1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2022年1~6月我院门诊护士收治的患者100例为研究对象，随机分为对照组和实验组各50例。对照组男26例，女24例；上呼吸道感染20例，肺炎22例，急性扁桃体者8例。实验组男23例，女27例；上呼吸道感染19例，肺炎21例，急性扁桃体炎10例。
纳入标准：所有患者均为我院门诊护士患者，患者中男女比例两组基本相同，所有患者均为呼吸道疾病，所有患者均具有良好的配合度，自身的疾病资料完善无缺损。排除标准：存在血液系统疾病的患者；存在内脏性疾病的患者；中途退出者；治疗依从性差者。
1.2 方法
1.2.1 对照组采用常规护理方法
在接诊后对患者进行及时的就诊护理，做好患者的针对性治疗和病情护理，科普健康知识，让患者和家属及时认知患者的病情，并做好和患者的全面知识宣传，对患者的病情给予充分的重视，消除患者和家属的焦虑和不良情绪[1]。
1.2.2 实验组采用细节护理方法
（1）成立细节护理小组：护士长担任小组的组长，成立细节护理小组，在护理开始前，及时开展培训，对所有组员进行全面的针对性培训，对细节护理所需要注意的内容进行全面的讲解，提升小组成员的个人护理技术水平，为后续工作的开展打下技术基础。
（2）细节护理：细节护理工作的开展，主要是首先对患者进行全面的病情观察，确保患者病情明确后，做好后续的用药护理管理和输液护理，最后还需要注重护理的全过程控制，保障多个护理细节点的全面控制[2]。
（3）病情观察：患者的年龄参差不齐，很多病情较为复杂，护理人员需全面观察患者病情，做好日常巡视，发现患者病情变化时，需及时报告医生进行治疗，促进患者较快康复[3]。
（4）用药护理：医护人员需提高患者用药安全管理水平，提升患者用药安全性的同时，做好规范用药和合理用药。部分患者用药过程中存在明显的抗拒，护理人员需做好引导，保障药物的有效使用，保证疗效。
（5）输液护理：输液是对患者病情进行及时控制，保障患者及时康复的重要方法，但是在进行输液的时候，需要首先按照三查七对的要求，对所使用的药物进行全面的核对，对液体的配置，需要严格按照无菌操作的要求，穿刺的过程要做好全面的管理控制，防止发生院内的感染。另外在患者输液的过程中，也需要提升巡视的水平，保障患者能够保障舒适的体位，及时观察患者的病情变化，如果患者发生了输液位置的红肿和其他变化，需要及时的通知医生，做好后续的护理，保障患者不良反应的及时预防和控制。
（6）负面情绪的全面疏导，对于不同的患者，必须要进行综合性的心理护理，保障患者自身负面情绪的及时发现和全面疏导，保障患者内心问题的及时控制，减少患者因为自身负面情绪，导致问题的发生。只有通过患者不良情绪的全面疏导，才能够确保患者及时的配合实验的全过程。
对两组患者护理满意度情况、护理质量评分、护理不良事件发生率、护理风险事件发生率进行对比分析，得出研究结果。
1.3观察指标
（1）对于两组患者护理满意度情况进行调查，分为护理非常满意、护理满意和护理不满意，护理总满意度=护理非常满意度+护理满意度。
对两组患者护理质量进行评分，满分100分，分数越高表示患者护理质量越好。
对两组患者护理不良事件和护理风险事件发生率进行记录，得出具体的发生率。
（2）对两组患者护理配合度情况进行记录，得出不同患者的配合度，分为护理完全配合、配合和不配合，总配合度=完全配合度+配合度。
（3）对两组患者治疗依从性情况进行研究，分为完全依从、基本依从和不依从，总依从率=完全依从率+基本依从率。
3讨论
对于医院护士门诊来说，每天都是二十四小时开放，在患者出现门诊病情的时候，并不需要预约就可以及时就诊。一般来说，门诊的开放时间为每天上午的八点至晚上五点，在对患者进行后续治疗的过程中，需要进行护士的及时预约，实行患者病情的及时控制，确保患者的及时就诊。而且门诊所采用的预约制度，只有在预约成功后，才能够进行后续的就诊，但是从根本上来说，护士门诊和门诊的治疗存在明显的差异。
对于门诊所接待的患者，主要是急症患者，最为提出的表现就是出现高热，一些患者还会出现急性的腹痛和惊蛰，急需要进行及时的治疗和护理。护士门诊室每天都是二十四小时对外，因此在患者发生较为危重的病情时，必须要做好护士患者的及时救治，在患者病情稳定后，及时转入一般病房。但是对于护士患者来说，由于年龄参差不齐，因此很多病情都较为复杂。在以往的护理中，所采用的主要是常规的护理方法，护理的效果并不理想。
常规护理方法的使用，所采用的主要是药物护理和个体化护理治疗方法，能够实现患者病情的及时控制，实现患者的及时康复。与此同时，还需要将多种图文手册及时发放给患者和家属，确保患者和家属对患者病情的全面认识，严格按照医嘱做好用药管理，消除患者的焦虑和其他负面情绪。
因此在本文中，主要是将细节护理应用在实验组中，通过实验数据分析发现，实验组患者护理质量、护理质量评分及不良事件发生率明显低于对照组。细节护理小组的成立，可以实现护理风险的有效规避，全面提升门诊护士的综合护理水平，减少护理中易错问题的发生，真正体现出细节护理的个体化管理效果，实现患者病情的综合控制，全面指导患者的合理用药，做好输液护理和综合管理，进而保障不良事件的全面控制，实现患者预后的全面控制。从整体上来说，实验组患者护理配合度明显高于对照组，护理人员可以在护理的过程中，注重多个环节的管理，保障护理工作的规范性，实现护理全面性的全面管理，实现风险事件的全面把控，在护理前，做好预见性护理的应用，更好的规避不良事件的发生，实现护理的全面提升，将护理配合度作为护理管理的重要方面。
另外实验数据分析发现，实验组患者治疗依从率明显高于对照组，通过分析发现，实验组患者由于细节化护理工作的开展，可以实现患者依从性的提升，不但可以提升护理的整体质量，还能够保障患者的及时康复，实现患者和家长护理的综合管控。通过对患者的全面细节化护理，实现患者护理针对性的提升，更好的满足患者和家属的要求，提升护理的整体水平，保障患者的及时康复。
从整体上来说，细节护理在门诊护士中的合理应用，可以实现患者护理满意度的明显提升，提高整体的护理质量评分，降低不良事件和风险事件的发生，应用效果良好。
参考文献：
[1]李莹.家长心理护理与细节护理在门诊护士护理中的应用效果[J].特别健康.2020,(30).
[2]刘建娅.浅析细节护理干预在护士护理工作中的应用价值[J].现代养生（下半月版）.2019,(8).
[3]林超,林凤英,常欢.细节护理在消化内科护理工作中的应用[J].母婴世界.2018,(9).
