高血压通常被称作“无形杀手”，很多患者是没有任何临床征兆，但长期高血压的存在很容易导致其他严重并发症，如冠心病、脑卒中等，严重危害患者生命安全。在患者治疗过程中经常会因为缺乏和护理人员之间的沟通而导致对疾病知识认知度和用药依从性差，血压指标控制不理想时责怪医护人员治疗方法有问题，影响治疗效果，进而使护患关系变得紧张，使护患纠纷事件发生率增加[1]。为此，在高血压护理中临床多采用护理沟通的护理模式进行干预，护理沟通不是本能而是后天加强培训体现出来的一种能力，不光需要和患者经常进行语言沟通，还有非语言沟通[2]。因此本文将针对护理沟通用于高血压护理中的具体影响效果进行详细分析，如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2020年1月~2022年6月高血压患者90例作为分析研究对象。将其根据不同护理模式分为常规组和分析组，常规组45例，男23例，女22例，平均年龄（55.51±1.12）岁；分析组45例，男24例，女21例，平均年龄（56.12±1.38）岁。两组资料比较，（P＞0.05）。
1.2方法
常规组：对常规组患者进行常规护理。①作息时间：为患者制定合理作息时间，叮嘱患者早睡早起，避免熬夜；②饮食计划：为患者制定合理的饮食计划，膳食结构要营养均衡；③用药管理：叮嘱患者遵医嘱按时服用降压药物，避免漏服；④监测血压：按时监测血压并做好记录。
分析组：对分析组患者在常规护理基础上加强护理沟通干预措施。主要从语言沟通和非语言沟通两大方面进行：（1）语言沟通：①入院时：护理人员要主动和患者进行交流沟通，用清晰淳朴的语言向患者进行自我介绍，并用礼貌性的语言向患者介绍医院的环境、规章制度以及就诊流程，并全面了解患者的病情情况，包括临床症状、病期等，做好详细记录，协助患者办理入院；②入院后：护理人员对患者的称呼要礼貌得体，交流时根据患者的身份、年纪、文化水平以及职业不同选择患者喜欢听且适宜的称呼，在与患者进行沟通之前，要整理好语言，理清思路，首先要问候患者，用关心的语言询问患者饮食是否合胃口、睡眠质量好不好等日常生活中谈起，创造温馨和谐的气氛，然后在针对患者服用降压药期间的身体血压指标恢复情况进行直接或间接询问，是否有疑问或者需要帮助的地方，对于开朗的患者可以让其多说话，多阐述自己的内心想法，对护理过程中出现的问题提出宝贵的意见、观点等；对于性格偏向内向的患者，不愿提及疾病和真实情况时，护理人员要运用循序渐进引导的方法，主动向缓解讲解疾病的相关知识，应该如何注意控制血糖指标，用互动问答的方式引导或者询问相关问题，交谈时要直面患者，不能分心，态度要诚恳热情。对于出现消极心理的患者，要及时进行积极的心理疏导，通过唠家常的方式，运用暗示性和安慰性语言开导患者解开心结，保持愉悦的心情，积极配合治疗，提升对疾病重视度。（2）非语言沟通：与患者进行沟通时注意目光的交流，不要三心二意，比如看手机或和他人交谈等，对于患者提出的意见予以点头配合，让患者充分感受到被尊重、被关心和呵护，交谈时更不要打断患者的话题，保持使对方均感到舒服的距离和姿势为宜。陪患者到户外散步聊天，对于行动不便的患者进行适当的搀扶。
1.3观察指标
（1）护患纠纷事件发生率：比较患者在不同护理方案下护患纠纷事件发生率情况，发生率越低说明护理效果越好。
（2）护理满意度：比较患者在不同护理方案下护理满意度情况，以发放自制调查问卷的方式对护理技巧、护理流程、护理沟通能力进行评价，满分为10分。特别满意：8-10分；满意：5-7分：不满意：5分 以下。满意度为特别满意率和满意率之和。
1.4统计学处理
计数资料以“%”表示，X2检验；采用SPSS 25.0软件对本文处理，（P＜0.05）表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1组间患者护患纠纷事件发生率比较
护理沟通前，两组患者护患纠纷事件发生率差异小，（P＞0.05）；护理沟通后，分析组患者护患纠纷事件发生率明显低于常规组，差异有统计学意义，（P＜0.05），具体见表1。
表1组间组间患者护患纠纷事件发生率比较（n，%）
2.2组间患者护理满意度比较
分析组患者满意度95.56%明显高于常规组46.67%，差异有统计学意义，（P＜0.05），具体见表2。
表2组间患者护理满意度比较（n，%）
3讨论
高血压是临床常见的的慢性病，也是导致心脑血管疾病的重要因素，严重危害患者身心健康。由于高血压患者长期承受疾病的折磨，情绪波动大，身心疲惫，导致心情变得焦虑、抑郁，从而影响预后治疗效果。为此，临床上多采用护理沟通的新型护理模式，并经过大量临床实践证明，此种护理模在高血压患者护理中取得优越的成果[3]。
沟通是人与人之间交流的桥梁，包括意见、情感、观点等相互交换的过程，良好的沟通可以取得彼此间的信任、了解以及建立良好的人际关系[4]。护理沟通更是一种能力的体现，通过护理沟通有助于了解病人的病情、身心状况，个人喜好等，深入的沟通可以了解患者的需求，在护理工作中给予患者更优质的服务[5]。通过本文研究结果表明：护理沟通前，两组患者护患纠纷发生率差异小，护理沟通后，分析组患者护患发生率明显低于常规组；分析组患者满意度95.56%明显高于常规组46.67%，二种结果充分说明通过良好的护理沟通，恰当的语言可以稳定患者情绪，使其积极配合治疗，增强战胜疾病的信心，稳定病情，同时能够帮助患者减轻痛苦，增加彼此的了解，建立和谐的护患关系，从而降低护患纠纷发生率，提高护理满意度。
综上所述，加强护理沟通在高血压患者护理中应用效果显著，可以有效降低护患纠纷发生率，大幅度提升护理满意度，应在临床大力推广并应用
参考文献
[1] 王艳华. 护理沟通用于高血压护理的效果[J]. 中国保健营养,2022,32(22):58-60.
[2] 梁洪艳. 护患沟通在高血压患者护理中的应用效果[J]. 中国当代医药,2020,27(27):222-224.
[3] 周琴. 护理沟通在老年高血压护理过程中的作用[J]. 中国社区医师,2021,37(20):145-146.
[4] 彭霞. 护患沟通在高血压护理过程中的应用分析[J]. 饮食保健,2020,7(31):162.
[5] 林元妹. 护患沟通在高血压护理过程中的应用[J]. 中国社区医师,2019,35(15):132,134.
