健康管理中心为医院特殊科室之一，在尽早发现存在于个体与群体健康危险因素并实施有效干预以及疾病早期筛查中具有重要价值，而患者安全是医院工作核心，同时也是医院基本职能以及判断医院工作质量的主要标准之一，因此，各医院的各项工作都应从此出发，不断提高护理管理质量[1]。本文为此提出患者安全目标的基准，并实施为期一年的患者安全目标管理，判断其在健康管理中心护理管理中的应用价值，现对具体结果作出汇报。
1. 资料与方法
1.1资料
于2021年1月至2021年12月期间我院健康管理中心护理管理中应用患者安全目标，收集实施前后患者安全目标管理执行情况，在实施前和实施后分别选取65例患者为调查对象，评估患者满意度。
1.2方法
在健康管理中心护理管理工作中充分落实患者安全目标，并结合实际情况制定护理安全管理指标，实施管理方法，具体如下：（1）身份核验：采取病案号+身份证的方式进行核验，以含有病案号与姓名的导引单为辨识工具，要求每一位客户实名登记，将客户身份证作为唯一有效识别标志，健康管理中心工作人员主动核验患者身份，客户主动出示病案号和身份证，方便工作人员核对，核对无误即可开始检查。（2）充分沟通：采取AIDET沟通模式，加强文明用语管理，面对患者时以“你好”为开始，积极主动的为患者提供各项服务，并在健康管理中心设立意见薄，公布投诉渠道，约束工作人员自身行为，充分改善客户沟通体验。（3）落实危急值报告制度：在健康管理中心各项工作中充分落实危急值报告制度，确保快速联动反应机制可有效实施，保护患者安全，提高医院管理水平。实施危急值报告前，明确应对项目以及范围，将科室情况作为依据完善责任制管理制度，对于需要报告危急值的患者，工作人员应登记患者基本信息以及疾病诊断结果，向患者复述以后通知医生启动应急措施[2]。（4）高危药品管理：完善高危药品领用与管理制度，将出入登记表作为基准，保证出入量与总量吻合，要求领用药品时仔细核对药品数量、名称、有效期等，核对完成后由发放者与领用者共同签字确认。另外，药品管理员应定点放置高危药品，定期清点、定期检查、及时补充。（5）及时上报：建立及时上报机制，要求工作人员发现不良事件时及时上报，不可可以隐瞒，以免引发严重后果，并实施奖惩机制，对及时上报且妥善解决者予以奖励，隐瞒不报者适当出发，以鼓励上报。
1.3观察指标
对比实施前后健康体检身份识别符合率、危急值处理符合率、重大异常指标处理符合率、高危药品贮存符合率以及护理满意度。
1.4统计学方法
采用spss25.0统计学软件分析并对比文中数据，计量资料以t检验，结果表示形式为均数±标准差，计数资料以卡方检验，结果表示形式为百分比，以p<0.05表示差异具有统计学意义。
2. 结果
2.1对比实施前后护理安全监测符合率
实施后健康体检身份识别符合率、危急值处理符合率等均高于实施前，对比结果：p<0.05，具有统计学意义，见表1.
表1对比实施前后护理安全监测符合率n（%）
2.2对比实施前后护理满意度
实施后，患者对护理工作的满意度明显高于实施前，对比结果：p<0.05，具有统计学意义，见表2.
表2对比实施前后护理满意度n（%）
3. 讨论
近年来，随着医疗服务的不断发展，患者安全管理被提到医院管理首要位置，以保证患者安全为目标，在科学数据的指引下建立成熟、有效、科学的标准化操作流程，充分提高医院护理管理质量。健康管理中心是医院重要科室之一，在医院护理管理工作中具有特殊的价值，应深入落实患者安全目标，加强护理管理机制，不断提高工作人员工作积极性与责任心，完善各项管理措施，通过核验患者身份信息、高危药品贮存等多方面降低不良事件发生率，提高患者满意度，且可以运用该方法建立医护人员标准化工作流程，规避工作过程中可能出现的风险，并结合患者意见进行评估与整改，不断完善管理制度，确保患者可以在安全有效的分为中进行体检或健康咨询[3]。本次研究结果表示，实施后健康体检身份识别符合率、危急值处理符合率、重大异常指标处理符合率、高危药品贮存符合率以及患者护理满意度均高于实施前，前后差异明显，对比可知p<0.05，说明患者安全目标的应用有助于提高护理安全监测符合率和患者满意度。
综上所述，患者安全目标在健康管理中心护理管理中具有重要价值，值得借鉴与推广。
参考文献
[1]陈雪君.患者安全目标在健康管理中心护理管理中的临床效果析[J].全科口腔医学电子杂志,2020,7(06):108+115.
[2]龚英.患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(21):93+96.
[3]孙婷,沈国丽. 患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用体会[C]//浙江省医学会健康管理学分会.浙江省医学会健康管理学分会第七次学术年会论文汇编.浙江省医学会健康管理学分会第七次学术年会论文汇编,2014:247-249.
作者简介：钟华（1995－），女，学历：大专，职称：护师，研究方向：健康管理
