1.对象与方法
1.1一般资料
选择在我院2021年6月到2022年6月收治的患者作为研究对象,本次研究对象一共96例,通过随机方式将患儿分为对照组和观察组,每组患儿各48例。。观察组患儿中,男27例,女21例;年龄1~11岁,平均年龄(7.63±1.02)岁;对照组患儿中,男25例,女23例;年龄2~11岁,平均年龄(7.07±1.16)岁;本次研究征得医院医学伦理委员会批准,患儿家属均已签署知情同意书。排除病情危重需进入重症监护室的患儿,以及存在认知功能或精神障碍患儿。对于两组患儿的一般资料对比,差异无统计学意义(P>0.05)。
1.2方法
对照组患儿临床护理过程中,使用儿科常规护理方案;研究组患儿在此基础上,运用非语言沟通方式,具体如下:
(1)温柔面部表情:护理人员在接待新入院患儿的过程中,需运用轻柔缓慢的语调与患儿和家属沟通交流,表达来自医护人员的尊重和重视。面对痛苦焦虑的患儿及家属,需体现出同情、自如、温和的表情。针对危重患儿在抢救的过程中不宜话语过多,运用快速稳定的动作,面部表情应专注,避免微笑,通过皱眉和同情的目光,带给患儿和家属心理安慰[1]。患儿在治疗与护理的过程中,患儿家属通常会观察护理人员的面部表情,所以,儿科护理人员需尽可能控制自身的面部表情,避免对患儿及家属造成伤害。
(2)轻缓、关爱的抚触:在抚触患儿的过程中,需结合患儿的年龄特点,采取差异化的辅助方式,提高沟通交流效果。婴儿可以采取怀抱和抚摸等形式,针对学前儿童可以抚摸头部或轻拍肩膀给予鼓励。针对高热患儿用温水为其擦拭身体,为咳痰患儿轻扣背部,这些无声的动作均是来自于护理人员的关爱。
(3)娴熟操作、和谐体态动作:在儿科护理工作的过程中,护理服务态度和操作技术至关重要,是影响患儿家属护理满意度的关键因素。例如在儿科护理工作过程中,小儿静脉穿刺是最常规基础的操作,同时能够有效考察护理人员的技术水平[2]。为实现一次穿刺成功需合理选择血管,通过轻抚患儿头部或肢体降低其内心的恐惧感,同时运用专注眼神和熟练的操作技术,带给患儿家属心理安慰,完成穿刺后告知患儿家属放心引导其积极配合。
1.3统计学处理
应用SPSS21.0软件对临床资料进行统计分析,计数资料用(%)表示,行χ²检验,计量资料用(x̄±s)表示,行t检验,P<0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
2.1临床治疗与护理依从性
如表1所示,可以得出,在临床护理依从性方面,观察组明显要优于对照组,具有统计学意义(P<0.05):
表3两组患儿临床治疗与护理依从性[n(%)]
2.2护理工作满意度
从表2中可以看出,研究组患儿家属临床护理满意度更高,对比具有统计学意义(P<0.05),如表2
表2两组患儿家属护理满意度[n(%)]
3.探讨
儿科护理与其他科室相比而言,具有一定的特殊性,由于患儿年龄相对较小,无法通过完整的语言表达自身主观感受和情感,且大部分患儿并不具备完全的生活自理能力,使儿科临床护理工作难度进一步增大。因此,在开展儿科护理工作的过程中,不仅需要与患儿积极沟通、交流,并且应加强非语言沟通方式的有效运用,通过熟练的护理操作技术与温柔和缓的面部表情,使患儿真正信任和依赖护理人员,形成和谐的护患关系,继而引导患儿积极配合临床治疗与护理工作。
在本次研究中,经过差异化护理模式后,统计两组患儿家属对儿科护理工作的满意度,研究组总满意度为97.92%;对照组总满意度为83.33%;两组总满意度对比(t=6.462,P<0.05),显然研究组患儿家属临床护理满意度更高,对比具有统计学意义(P<0.05)。在患儿临床治疗与护理依从性方面,研究组总体依从性为93.75%;对照组总体依从性为81.25%。两组依从性对比(t=5.128,P<0.05),显然研究组患儿更加配合,对比具有统计学意义(P<0.05)。
结语
综上所述,在开展儿科临床护理工作过程中,护理人员如何与患儿沟通交流至关重要,在常规语言沟通交流的基础上,运用面部表情和肢体语言等技巧,能够缩短护理人员与患儿之间的距离,构建和谐的护患关系,促使患儿积极配合临床治疗与护理工作,增强护士的工作热情与护理工作水平,改善患儿家属对儿科临床护理工作的认知和满意度。
参考文献
[1]王春红.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果分析[J].健康大视野,2021(4):153.
[2]万莉.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果分析[J].养生大世界,2021(7):181.