出的各种医学问题，并深感缺乏临床知识。随着药品分类管理制度的进一步实施和全国连锁零售业的快速发展，执业药师也将在药店的经营管理中发挥重要作用，因此，执业药师不仅要掌握药学基础知识，还要加强临床医学、企业管理、计算机应用等知识的学习，成为复合型人才，提高自身综合素质，以满足零售药店的需求。同样，对于零售药店的普通制药技术人员和销售人员来说，他们也面临着提高综合素质的问题，因为当病人在药店直接购买药物时，药店的技术人员或销售人员已经成为大多数顾客的主心骨，相关专家认为，药品分类管理实施后，零售药店人员整体素质的提高已成为药店面临的最大挑战。目前，随着连锁药店在中国的兴起和跨区域连锁经营的兴起，零售药店的品牌营销越来越受到人们的关注。零售药店品牌逐渐从本土品牌转向民族行业品牌，有的甚至从零售品牌延伸到产品品牌，竞争日益激烈。
四加强药品分类管理可以有效提升药店的服务水平，促进药店的经营转型
随着药品分类管理制度的实施，零售药店的经营定位已由过去的保障供给型转为现在的服务参与型，从面向药品转为面向消费者。其经营定位不再是单纯的卖药赚钱，更重要的是为病患者提供药学服务和健康服务，包括如何保证消费者经济、合理地使用药品，提供正确的健康知识来预防疾病。从欧美发达的医药零售业来看，在竞争激烈，消费成熟的市场环境下，零售药店专业、优质的健康服务变得越来越重要。如美国最大的连锁药店CVS的广告语是：我们提供全面的健康护理服务。在美国，药房尤其是社区药房越来越关注消费者的健康。当患者有用药及医药健康护理方面的需求时，第一个想到的就是药房。从国内来看，如首批GSP认证零售企业之一，合肥大药房在围绕“零售药店———您身边的家庭药师与健康顾问”这一新的定位上，也有其成功之举。为了更好地提升服务，创新服务，体现“以服务赢得市场”的经营理念，某市大药房于2020年元月成立了“关爱健康中心”，提出了“真诚回报社会，关爱从心灵开始”的服务理念，首批向该市二环以内居民发放了1万张“健康卡”。消费者凭健康卡可享受购药优惠，电话预约、免费送药上门，市外免费邮寄，定期免费量血压、测血糖，定期开展专家专题健康知识讲座，开通执业药师健康咨询和用药指导热线，建立顾客健康档案，对特殊患者作定期回访等优质服务。此举获得了圆满成功，取得了良好的社会效益和经济效益。
五结语
药品管理是医药行业不断发展的必然趋势，加强药品管理，可以将相同功能的药物集中整理在一起，可以为购买者提供更多的选择。加强药品分类管理，可以提高用药的安全性，还可以提高工作人员的业务技能，使其更加全面的了解药品的特性以及差异性，更好的为购买者进行专业性指导。总之，药品分类管理是提高药店服务质量的有效措施，只有做好药品的分类管理工作，才能使购买者买到最适合的药品，从而更早的恢复身体。
参考文献
[1] 李惠新. 药品分类管理制度执行中存在的问题探讨[J]. 管理观察. 2008（24）
[2] 侯晓丽，李珍兰. 施行药品分类管理制度势在必行[J]. 实用医技. 2001（02）
