绩效考核管理就是指单位或机构根据职工的工作任务、工作岗位职责.工作要求等和员工进行沟通协作然后进行行为与立场的调节、控制、意见反馈等一项管理模式。伴随医学技术的不断发展不断进步和人们健康理念意识的提高，探寻更为高质量的护理质量管理计划方案变成临床相关工作人员重视的课题研究。提升优质护理服务能够依据护理工作的独特性执行护理工作绩效考核管理，全方面调整护理人员的创造力与能动性，使护理人员的服务意识不断提高，同时还可以不断提高护理人员的个人素质与护理工作质量，进而提高患者对护理工作的满意程度。我院神经外科从2015年1月开始实施医护绩效考核工作，获得了较满意的效果。
1基本资料和方法
1.1一般资料
我院神经外科于2019年1~12月执行医护绩效考核管理，2020年1~12月未执行医护绩效考核管理，2019年和2020年本科室日常护理相关工作人员均是80名。执行绩效考核管理前后医护人员的年龄性别、学历职称等一般资料比较，差别无统计学意义(P>0.05)，具备对比性。
1.2医护方式
制定有关的考核指标，机构全科护理员工进行绩效考核管理学历，全面了解护理质量管理的工作任务，深刻理解绩效考评的价值、目地，提升护理人员的自控能力，促使护理人员可以积极遵照护理操作标准规范。
1.2.1考核方案医护绩效考核管理的考核方案主要包括护理工作质量医护任务量、病人满意度等，可采用开放式考核机制做好打分，考核方案主要包括护理服务质量、业务素质、护理满意度等。
1.2.2岗位分层级管理主要包括职称、学历岗位、工作年限等，适度激励护理人员加强业务学历，不断提高学历水平，从而有效提升工作主动性。
1.2.3护理工作质量考核护士长带头与质量控制工作组进行护理服务质量考评，每月对护理人员护理质量标准合格度、护理人员业务水平等方面进行预测评估，并且与绩效考核管理前评估结果进行对比，在其中业务水平考核方案包含专业技能.基础知识、文书书写、科室管理、专业技能等，护理服务质量考核标准主要包括基础护理、健康教育知识、特别病人与危重症患者护理、导管的非预见性脱落、预防压疮发病率护理安全事故错漏发病率、抢救药物器械管理.护理纠纷案件发病率、消毒隔离等。各自根据护理标准、综合得分，满分为100分。
1.2.4病人满意度的考评选用我院自制护理满意度调研量表进行得分，满分为100分，由护理人员发放至每位患者的手里，对护理人员的工作任务主要表现进行得分。
1.3评价指标体系与判断标准
相对比较我院实行业绩考核护理质量管理前后的专业素养、护理服务质量指标值和患者满意度评分，全部采用我院自制问卷调查表进行分析统计，满分为100分，得分越多表明护理实际效果越佳。
1.4统计学处理
选用SPSS19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以x̄±s表明，选用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结论
业绩考核护理质量管理前后护理人员业务水平得分及护理服务质量评分相对比较护理人员业绩考核护理质量管理后的专业素养得分与护理服务质量得分高过业绩考核护理质量管理前。
3探讨
3.1扮演好护理管理角色
做为护理管理人员需言传身教，认真完成本身的权力与岗位职责，搞好以理服人，对医院的工作任务予以处理时要公平合理，可以获得护理人员的尊重，有利于获得护理人员工作中的理解和相互配合。
3.2构建和谐医院医疗设备
近些年，医院发生医患纠纷事件司空见惯，这也使得广大医院工作人员意识到了此类事态严重，因而，护理管理人员需增强护理工作的监管，当面对现实问题时，告之护理人员需坦然面对，这有利于减轻工作任务的压力，构建和谐人文环境。详尽的工作计划包含:①进行护理人员服务礼仪培训，提高护理人员的总体形象。②按时举办业务操作竞赛，改进护理人员的工作任务水准，提高护理人员工作激情与主动性，营造出一个融洽、美好的工作氛围，这有利于保持护理人员积极进取的健康心态，从而坦然面对和患者相互之间的关系，提高工作能力，有效提升团队凝聚力。
3.3护理质量管理观念的成立
根据本院护理人员的生活状态、工作情况等积极与护理人员进行交流与沟通，在日常生活中多给与护理人员关心与激励，细心咨询其工作和生活情况等，这有利于协助护理人员建立良好的精神风貌，提高工作主动性，在工作上充分发挥本人的主要潜力；此外，还有助于营造出一种比较轻松的工作任务环镜，使护理人员自觉的体会到工作上的欢乐，可以更加主动积极为患者提供医疗服务。
3.4给予一定的的鼓励对策
此项管理模式能有效激发起护理人员动机，并向着最终目标奋斗，因而，管理者需制定出科学有效的方式对护理人员实行鼓励，帮助他们向着该目的奋进，并且在实行的过程当中给予一定的的奖励。
3.5去满足护理人员的实际需求
每个护士的个性特点、执行能力、工作态度等都是有差异的，因此，管理者需要了解每个护士的性格特点、工作态度和爱好，以便更好地安排相应的工作，从而更好地发挥护士的工作能力；同时，管理者应重视护理人员的持续教育，通过知识竞赛等方式，挑选出高素质的护士，并根据医院的具体情况，组织院内进修、学术交流、出国深造，以提高护士的工作水平。
总之，护理绩效管理计划对提高护理管理水平、提高护理人员的积极性、创造性和积极性、提高自身素质、业务能力、护理质量、病人满意度等具有重要意义。
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