对于普外科的患者来说，手术是最为常见的治疗方式，通常采用常规护理方式开展护理工作，能够在一定程度上保障患者的治疗效果。而常规护理方式存在一些亟待解决的问题，如医疗知识讲解不到位、护理工作不全面等，且缺少对患者心理健康及精神状态等层面的考虑，为了保证普外科的医疗质量，同时提升医疗机构的服务水平，优质护理服务得到重视与利用。在运用优质护理服务的过程中，要求护理人员提高对患者生理健康及心理健康的重视，做好正确引导，并加强对疾病及治疗方式的见解，帮助患者及家属正视临床治疗。本次研究主要分析了优质护理服务的临床应用效果，现报道如下。
1.对象与方法
1.1研究对象
在2021年7月—2022年7月期间于医院普外科进行治疗的患者中随机选择160例进行观察分析，在选择研究对象的过程中，需要将存在精神病史及意识障碍的患者排除。运用随机分配的方式，将160例患者平均分为两组，即对照组80人，观察组80人，对照组中有男性患者45例，女性患者35例，年龄范围为26—70岁；而观察组中有男性患者43例，女性患者37例，年龄范围为30—72岁。比较分析两组患者的性别及年龄等基本信息，不存在明显差异，P＞0.05，可以进行比较，且经过家属和患者同意，签署了相应的知情同意书。
1.2护理方法
1.2.1对照组患者接受常规护理
护理人员应该针对患者的心理健康情况进行综合评估，依据患者的生理需求及心理需求，制定切实可行的护理计划。为患者讲解一些与疾病有关的常识，帮助患者树立更强的自信心。同时，通过认真评估患者的病情及观察生命体征变化，能够及时发现患者出现的异常情况，加强与医生的沟通交流，选择专业的处理方式。
1.2.2观察组患者在常规护理的基础上施加优质护理
心理护理。进行优质护理服务的过程中，因为多数患者的发病体现出突发性特点，所以，通常需要针对患者的实际情况进行手术治疗，而在面对手术时，患者避免不了会因为恐惧或者担心病情而出现紧张情绪和不安心理，为了防止给患者带来过多的负面影响，确保手术治疗能够顺利进行，护理人员需要给予患者更多鼓励，使其对医生更有信心。同时，为患者介绍一些先进的治疗手段，帮助其缓解自身的临床症状，降低疾病风险的发生概率，减少患者的负面情绪，让患者的临床治疗拥有坚实基础。
健康宣导。除了需要进行心理护理外，还应该配合落实健康宣导工作，护理人员应该向患者家属讲解患者的病情变化及手术的必要性，通过与患者家属的沟通交流，引导其给予患者更多关心，帮助患者缓解心理压力。在正式进入手术环节之前，护理人员需要依据医嘱内容，为患者的各项检查提供辅助，帮助患者讲解手术的注意事项，通过与患者及医生的沟通，明确具体的手术时间，并于手术前及手术后，给予患者良好的饮食干预，并引导患者保证睡眠。
环境护理。护理人员在完成心理护理及健康宣导的基础上，应该增强环境护理意识，确保患者在术前及术后均有良好的病房环境，主要针对病房内的光照进行调整，避免患者接触直射的光，保证室内灯光的柔和性，减少给患者休息带来的不良影响。此外，为了保证护理质量，应定期组织普外科的护理人员参加专业化培训，主要学习专业护理知识及临床护理技能，强化患者就医环境的舒适性，创设温馨的就医环境，为患者的身心健康提供保障。
1.3临床观察指标
针对两组患者进行问卷调查，主要了解对护理服务的满意度，将评分分为三个等级，即非常满意、满意和不满意。满分设为100分，非常满意是90—100分；满意是60—89分；不满意则为59分及以下。为了避免影响患者康复，问卷均由患者家属代为填写。
1.4统计学方法
本次研究中，利用SPSS25.0软件数据的统计分析，利用x̄±s表示计量资料，利用t检验组间均数，P＜0.05表示存在明显差异，具备统计学意义。
2.结果
针对观察组及对照组患者对护理服务的满意度进行分析，观察组明显高于对照组，P＜0.05，差异有统计学意义，具体数据见表1。
表 1 对比两组患者的护理服务满意度
3.讨论
开展普外科护理工作的过程中，对专业技能及工作经验有严格要求，由于涉及到很多工作内容，给护理人员带来巨大压力。而在落实基础护理工作时，与护理优质性存在密切联系。而立足于临床护理的角度进行分析，虽然常规护理工作能够在一定程度上帮助患者快速恢复健康，为治疗效果的优化提供辅助，但常规护理方式在实际护理过程中体现出较强的局限性，很难得到理想的护理效果，普遍存在缺少治疗相关知识宣传等问题，给患者治疗后的恢复带来不良影响。
采用优质护理服务的过程中，护理人员可以为患者提供心理辅导，帮助患者缓解精神压力，通过为其讲解疾病和治疗相关的知识，能够强化其对疾病治疗的信心，进而在治疗过程中给予医生更多配合，确保能够顺利完成手术。同时，在优质护理期间，还会为患者创设良好的病房环境，使其拥有轻松的心情，有助于促进患者的康复，可见，优质护理服务具备很高的临床推广和应用价值。
参考文献：
[1]孙淑丽.优质护理服务在外科护理中的应用[J].中国医药指南,2022,20(01):33-36.
[2]祝玉兰.优质护理在普外科护理中的应用及效果观察[J].现代养生,2021,21(18):134-136.
