随着医药终端需求以及医药市场规模的增加，党的十八大以来，我国医药物流总费用逐年上升。据中物联医药物流分会数据，2019年我国医药物流总费用为677.71亿元，同比增长10.39%。2021年医药物流总额为895.19亿元；医药冷链物流总额增长约70%，2021年医药冷链物流总额为215.74亿元。九州通集团作为我国医药物流行业的先头企业，不论是在2020年武汉疫情期间负责红十字会仓库的应急物资仓储调度等工作，还是在2022年上海疫情期间对于上海市药品供应的保障，都具有亮眼的表现。目前,国内医药物流行业的上市公司主要有国药股份(600511)，九州通(600998)，上海医药(601607)，嘉事堂(002462)，瑞康医药(002589)，南京医药(600713)等。九州通作为唯一一家具有全国性医药物流网络布局的民营企业，其发展经验为我国医药物流行业的发展带来了宝贵经验。
九州通介绍
九州通医药集团股份有限公司于1999年成立于湖北省武汉市，公司立足于医药流通、物流服务及医疗健康等大健康行业，主营业务包括数字化医药分销与供应链服务、总代品牌推广服务、医药工业及贴牌业务、数字零售、智慧物流与供应链解决方案、医疗健康与技术增值服务六大方面。自2010年上市以来，公司实现了持续稳定的高质量发展，2021年位列《财富》（中文版）500强第93位，“中国民营企业500强”榜单第65位。2014年8月，九州通医药集团物流有限公司正式成立。九州通医药集团物流有限公司定位于大健康产业的科技型、平台型、生态型物流企业，以完善的物流网络和先进的物流技术，为客户提供一体化、可信赖的物流供应链综合解决方案。
九州通先进表现
九州通作为一家民营企业，在新冠疫情期间，具有不俗的表现，与公司的物流科技、自主知识产权、完善的物流网络等都是分不开的。
（1）武汉期间
2020年1月23日，武汉市自因新冠疫情以来，接受了全国各地的医疗、生活物资捐助，作为物资接收方的武汉市红十字会，出现了应急仓库混乱、物资分发流程错杂、配送供需不匹配等问题。1月31日，九州通医药集团物流有限公司受委托进驻武汉国际博览中心红十字会仓库，负责医用物资的物流管理环节。2月1日晚上，九州通物流正式开始协助武汉红十字会进行物流管理工作，主要负责捐赠物资的装卸、货品检验、入库、分类堆码、出库等物流管理工作。进驻以来，九州通负责的仓库每天就收到 10000多件捐赠物资，2月2日第一批货物出库，总计向一线医疗单位配发医用物资4300多件。九州通自负责红十字会医用物资物流管理以来，改变了原有问题，库房内的物资摆放整齐、货物分区鲜明，出入库车辆流畅有序，九州通医药物流公司现场调度负责人向记者表示，捐赠物资的流程完全理顺后，部分紧急物资从入库到出库能在2个小时内走完流程。九州通在医药物流行业中的专业形象迅速树立起来，成为其他医药物流企业学习的榜样。
（2）上海期间
2022年3月底，九州通医药集团物流有限公司在上海启动了“守沪不停步，团购送到家“的医药配送活动，并且承诺当日送达，为上海疫情防控期间居民用药的及时性问题带来了解决方案。活动的配送范围覆盖上海市12个区域、300多个社区，单日配送订单数量可达两万。与此同时，九州通物流还利用自身优势，为上海从全国仓库、客户手中调集医疗物资，4月8日，在接到上海防疫指挥部12小时内紧急配送4000万只口罩的需求后，从武汉总部仓库进行调货，并安排10余辆大货车于次日送到所需地点。针对末端需求，九州通采取了更加高效的社区团购，好药师大药房作为九州通旗下的医疗终端，在接收了药品或其他订单时，将数据上传至九州通的专属系统之上，负责仓储分拣的工作人员依据订单需求及时完成打包工作并按照区域分类，负责货品配送的车辆依据订单区域送至相应小区，消费者可以在小区门口直接取药或由社区工作人员接收后发放到消费者手中，实现了药品的高效流转与及时供应，保障居民用药。
九州通经验
一是九州通物流具有强大的物流专业能力。
专业的医药物流能力是九州通实现疫情期间做好医药应急物流的基础。九州通用专业的自身能力解决其他物流人员缺乏现代物流的基础技术和仓储处理能力的问题，不管面对物资收取分配、出入库车辆拥堵，还是物资库存管理、应急仓库划分等问题，九州通都可以利用扎实的医药物流能力将问题逐一解决。通过扎实的专业技能，达成了医药物资有序有效流通的局面，比如出入库物资数量可以实时查询，每两小时报告库存，应急物资分类堆码等。在上海疫情期间，九州通还搭建了坚实的组织架构，设立了运营管理中心，中心包含10组50余人的专业职能人员。对于任何业务类型，都采取“5个一致”原则，即上下游信息流一致、物品流通一致、数据流一致、出库作业完成时间随客户最后截单时间一致、配送作业完成时间随客户最后接收时间一致。九州通在多年医药物流的运作中，积累了丰厚的经验，也培养了可靠可信的业务能力，这也是九州通集团物流有限公司作为民营企业可以领先行业多年的关键原因之一。
二是九州通物流具有畅通的物流网络布局。
到目前为止，九州物流具有911家终端配送点，物流网络覆盖96%以上的行政区域，200公里内实现在12小时内配送完成，500公里内实现在24小时内配送完成，基本实现了全国性布局与物流网络的深度覆盖。同时，九州通还具有5条全国干支线配送网络，4000多条物流路线，可以做到多仓布局与多段联运，为企业提供覆盖全国的端到端全程可视化物流供应链服务。成熟的物流网络为九州通物流的物资调配提供了更多的主动性，也让其可以在疫情期间灵活快速制定出最合适的配送路线，即使出现路线中某一配送点因疫情问题封控隔离的情况，还可以通过其他路线将医药物资配送到需求者手中，完成高效、安全、绿色的配送任务。九州通物流还在2021年1月开始参与了科兴疫苗在全国范围的配送运输工作针对新冠疫苗的运输。由于疫苗的高温控高安全高专业性的要求，九州通在2020年底进行了疫苗物流配送模拟，内容涉及配送的全部关键环节，甚至模拟了疫苗干线转支线时的处理，全力实现打通疫苗配送网络的每一环节。九州通物流在上海、北京等一线城市建立了自有分公司以及物流云仓，这些都为医药物资的合理仓储与及时配送提供了保障。九州通物流辐射范围广，运输时效性强，配送路线完善畅通，为企业跻身行业龙头不断添砖加瓦。
三是九州通物流具有智能的物流管理信息系统。
九州通联合协同丰富的GSP资源、运力资源，创建了运输、仓储、配送、信息四位一体的九州云仓物流平台。九州云仓系统凭借其高效数字化的特点，使得九州通在行业内外都树立了良好的企业形象和服务产品的品牌形象，也为九州通物流赢得了更加广阔的发展空间。九州云仓专为企业提供一体化物流供应链解决方案，16年专注于多业态、多场景、多功能、上下游在智能物流中心一体集成，积累了覆盖医药批发、零售连锁、电商、冷链、生鲜、三方物流等12个行业。九州云仓体现了九州通物流的数字化能力，可以通过其查询实时物流状态，进行收货消息通知、监视物流状态、核算物流费用等，达到物流管理的“互联互通、深度协同、透明可观”的状态。九州云仓在疫情期间也有不俗的表现，能够利用其实现物资入库到出库全流程两小时的高效运营，一键排车智能分配，也可以做到动态盘点物资，协调物资调配，提高了应急物资的物流效率。九州通每年的物流订单处理量达到220万，这与九州云仓的高效处理能力是分不开的。九州通物流连续十年位居中国民营医药流通企业第一名，这与九州云仓等智能化数字化的信息系统是分不开的。
四是九州通物流具有先进的物流设施设备。
九州通物流自有车辆达到1900余辆，自建仓库141座，建筑总面积达410万平方米，其中267万平方米符合GSP标准，包含519座冷库，冷库面积达4.5万平方米，容积10.5万立方米。九州通自新冠疫情以来采购了130余辆专用新型冷藏车，为新冠疫苗的运输提供了保障，在疫情期间发挥了至关重要的作用。九州通物流拥有自主知识产权的穿梭车、AGV、提升机、拣选装置系列产品及E-WMS设备控制系统，为企业提供应用灵活扩展、场景广泛适配的一体化智能物流解决方案以及模块化、插件式适配扩展的智能仓储解决方案。九州物流设备具有智能化、柔性化的特点，物流作业能力高效精准。据官网显示，设备作业同步性提升10~16%，作业准确率提升至99.99%，作业时长缩短1~2小时，行走距离减少2~3千米，峰值出库能力提升2~3倍。九州通通过拥有的设施设备，入库数量可达每小时18400箱，总储存能力可达每年3200万箱，出库作业可达每小时13500箱，配送作业的完成率达到了99.99%。九州通先进的物流设施设备是九州通科技驱动高效物流供应链的强大后盾。
五是九州通物流具有自有的物流应急体系。
九州通物流应急体系包含九州通物流的技术、设施设备、专业人才、专业能力、物流管理信息系统以及对物流流程标准的规范化定义等，是一个高效协作、环环相扣、紧密相连的有机整体。九州通物流体系体现了其对物流工作核心环节的把控，提高了物流效率，也提升了企业的核心竞争力。九州通物流在武汉疫情期间的诸多尝试为其在上海疫情期间的有效反应打下了基础。不管在是否已经具有自有仓库或者发生大规模疫情的城市，都有着迅速搭建应急物流体系的能力。经过在武汉与上海疫情中的探索，九州通物流已经形成了具有自身特点的一套体系，可以在类似情况再发生时，实现应急物流的快速上线。九州通模式的物流应急体系帮助其在疫情中获得了大量认可，也为企业面对行业竞争时可以脱颖而出增添了信心。
九州通启示
九州通在疫情期间的突出表现，为我国的医药物流企业的成长提供了借鉴意义。
一是注重物流人才培养。
医药物流行业需要具有一定药品知识、医药仓储知识、物流知识以及物流技能等的高素质综合型人才。九州通物流的成功离不开人才的培养，经过物流人才的多年历练与经验积累，打造了一支专业性与知识性具备的医药物流人才队伍，成就了疫情中应急物流的高效、准确、及时运转。培养专业物流人才，首先，我国企业可以采取“产教融合”的模式，联合高校紧密合作，在政府以及相关协会的指导下，为医药物流行业人才培养提供方向，培养企业亟需人才，促进医药物流行业人员就业，使得医药物流人才的培养既做到重视理论基础又具有实践经验。其次，企业还要提升对物流人才培养的重视程度，把人才培养提升到企业的战略高度，创新发展理念，打破传统观念。企业要意识到医药物流人才在企业发展中的重要程度，积极转变发展思路，革新发展理念，聘用专业人员，提高企业内的人才培养水平。最后，企业要完善内部人才管理机制，建立激励与晋升制度，鼓励创新思想，让工作人员有目标有动力，更愿意将自身的时间精力、知识技能投入到企业的建设中去。
二是注重信息系统开发。
九州云仓包含的云平台分为4个部分：JLP云智运营管理、BMP云商业务管理、TMP云途运配管理、WMP云仓仓储管理，为企业构建物流技术中台、数据中台及生态应用，实现全景数字化系统监管、作业过程一体协同组织与精益运营决策分析。九州云仓提醒了医药物流行业要重视物流信息管理系统的开发，利用科技赋能，提升物流专业能力，提高物流作业效率。凭借九州云仓平台，再借助九州通物流全国物流资源，为集团内外提供物流服务的智慧供应链解决方案，服务内容包括物流技术系统集成及智能装备等一体化解决方案，积极向非医药客户物流领域延伸，延伸公司物流业务服务领域，提升公司物流盈利水平，使得企业在行业中获得广泛认可。随着信息时代的不断发展，越来越多的数字技术可以应用于医药物流企业信息系统的开发，例如5G技术、区块链技术、AI技术等，医药物流企业的发展也越来越离不开先进的信息管理系统。开发企业自有的信息管理系统，既可以提升企业的行业竞争力，帮助企业占有更多市场份额，又可以使企业的信息化数字化智能化程度提高，帮助企业更好管理。
三是注重服务产品优化。
九州通利用武汉市疫情物流运营经验的基础，解决了上海疫情下物流不顺畅、物资无法进入的问题。九州通的经验告诉我们，医药物流企业的成功不能仅凭新技术、新产品的开发，同时也要注重服务产品的优化。医药物流服务产品的优化的关键因素有政策法规、经济环境、社会环境、物流技术、人力资源、物流设施设备、产业环境、行业竞争程度等等。进行物流服务产品的优化，要设定合理的发展目标，这个发展目标包含社会目标、市场目标、开发目标、利益目标等，要坚持目的性、适配性、效益性、发展性的原则。我国的医药物流企业可以依据服务产品的创新、重组、升级设计优化路线，优化路线的有效进行需要多方面的保障，企业要为服务产品的优化提供管理、战略、人才、资源等方面的保障，政府相关部门以及行业协会要提供政策方面的保障，为服务产品优化路线的实现保驾护航。
结语
九州通物流不论是在武汉还是上海，都战斗在抗击疫情的第一线，用企业的自身资源，努力保障应急医药物资的供应，使老百姓安心用药、放心用药，也为企业发展拓宽了道路，更为我国医药物流行业的发展提供了宝贵经验。
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