1.对象与方法
1.1一般资料
选择在我院2021年6月到2022年6月收治的患者作为研究对象，本次研究对象一共96例，通过随机方式将患儿分为对照组和观察组，每组患儿各48例。。观察组患儿中，男27例，女21例；年龄1~11岁，平均年龄（7.63±1.02）岁；对照组患儿中，男25例，女23例；年龄2~11岁，平均年龄（7.07±1.16）岁；本次研究征得医院医学伦理委员会批准，患儿家属均已签署知情同意书。排除病情危重需进入重症监护室的患儿，以及存在认知功能或精神障碍患儿。对于两组患儿的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患儿临床护理过程中，使用儿科常规护理方案；研究组患儿在此基础上，运用非语言沟通方式，具体如下：
（1）温柔面部表情：护理人员在接待新入院患儿的过程中，需运用轻柔缓慢的语调与患儿和家属沟通交流，表达来自医护人员的尊重和重视。面对痛苦焦虑的患儿及家属，需体现出同情、自如、温和的表情。针对危重患儿在抢救的过程中不宜话语过多，运用快速稳定的动作，面部表情应专注，避免微笑，通过皱眉和同情的目光，带给患儿和家属心理安慰[1]。患儿在治疗与护理的过程中，患儿家属通常会观察护理人员的面部表情，所以，儿科护理人员需尽可能控制自身的面部表情，避免对患儿及家属造成伤害。
（2）轻缓、关爱的抚触：在抚触患儿的过程中，需结合患儿的年龄特点，采取差异化的辅助方式，提高沟通交流效果。婴儿可以采取怀抱和抚摸等形式，针对学前儿童可以抚摸头部或轻拍肩膀给予鼓励。针对高热患儿用温水为其擦拭身体，为咳痰患儿轻扣背部，这些无声的动作均是来自于护理人员的关爱。
（3）娴熟操作、和谐体态动作：在儿科护理工作的过程中，护理服务态度和操作技术至关重要，是影响患儿家属护理满意度的关键因素。例如在儿科护理工作过程中，小儿静脉穿刺是最常规基础的操作，同时能够有效考察护理人员的技术水平[2]。为实现一次穿刺成功需合理选择血管，通过轻抚患儿头部或肢体降低其内心的恐惧感，同时运用专注眼神和熟练的操作技术，带给患儿家属心理安慰，完成穿刺后告知患儿家属放心引导其积极配合。
1.3统计学处理
应用SPSS21.0软件对临床资料进行统计分析，计数资料用（%）表示，行χ²检验，计量资料用（x̄±s）表示，行t检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。
2.结果
2.1临床治疗与护理依从性
如表1所示，可以得出，在临床护理依从性方面，观察组明显要优于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）：
表3两组患儿临床治疗与护理依从性[n（%）]
2.2护理工作满意度
从表2中可以看出，研究组患儿家属临床护理满意度更高，对比具有统计学意义（P＜0.05），如表2
表2两组患儿家属护理满意度[n（%）]
3.探讨
儿科护理与其他科室相比而言，具有一定的特殊性，由于患儿年龄相对较小，无法通过完整的语言表达自身主观感受和情感，且大部分患儿并不具备完全的生活自理能力，使儿科临床护理工作难度进一步增大。因此，在开展儿科护理工作的过程中，不仅需要与患儿积极沟通、交流，并且应加强非语言沟通方式的有效运用，通过熟练的护理操作技术与温柔和缓的面部表情，使患儿真正信任和依赖护理人员，形成和谐的护患关系，继而引导患儿积极配合临床治疗与护理工作。
在本次研究中，经过差异化护理模式后，统计两组患儿家属对儿科护理工作的满意度，研究组总满意度为97.92%；对照组总满意度为83.33%；两组总满意度对比（t=6.462，P＜0.05），显然研究组患儿家属临床护理满意度更高，对比具有统计学意义（P＜0.05）。在患儿临床治疗与护理依从性方面，研究组总体依从性为93.75%；对照组总体依从性为81.25%。两组依从性对比（t=5.128，P＜0.05），显然研究组患儿更加配合，对比具有统计学意义（P＜0.05）。
结语
综上所述，在开展儿科临床护理工作过程中，护理人员如何与患儿沟通交流至关重要，在常规语言沟通交流的基础上，运用面部表情和肢体语言等技巧，能够缩短护理人员与患儿之间的距离，构建和谐的护患关系，促使患儿积极配合临床治疗与护理工作，增强护士的工作热情与护理工作水平，改善患儿家属对儿科临床护理工作的认知和满意度。
参考文献
[1]王春红.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果分析[J].健康大视野,2021(4):153.
[2]万莉.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果分析[J].养生大世界,2021(7):181.
