1、资料与方法
1.1较满意资料
本研究以我院自2022年1月~2022年6月在我院体检中心接受的未进行护理质量管理的体检者180名为对照组，其中女性87名，男性103名，年龄18-67岁，平均年龄（39.43±6.17）岁。另选取我院自2022年7月~2022年12月在我院健康体检中心进行护理质量管理期间接收的体检者180名为观察组，其中男性89名，男101名，年龄20-66岁，平均年龄（39.68±5.96）岁。受试者有清醒的认识，数据完整，并了解本研究的情况。二组之间性别、年龄比较， P>0.05，为可比较的指标。
1.2方法
为了改善身体检查，针对可能的影响因素，我院健康体检中心于2022年7月将护理质量管理加入到了完善的常规护理措施的基础上，具体包括：（1）建立完善的护理管理制度，完善科室现有的规章制度。在护理过程中，要严格遵守有关的规范和程序。护士长要按照学历、职称、性格特征和工作年限来确定自己的工作岗位和工作内容，做到责任到人。(2)每周召开一次护理例会，对一周的护理工作实施状况进行评价，对护理工作中的重点和难点进行分析，发现护理工作中的缺点和问题，并且制定相应的措施，使护理计划更加完善。(3) 建立完善的应急计划，根据需要配置相关的急救设备、物品和药物，并有专门的人员负责管理。对检验仪器进行定期的维修和修正，以保证仪器的正常运转。(4)积极与健康体检者进行交流，掌握健康体检者的基本需要。如体检者出现精神不稳，应给予积极的心理安慰。通过正向引导，使其说出内心所想，消除心理障碍，使受检者在健康的情况下接受体检。(5)编制易于理解的体格检查流程图，并改进标志、标识等。为健康体检人员提供贴心的引导服务，并在体检中心配备了坐椅、热水等便民服务。(6) 对体检人员进行教育，通过发放宣传手册、播放宣传录像和口头教育等方式，增强体检人员对体检的认识，增强体检人员的遵医行为。
1.3评价指标
比较两组患者发生的不良事件（护理差错，护理纠纷，护理投诉等）的发生率；护理满意分析，分为不满意、较满意、满意。
1.4统计学分析
采用SPSS 20.0统计软件对数据进行分析,计量资料以x̄±s表示，两组间比较以 t检验；计量资料以百分数表示，两组间差异以 x2检验， P<0.05为显著。
2、结果
2.1对比两组体检者不良事件发生率
通过对不良事件的分析，我们发现，观察组的不良反应发生率与对照组相比明显降低（P<0.05）。如表1。
表1不良事件发生率比较[n,( %)]
2.2对比两组体检者的满意度
通过问卷调查，发现观察组1例不满意，65例较满意，114例满意，总满意度99.44%(179/180)；对照组18例，较满意62例，100例满意，总满意度90.00%（162/180）。观察组体检者的满意度明显高于对照组（X=14.227, P=0.000 <0.05）。
3、讨论
随着社会的进步，人民生活水平的提高，越来越多的人开始关注自己的健康状况，而体格检查就成了一种保持或判定体质好坏的有效方法。在医疗卫生工作中，体检中心是医疗卫生工作的重要组成部分，其工作质量的高低将直接影响到全院的护理工作。常规体检是指体检者根据所发放的体检表来进行体检，但是这样的检查方式可能会因为体检者对医院的各个科室不太熟悉，从而造成检查时间太久，从而引起很多不愉快的情绪，比如烦躁、焦虑等，从而使医院的良好形象受到极大的影响。护理质量管理是一种高质量的护理服务观念，它能给体检人员带来更高效率的护理服务，最大限度地确保了体检的正常进行，将外部因素对体检结果的影响降到最低，从而使体检工作更加顺畅。制订体格检查表格，确保检查程序的完整，在这个时候，护士在旁边进行指导，可以有效地防止医疗纠纷，减少意外情况；检查人员互相协作，使检查程序标准化；同时，我们也在持续强化对医护人员的专业训练，以确保医疗检查的质量。通过这种点及面的护理工作方法，再结合体检中心的结构特征，可以极大地使工作程序规范化，确保快捷、高效的检查享受。此外，还能为体检者提供体检后的护理，例如为其建立个人健康档案，评定其身体状况，并进行专业的健康咨询。
身体检查可以帮助人们了解自己目前的身体情况，并且可以对身体出现的问题进行检测，以便尽早进行治疗，防止病情进一步恶化。但是在实际的体检中，由于身体素质较差，检查项目较多，检查环境较差，很容易发生一些不良反应，从而耽误了体检的时间。
护理质量管理是一种全新的护理模式，体现了“以人为本”的思想，它可以从多个层面、多角度对体检对象进行个性化、人性化的护理，从而有效地防止各类不良反应，保证体检人员的身体健康。通过对本次研究的数据分析，我们发现：在不良时间发生率方面，观察组的发生率较低（P<0.05)；通过问卷调查了解到，在满意度方面，观察组组的得分也要远远高于对照组（P<0.05）。
整体来看，体检中心在强化护理质量管理后，其不良反应发生率明显降低，体检者的满意度亦相当高，是一项值得推广的工作。
参考文献
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