零售药店不仅是满足药品生产企业销售需求的重要平台，也是现代城市医疗的主要药品流通渠道。为了保证药品销售的质量和服务水平，零售商需要根据药品销售计划对药品进行分类和摆放，并提供明显的标志提醒消费者使用重点，从而大大减轻零售工作的压力。因此，必须重视零售药店的药品展示问题，以更全面地保护消费者权益。
一、零售药店药品展示的概念
药品展示是一种基于药品性质和功能差异影响的管理理念。它不仅可以根据药品主题和特点提供更详细的划分标准，从而更好地控制零售药店复杂的药品体系。同时，科学的分类标准，更方便消费者自主选择，通过详细的药品说明书激发消费者的购买欲望，满足零售药店的销售指标要求。
2、 零售药房药品展示规定
根据《中国药店经营管理规范》的内容和相关规定，零售药店在药品展示过程中需要遵守以下要素，才能有效解决药品销售问题。
（1）在药品销售过程中，需要将药品与非药品、处方药与非处方药、口服药与外用药分开，使消费者在选择过程中能够根据自己的需要进行筛选，避免因选错药而造成经济损失。同时，也便于零售药店的整体管理严格遵守药品区划的要求。
（2）在药品展示过程中，容易品尝的药品应设置在独立的柜台内，这样不仅可以避免对其他药品的性质和味道造成损害，而且有利于消费者的差异化，避免了选药偏差等问题。
（3）拆解零售的药品需要根据药品的使用特点分别放置在拆解柜台内，以便在包装丢失时了解药品性质和药品名称，避免药品零售与消费者需求的差异。
（4）药品柜台不应陈列危险药品，以免因消费者错误选择而危害健康。当需要展示时，必须对包装进行警示，并注明药品的性质和副作用，以便消费者合理选择药品。
（5）销售中药饮片或药品时，应当严格检查饮片和药品的质量，定期更换药品，避免因药品过期等问题损害消费者健康。在此期间，零售人员应标明中药饮片或药品的功能，并标明生产日期。
（6）零售药店需要定期审查药品质量，并为不合格药品提供展示柜台，以提醒消费者购买药品的风险，提高零售药店的信誉。
三、 零售药房药品陈列不当的原因
从国家药品管理标准中不难看出，药品陈列工作是复杂而不容有误的。但是，由于药品的陈列和放置直接关系到药店的经营利益，许多零售药店无法完全按照药品管理质量管理标准的规定陈列商品。此外，经营者对药品展示重视不够，对药品展示质量对药店经营效益的影响认识不足，因此，药品展示过程中存在很多问题。笔者认为主要体现在以下三个方面：
1.药品违规陈列问题
药品展示遵循严格的管理规范，但大多数药店不了解药品展示规范，因此零售药店存在非法药品展示的问题。一些药店不重视药品的生产和保质期，将许多过期或即将过期的药品与普通药品一起存放销售，这不仅危害顾客的健康，而且对自身声誉也有很大的负面影响。为了节约运营成本，一些药店将需要低温储存的药品随机陈列在柜台上销售，严重损害了药品的原有功效，降低了药品质量。
2.药物补充延迟
一些消费者经常会遇到这样的情况：当他们去药店买药时，货架上空空如也。他们需要向药店的相关负责人寻求帮助，以找到他们想要购买的药物。这种药品陈列空置或无序的现象不仅会耽误消费者宝贵的时间，而且会使药店因药品不全而失去大量顾客。
3.药品价格标签不清楚
众所周知，药品价格是不断波动和变化的，这就要求零售药店根据当前药品的实际价格变化及时进行调整。许多药店不能这样做。药品陈列架上标明的价格不是实际售价。当消费者购买药品时，店员解释价格变化，引起消费者的怀疑，大大降低了药店的形象。此外，一些药店的价格标签太旧、标识不清或价格信息缺失，这种现象将对药店的药品销售产生负面影响。
4、零售药店药品展示存在的问题及对策
1.熟悉药品展示规范和要求
加强对药品展示相关规范的研究和探讨。通过药物展示实践活动的教学，让卖家深刻认识到药物展示对药店经营的重要性，提高相关员工的职业素质培养，坚决抵制非法展示医疗药品，形成良好严谨的职业氛围。
2.制定药品展示管理方案
完善药品展示，防止出现药品展示空置、药品展示价格不明确等问题。及时购买和补充缺货药品，并根据药品价格的变化及时贴上相应的新标签，使消费者在购买药品时不再费时费力，通过完善便捷、尽责的服务赢得消费者的信任和赞誉。二是要根据药品销售情况随时调整药品展示位置，并根据管理方案的要求制定更详细的指导流程，以显著提高药品销售服务质量，减轻药品销售人员的工作压力。
3.掌握药品陈列原则与技巧
掌握药品陈列原则与技巧。药品陈列是一项能够带动销售心理产生的视觉工程，因此，药品销售商可根据药品陈列的最佳陈列位原则、分区定位原则及前进梯状原则进行商品陈列与摆放，吸引消费者的观感进而促进其产生购买欲。
4.严格把控陈列环境舒适度
重视陈列环境的干净整洁明亮。医药卫生是消费者衡量购买与否的标准之一。将陈列所用的原料尽量布置的精细，可以让消费者在购买之前首先对药品陈列环境的质感给予肯定和认可，以便为自身销售药品创造有利空间。
5.根据药品特性制定陈列主题
通过陈列主题、对陈列空间的利用等方式方法进行陈列布置，在不违反药品质量经营管理规范的前提下，积极将药品陈列的作用最大限度的发挥出来，为自身赢得更大的效益。另外，在制定陈列主题期间，需零售人员细致了解药效与药理，避免药品宣传过程中出现夸大其词的情况，使消费者保持正确的购药观念，才能确保药品销售质量与零售药店信誉得到广大消费者的承认。
五、结语
药品陈列概念在零售药店管理工作中的有效落实，不但能够根据药品销售特点与状况提供更详细的资料统筹平台，通过药品陈列措施与方案激发消费者购买欲望，同时凭借药品分区特点，更便于科学化管理药品，使零售人员方便找寻药品并给予消费者引导。故而，在论述零售药店药品陈列不当原因分析及对策期间，必须明确药品陈列不当可能产生的影响与隐患，并提供详细的管理措施，才能为后续零售药店销售工作的开展提供更全面的保障。
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