引言
电力企业要想在新时代背景下，满足人们在电力方面的需求，就要对电力营销稽查予以高度关注，并在日常工作中，遵守相关制度规范完成各项工作，以此来提高工作的实效性。针对在工作中出现的各种问题，工作人员要尽可能做到在第一时间内制定合理措施并加以解决。另外，对于现有工作体系，也要进行不断完善与优化，这样才能在电力营销稽查中提高电力营销效率，推动电力企业向更为优质、稳定方向的迈进。
1电力营销稽查工作对电力企业的重要性
我国综合国力的提升使得工业、服务业及农业等重要支柱型产业加快了生产、经营的步伐，在其高效发展过程中生产用电的需求量也在不断增加，加之城市化进程的持续发展，城市生活用电量也随之增高，在高需求和高质量的双重压力下，给电力企业的发展带来了巨大挑战。电力企业想要维持稳定发展的状态、保障企业经济效益则需改善现有电力营销的工作模式，借助电力营销稽查手段对电力营销的业务经营、业务营销方式等进行动态化监督、管理和督促，在电力企业日常运营发展中可对电力营销工作起到一定的约束效果，保证电力营销工作的规范性，确保电力企业处于合法经营的状态，在提升电力企业经济效益的同时满足经济领域及城市生活用电的供电需求，提高电力企业的服务水平。此外，利用可操作性的电力营销稽查方式还能对电力营销中的突发问题进行及时管控，可有效减少电力事故的发生，推动电力企业的稳定发展。
2电力营销稽查中的问题
2.1信息化建设机制相对滞后
不同于以往传统的电力营销模式，电力营销信息化指的是将信息技术应用到电力营销业务中，优化电力企业的营销手段，获得更高的营销效益，提升企业竞争力。由于电力企业在对电力营销信息化建设进行初步探索时，并未合理建立相关机制，无疑会影响电力营销管理机制的变革。当前，尽管一些电力企业进行电力营销信息化建设时取得一定成效，但由于信息化建设机制相对落后，再加上传统的业务流程较为烦琐，导致企业的电力营销信息化建设工作受到阻碍。
2.2数据问题
数据问题是电力营销大数据在反窃电检查应用中的主要问题。对电力企业来说，在工作中都记录有分表、总表、企业营销活动等相关数据，并且这些数据的准确性较高。但是，在进行反窃电的检查工作时，由于数据来源的局限性，数据不全面，可能会将用户电表的装置故障判定为且窃电行为，严重损害了用户的利益，导致窃电检查工作不能顺利开展。
3实现电力营销服务信息化的应对措施
3.1制定相对完善的电力营销稽查制度
要想使得电力营销稽查工作能在具备较高规范性前提下开展进行，就要制定与实际相符的电力营销稽查制度，对工作人员稽查工作约束和引导。在实际电力营销稽查管理工作中，电力企业要对传统管理制度展开全面分析，并在此基础上实现改革与完善，从而制定出与当前电力营销稽查工作模式相吻合的新制度、新规定。在快速发展的电力信息新模式中，要切实提高稽查工作中所使用的一系列电子信息数据监督管理重视程度，以为提高电力营销效率奠定良好基础。另外，对于电力企业中与电力营销相关部门，也要建立具备科学、合理性规章制度，并要求工作人员严格按照相关要求做好自身工作，同时，将重点放在监督和检查工作上，以此来提高营销稽查工作水平。此外，还要建立相对完善的考核方法以及反馈制度，作为推动电力营销稽查管理人员能在第一时间发现问题并处理和反馈的动力，通过信息反馈处理制度的优化，促进电力企业向规范、健康持续发展方向的迈进。
3.2加强营销服务人员信息技术的业务选拔与能力培训
在电力营销服务工作的开展过程当中，营销服务人员发挥着至关重要的作用，因此在针对相关人员团队进行选拔和培养的过程当中，供电企业营销部门应当针对性规避以往工作当中面临的问题和挑战，着力建立起市场敏感性强、具有丰富服务经验以及营销理论水平的团队，为提升电力营销服务工作的整体水平提供更加坚实的人才支持与保障。各供电企业应当结合实际构建起内容完备可行的营销服务人员培训方案，其中应涵盖人员培训目标、培训对象、培训内容、培训方法以及相关课程安排等等，从而形成一套体系化的电力营销服务团队培养模式，使供电企业营销部门能够具备源源不断的人才梯队供应和支持，为改善营销服务工作质量提供动力。此外，为进一步保障人员培训效果，供电企业营销部门还应当组织其全面规范的培训考核工作，针对培训过程当中所涉及的重点内容进行抽查，并按照培训对象的学习状态进行记录，将其与员工绩效评估结果进行对接，使一线电力营销服务人员能够真正提升对素质培训和选拔工作的重视，加强自身学习意识，使其专业素养与服务能力得到更加显著的发展。
3.3挖掘电力营销数据价值
为减小人为因素对电力营销效果造成的影响，实现营销战略科学决策目标。电力企业需要应用到大数据技术，在电力营销期间持续采集相关数据信息，从中筛除无效数据和提取有效数据，根据数据分析结果来完成用电负荷预测、客户需求分析、电路线损预测等多项工作，最终根据已掌握信息来调整电力营销方针思路、方案内容。例如，在客户需求分析环节，设立电能质量、电费电价、信息服务质量、增值服务种类及质量等多项指标，判断电力企业所提供服务是否满足客户实际需求，从中找出企业在生产经营期间存在的问题并加以改正，后续把问题解决结果作为电力营销文案核心内容，以此来打消客户顾虑。
3.4落实数字化电力营销管理模式
大数据时代电力营销管理工作的开展需要以大数据等现代化技术手段为支撑，不断优化当下电力企业数字化营销管理体系。数字化作为大数据环境的重要构成部分，数据价值的挖掘能够为电力营销管理工作的开展提供依据。基于此，数字化作为大数据时代电力企业发展的前提，企业需要不断就数字化电力营销管理模式进行落实，对电力营销工作人员数字化理念提出要求，进而强化数字化工作体系，利用高科技软件完成相关分析任务，以充分发挥电力营销管理功能，实现高效的工作模式和工作内容。
结束语
在信息技术的背景下,电力企业需要积极采取有效措施推动电力营销管理的信息技术建设,进一步提高电力营销管理系统的信息化水平,完善信息化平台的功能性。从电力企业本身实际情况和市场发展方向出发,积极改变传统的发展方式,创新营销管理的信息技术发展手段,不断促进电力系统营销管理朝着标准化、智能化、安全化进行。
参考文献
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